定制衣柜成市场“香饽饽” 退换货问题显弊端

随着80、90后这一新兴消费市场的崛起，定制衣柜因为可以根据房间特定的尺寸进行空间最大化的利用，材料可以让消费者有更多选择，设计时尚又能够与整个家居环境相匹配等，日渐成为消费市场的“香饽饽“。

定制衣柜成市场“香饽饽“ 退换货问题显弊端

定制衣柜“受宠“

近日，通过市场走访调查发现，很多衣柜、书柜等都可以专门定制，只要认可品牌，交了定金，就有专门的设计师上门测量，根据消费者的喜好而定制衣柜。业内人士表示：“现在消费者更多的是追求家居舒适度。更为专业的设计和量身定做的衣柜产品，显得尤为重要。“据悉，目前很多家居设计公司不仅仅是家居整体设计出套图应付了事，而是更注重每一个细节，包括衣柜每个小细节的定制。

业内人士表示，这和定制衣柜行业相关从业人员的专业化水平的提升有着密不可分的联系。一方面，家居设计已成为一个独立而专业的行业，设计师能为消费者提供最人性化和最实用的设计方案;另一方面，很多规模大的家装公司都有自己独立的可以定制衣柜的工厂，能为消费者快速地解决生产问题。

退换货显弊端

不过，定制衣柜在受宠的同时，却也暴露出一些弊病。“送到家里后，我就发现衣柜的板材特别脏，污渍很明显，像是旧板子。衣柜的几块板子还有一些破损的斑痕，找商家退换货好几个月了却一直得不到解决。“消费者周先生表示。对此，多数商家都表示定制衣柜是按照消费者家里的尺寸量身设计的，如果退换货，就很难二次销售。

像周先生的情况，一般分两种情况。第一种，需要消费者出具产品的环保检测证书，第二种，如果是因为设计测量出现差错，并且过错方在商家，那么可以退换货。也有业内人士表示，如果消费者质疑衣柜的环保指数不达标，需要从衣柜上切割出一块样板送去检测，而且送检费用需要送检一方出，这样不仅破坏了衣柜的完整性，维权程序复杂、成本也高。

消费者购买需谨慎

由于定制衣柜市场的相关规范尚未完善，国家也没有出台相关标准，所以其保修等问题没有统一的标准可以遵循。为此，消费者在购买定制衣柜时，首先，应挑选信誉度高、有质量保证的商家，不要贪图便宜;其次，合同中的商品明细是消费者维权的有力证据，如果发现商品的材料、尺寸等与合同中注明的不一致时，商家就构成违约，消费者可据此维权。