2014中国定制家居、衣柜行业年会现场直播

2014年12月1日，由全国工商联家具装饰业商会主办的“论行业文化 倡定制生活“2014 中国定制家居行业年会暨2014中国衣柜行业“创新•责任“年度公益大奖发布盛典在广州琶洲香格里拉酒店隆重举行。衣柜行业众多知名品牌负责人在“总裁论坛“上对衣柜行业的现状、发展分别发表了各自的看法，以下是中华衣柜网媒体报道团从现场获得的第一手全程实录：

时间：2014年12日1日 下午

地点：琶洲香格里拉珠江厅

主持人：尊敬的各位领导、各位来宾、定制家居行业的各位企业家们，大家下午好!

时光荏苒、光阴如梭。充满挑战的2014年即将落下帷幕。今天，全国衣柜、全屋定制、楼梯行业的精英企业家们放下手头繁忙得工作，从祖国四面八方来到广州，出席2014年属于我们定制行业自己的盛大年会。我是广东卫视王鹏 ，很荣幸能够应邀主持今天的总裁论坛。

首先，我代表活动的主办方全国工商联家具装饰业商会对出席今天活动的各位领导、各位来宾、资讯媒体的朋友们表示热烈的欢迎和诚挚的问候!

今天的活动场面很盛大，集合了我们全国定制家居行业的知名品牌和精英企业家以及各个方面的代表。下面，我将向大家隆重介绍特邀出席本次活动的领导和贵宾，他们是：

出席本次活动的商会领导和特邀贵宾有：

全国工商联家具装饰业商会执行会长、香江商业集团总裁翟栋梁

全国工商联家具装饰业商会执行会长兼秘书长张传喜

环保部环境发展中心部长阎雨平

中国对外贸易广州展览总公司总经理李德颖

月星家居集团总经理沈毅

全国工商联家具装饰业商会副会长、喜盈门集团总经理许惊鸿

全国工商联家具装饰业商会副会长、嘉宝莉集团总裁赵文华

全国工商联家具装饰业商会副会长、广州龙树门业董事长邓树生

简爱家居股份有限公司董事长罗辑莉女士

广东省家具商会会长、四海家私总裁何志雄

广东省家居业联合会执行会长、秘书长蒋德辉

广东省家具协会会长王克

好百年家居董事长韩茂胜

耀华板材总经理增敏华

广东省家具产业研究院执行院长郭立兵

广东省衣柜协会秘书长曾勇

广东省橱柜协会秘书长徐秀华

中国电子商务协会家居推进中心秘书长王建国

广东省饰品用品协会会长兰清华

广东省建筑软装饰品协会秘书长徐刚

简爱家居股份有限公司招商副总裁钟立维

简爱家居股份有限公司招商总监何晓波

《定制家居》主编孙早女士

全国工商联家具装饰业商会执行秘书长张仁江

全国工商联家具装饰业商会副秘书长李国华

全国工商联家具装饰业商会副秘书长王延平

本次活动主办单位衣柜、定制、楼梯专委会领导有：

衣柜专委会会长、索非亚家居董事长江淦钧

定制家居专委会会长、嘉森国际控股总裁陈金吉

楼梯专委会会长、上海艺极楼梯董事长张家刚

衣柜专委会执行会长：

广州好莱客创意家居股份有限公司董事长詹缅阳

广州市华标家具材料有限公司总经理程国标

广东顶固集创家居股份有限公司总裁林新达

宁波柯盈家居用品有限公司总经理丁敏

广东劳卡家具有限公司总裁金理伟

佛山维尚家具制造有限公司总经理欧阳熙

欧派家居集团股份有限公司衣柜总经理阳永清

德尔曼(厦门)工贸有限公司总经理徐跃聪

大自然柯拉尼家居有限公司董事长陶晓松

定制家居专委会执行会长：

玛格家居董事长唐斌

凯蒂家居总经理严红

天河木业董事长李为群

德嘉木业董事长关伟镜

冠宁门业董事长廖小宁

高级顾问龚健

楼梯专委会执行会长、高级顾问有：

欧雅纳特木业董事长陶东玉

赛诺木业董事长张立君

唐式木业董事长谢清华

瑞王楼梯总经理胡建文

华通木业董事长王彩荣

希尔登楼梯董事长潘永军

巨铠楼梯董事长张洪利

三力威木业总经理唐健

奇力达集团总经理李小明

出席本次活动的还有衣柜、定制、楼梯专委会的各位副会长，由于时间的关系在这里就不再一一介绍了。

另外本次会议还有来自网易、新浪网、搜房网、搜狐、腾讯亚太家居、中华衣柜网等众多媒体朋友也来到会议现场，感谢大家的支持。让我们再一次以热烈的掌声，一并感谢所有到场的领导和来宾的出席!

下面，我非常荣幸的宣布：2014年中国定制家居行业年会正式开幕。有请衣柜专委会和实木定制专委会两位会长分别致辞。

首先，有请全国工商联家具装饰业商会衣柜专委会会长、索非亚集团董事长江淦钧先生致开幕辞!

全国工商联家具装饰业商会衣柜专委会会长、索非亚集团董事长江淦钧先生

江淦钧：尊敬的各位来宾、各位行业同仁、资讯媒体的朋友们，大家下午好!

2014年中国定制家居行业年会在这里隆重召开，首先，我代表全国工商联衣柜专委会对大家在百忙之中出席今天的活动表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

近些年来，以衣柜、全屋定制和楼梯企业为代表的定制家居行业发展势头迅猛，势不可当，已经成为大家居产业重要组成板块和新的增长点。在这个过程当中，一大批优秀的企业和企业家脱颖而出，他们在做好自己企业的同时也勇敢的担当起推动行业良性发展的社会责任，今天在座的各位就是其中最为杰出的代表!

中国经济经过30多年的高速发展，现在已进入了中高速、优结构、创新驱动和多挑战的“新常态“时期。今年，是我们国家全面深化改革的开局之年，我们行业企业要充分理解当前的发展环境，把握行业发展趋势，积极调整战略，应对变革转型，主动积极向消费者宣扬行业文化价值、倡导定制生活新方式，推动行业企业创新可持续发展!

各位行业同仁，我们生活在一个飞速变革的时代，变革呼唤创新，创新推动进步。今天，我们全国知名衣柜、全屋定制、楼梯企业齐聚羊城广州，总结过去、展望未来，共商行业发展大计。

本次年会的内容也是精彩纷呈，集中采购对接会、行业论坛、创新与责任年度大奖发布、盛大的晚宴、参观学习等都已经准备就绪，即将呈现在大家面前。这是一次行业年度聚首的盛会，更是中国定制家居行业发展历程中一次重要的自我检阅。

希望与会的企业家们能够围绕当前行业发展中出现的热点、难点问题进行深入的交流沟通，找出解决问题方式和方法。也希望通过此次年会能够更深入有效的搭建起行业企业之间，以及企业和供应商之间合作、创新、共赢的平台。

各位朋友们，我们有幸相聚于全国工商联家具装饰业商会这个温暖的大家庭里，它引领和见证了我们行业企业的发展历程。在未来的日子里，让我们携起手来，在商会这个大平台上，群策群力，在新的形势下，以新的视野、大的格局规划我们行业发展方向，开创中国定制力量的崭新明天!

最后，预祝本次大会取得圆满成功!祝在座的各位身体健康，事业发达!谢谢大家!

主持人：感谢江会长。下面，有请全国工商联家具装饰业商会实木定制家居专委会会长、嘉森控股总裁陈金吉先生致欢迎辞，有请陈会长。

全国工商联家具装饰业商会实木定制家居专委会会长、嘉森控股总裁陈金吉先生

陈金吉：尊敬的各位来宾、各位行业同仁、朋友们，大家下午好!

一年一度的中国定制家居年会在行业企业翘首期盼中，如期而至。更让我们高兴得是今年的年会不仅有全屋定制企业，还有众多衣柜企业和楼梯企业的代表。真可谓是群星璀璨、熠熠生辉!

首先，请允许我代表全国工商联家具装饰业商会实木定制家居专委会对各位来宾、各位行业同仁、资讯媒体朋友们的到来表示热烈的欢迎!

实木定制家居专委会自2013年1月份正式成立以来，在广大会员企业的大力支持下，开展了大量富有成效的服务工作，尤其是在制定行业统一销售合同、搭建行业交流合作平台、加强行业自律维权、推动行业品牌建设、参观考察学习、提升行业整体诚信水平等方面都发挥了重要的作用。在此，我也对一直以来给与定制家居行业关心和支持的社会各界人士表示衷心的感谢!

一年一度的定制家居行业年会在各位会员企业的共同努力下，在行业企业的大力支持下，形式创新多样，内容精彩纷呈，参会企业具有了广泛的代表性，已经成为中国定制家居企业相互切磋思想、交流理念、共同学习的有效平台和指引行业发展的风向标。

时隔一年，今天我们再一次的相聚在香格里拉，出席2014中国定制家居年会系列活动，在这次巅峰对话中，希望大家能够畅所欲言，深入探讨行业重大问题，有效探索市场营销新模式，共商行业未来发展大计，为中国定制家居行业未来发展作出战略性的指引。

展望未来，中国定制家居行业发展前景光明。只要我们咬定长远目标不放松，解决眼前问题不懈怠，中国定制家居行业一定能保持长期持续健康发展!最后，预祝本次年会取得圆满成功!祝各位生意兴隆，万事如意!谢谢大家!

主持人：感谢陈金吉会长。以上两位会长的发言，字里行间，都表现出对行业健康发展的那份愿望与责任，对商会发展的美好祝福!让我们再次以热烈的掌声感谢江会长、陈会长的精彩致辞。

全国工商联家具装饰业商会及旗下多个专委会，多年来与中贸展集团合作的广州国际建筑装饰博览会举办的都特别成功!今天中国对外贸易广州展览总公司李德颖总经理也来到了会议现场，下面我们有请他为大家致辞。有请李总!

中国对外贸易广州展览总公司李德颖总经理

李德颖：尊敬的各位企业家的朋友、资讯界的朋友们，大家下午好!很高兴与大家欢聚在2014中国定制力量行业年会，在此我代表中国对外贸易广州展览总公司对主办方全国工商联家居装饰业商会，以及各位朋友的出席，表示衷心的感谢!

大家知道，中国对外贸易广州展览总公司始终潜心经营广州建博会，广州家居等大型平台，近年来在全国工商联商会同力支持下，广州建博会已经发展成为中国建筑装饰领域全产业大块头展会。今年7月，第十六届广州建博会面积达34万平米，参展商2200多家，四天专业观众超过64万人次。今天上午在资讯发布会介绍了一个细节，我们2004年从流花地区搬到琶洲，琶洲这个展馆从2004年到现在已经10年，10当中最高人次是今年的建博会，那天我们所有的监控的记录，单日到会的人数超过23万人次，超过全年在这里举办的任何一次展览。其中衣柜展区展示新产品的平台，推出新举措，上演了一场精彩的品牌秀。

我很高兴得告诉大家，明年广州建博会衣柜题材将从行业定制进行科学优化整合升级为定制家居大展商。令人期待的是不仅衣柜行业，一线品牌是我们的老客户，将继续积极参加，并且扩大产业面积。但是随着建材行业多元化，跨界发展的趋势，更多的跨界生产的顶尖品牌企业不断的涌现，一批新面孔将登台亮相，明年建博会定制家居展区可谓是百花齐放，精彩纷呈。

今年见到在广州家具展的老朋友，他们不仅参加广州的家具展，也要参加明年广州建博会。朋友们，当前中国经济已进入新常态时期，2015年为了满足全国以及华东地区建筑装饰领域多年来对全产业链的要求，建博会顺应广大参展企业和行业的呼声，把握历史契机，与中国橱柜领域最具影响力的上海厨卫展强强合作，与明年的6月2号到5号在上海举办上海建博会，这得到包括全国工商联、家居装饰行业组织的大力支持。

上海建博会与广州建博会同根同源，相同的是两者都致力于成为辐射全球的展览会，而不同的是广州建博会立足于珠三角，而上海建博会立足于长三角。明年的上海建博会首场展出将以超过10万平米的规模亮相上海。我们相信上海建博会是为中国定制力量的发展而定制的展览会，也一定能成为做好大家服务的展览会。

今年上午借助年会之际也进行了上海建博会的资讯发布会，在这里很高兴的告诉大家，目前上海建博会筹备进展顺利，我们将以华东地区为核心开展全方位的推广工作。朋友们，明年的盛夏，上海建博会与上海厨卫展将同期展出，共聚人气、共享资源。上海建博会将以最大的热情期待各位的参与和支持。最后预祝2014中国定制家居行业年会完满成功，并请大家观看上海建博会的宣传片，谢谢大家!

主持人：感谢李总。下面请观看建博会宣传片。

祝愿广州建博会和明年上海建博会取得成功!

商会是一个大家庭，他在积极服务行业企业的同时，也肩负着引领行业发展的重任。十多年来，这个商会的当家人，行业的领头人可以说为中国家居行业的健康可持续发展默默无闻的付出了大量的心血。下面就让我们隆重请出全国工商联家具装饰业商会执行会长、秘书长张传喜先生为大会致辞。有请张会长。

全国工商联家具装饰业商会执行会长、秘书长张传喜先生

张传喜：尊敬的领导，各位来宾、各位朋友们，大家下午好!

一年一度的广州建博会像一个节日一样，一年一度的行业的年会也像一个节日，我们是一年两节，今年的两个节日都是在广州举办，首先代表全国工商联家具装饰业商会对参加本次论坛的朋友表示热烈的欢迎和感谢。今天是衣柜、全屋定制、楼梯一起合办，考虑到年底很忙，为了节省大家的时候，把比较相关的三个行业放在一块。

我们这次会议除了我们的会员企业，也请了上下游的企业，比如原材料的企业，还有卖场。我们想通过这样的平台，让我们有更好的互动和交流。这次的互动除了媒体以外，还有省市兄弟商会、协会，他们组织会员企业参加我们的年会。我们这次会议不仅是创新的年会，更是行业团结的年会。

刚才三位会长，其中有二位代表主办方致辞，也做了一些活动，我们的工作也是可圈可点，大家企业家一年都很辛苦，抽空参加年会的活动，大家互相走访、学习，举办论坛的活动，我们一起组办了中国最高端的定制家居行业。明年1月份我们将召开整个商业的年会，这个月刚刚不久，我们的商会领导小组通过选举产生了新一届的会长，还有主席，丁敏会长继续连带我们第四届的会长。在这里邀请今年1月份到上海参加我们大的年会。

刚才各位领导都介绍了经济新常态，目前的形势，新常态给我们提出了新要求，对于我们做产品、做制造的产业，你要做科技，你要做产品、质量、服务还有品牌，如果没有这些你很难发展。我们的这些企业，我观察这几年的发展，基本上往两类发展，一类是规模发展，比如我们的索菲亚、欧派、好莱客，他们的规模通过这几年发展越来越大，有的已经是上市企业，有的正在上市，他们已经打了很好的基础，这些企业已经成为行业的接力。更多的企业在竞争激烈的情况下生存发展，不一定都能够做大，但是可以做到小而精，做成特色。你要把你的服务做好，离开产品质量和服务，你无论想做什么，都做不成。

今天的年会是我们行业难得的交流机会，我们在一天不到的时间里，我们开放的心态，坦诚的交流，今天也来了很多媒体，在这里我最后感谢今天远道而来的会员企业，感谢各位媒体对我们专委会，对定制的支持，也感谢卖场的嘉宾，希望他们今后在卖场拿出更多更好的位置，给我们这些优秀的企业。也要感谢我们在座的广东来的协会、商会，希望以后我们组织要更加团结，大家经常互动，办一些好的活动。最后祝我们的年会圆满成功，谢谢各位!

主持人：主持人：感谢传喜会长。张会长的发言高瞻远瞩，理论与实际相结合，为我们行业下一步的发展指出了明确的的方向。再一次的感谢张会长。

下面进行本次年会总裁论坛精英企业家高端对话环节。每一年的年会既是欢快的聚会，也是总结的大会，更是展望未来的大会。今天的对话环节，我们将分衣柜、全屋定制、楼梯三组进行。三个领域的企业领导人将依次登台，全方位、多角度深度剖析行业、企业现实状况及未来发展方向。下面有请，第一轮对话嘉宾。他们是衣柜企业的负责人，有请：

索菲亚家居股份有限公司总经理王飚先生、广州好莱客家居有限公司总经理詹缅阳先生、劳卡衣柜总裁金理伟先生、广东欧派集团家居有限公司衣柜总经理阳永清先生、广州卡喏亚衣柜总经理赖永精先生、大自然柯拉尼家居有限公司董事长陶晓松先生。

主持人：今天我们的主题是定制的力量，我特别想问一下各位，六位嘉宾如何理解定制这个词?

大自然柯拉尼家居有限公司董事长陶晓松先生

陶晓松：我进入这个行业时间不是很长，我是2010年由江西过来广东投资，做定制家居，以前跟一些做衣柜的企业合作，觉得未来的发展趋势，尤其是个性化消费时代到来，定制是一个趋势，定制家居的空间比较大，我对定制的理解从经营和生意的角度，当时觉得是这样。

广东欧派集团家居有限公司衣柜总经理阳永清先生

阳永清：我觉得定制相对标准化产品来说，量身订作，就是生产，就是个性化的产品，我所理解的定制就是这样。

索菲亚家居股份有限公司总经理王飚先生

王飚：定制就是离消费者更紧，给到消费者更多的价值，定制不是高大上的东西，定制的核心就是让消费者更实用。

劳卡衣柜总裁金理伟先生

金理伟：定制是一种组织，对某种东西的认可，让每个人的想法不一样，所以需要定制，有点点个性也是定制。

广州好莱客家居有限公司总经理詹缅阳先生

詹缅阳：给消费者更多的选择，给一个好的答案和结果，这是我们从业的目的。

广州卡喏亚衣柜总经理赖永精先生

赖永精：大家下午好!我个人认为定制未来一种生活方式，因为随着大家可支配的金钱、经济的富裕，老百姓所需求不再是以前的需求，比如家具收纳的需求，老百姓需要是个性化的需求，比如我家跟别家不一样，我的定制产品更加贴近我们的生活，更个性化。

主持人：现在消费者的选择，物质的富足，他们希望自己的生活个性化。六位嘉宾，这些年，电商这个词每天就像刷牙一样，早晚各一次都要进入我们的视线，O2O，所以的定制行业，对于互联网思维，你们如何理解，如何做的?

赖永精：我认为目前电商O2O的模式是我们接下来一种渠道，因为起码来说，网络新兴的事物有很多的便利，不受区域的限制、不受营业时间的限制，我们可以给消费者提供预约服务，虽然定制行业，在网上进行成交，目前还需要我们这个行业一起去努力，打通一些环节。我认为这是一个趋势，我们可以在网络上方案的体验、设计，以及预约服务。特别是厂家和消费者之间可以进行互动，提供更多给消费者的体验等等。

詹缅阳：大家都知道趋势很热，但是要实现起来要有一定的方法和准备。作为定制产品来说，如果要很好的开展电商，线上线下的东西如何定制好各方面的方案，产品如何定制好，这些都离不开科技的手段。从衣柜发展起来的定制，面越来越广，都已经迈向全屋定制跨越，接下来会做的越来越广，更多的家居产品也会纳入到整个定制范畴。这一切都是离不开市场对于定制的认可，同时也依赖于科技手段武装到我们的商业来。

主持人：好莱客有没有在网络上实现衣柜的需求?

詹缅阳：有。对于定制行业来说，我们的感觉做不同的领域、不同的市场，定制不同的方案对待。

金理伟：电商只是其中的一个渠道，不会说电商来了，传统就会怎么样，不管任何时代，产品和服务必须有，只是消费者的路径发生变化，以前是客户到店里看，现在可能到线上转一下。我们定制行业相对其他的建材的品类来说，更加适合线上线下的融合，这是我个人对电商的看法，不要把电商理解的高大上，还是回到本位，把产品和服务做好。

王飚：这个问题我想说具体一点，在索菲亚我们有实实在在做，也有一些感受。这是互联网的操作方式，互联网的思维，通过O2O的方式定制企业落地，第一个切实可行;第二对消费者是更大的利好，首先有了互联网的交互的技术，我们定制的客户到店之前，通过交互和了解已经对我们提供的产品和服务，和对个人得定制需求已经比过去有了更高曾经的认识，到了一个店以前他自己想要什么，他到了店以后会把想要东西扩展，落地。有了O2O对于消费者的需求距离更紧。口碑更重要是结果，结果就是所见即所得，有了O2O的交互，我们可以在定制之前对消费者有更深的把握，也可以把方案做的更好，这一点对于消费者更有利。互联网是去精英化的管理，如果要做大，就应该去精英化，我们定制不能只为精英，要普及大众，这个事情是一个好事，消费者会在触网的角度获得更大的实惠和落地的结果。

主持人：我追问一下，在实现O2O的模式过程中，你操作的越好，中间的环节越被屏蔽，比如你的实体店，您觉得有矛盾吗?

王飚：定制和实体店不存在矛盾，定制的核心是服务，反而是实体店越强的企业才可以在定制上给予保障。O2O和用户的互动，线下的交付，线下越好才能保证交付的能力，线上只是增强互动和了解，定制在O2O时代比任何时代都有先机，因为我们免除了线上线下的处理。

主持人：线上是交互，线下是交付。线上是理想，线下是现实，理想和现实差距越小，越成功。

阳永清：我觉得应该先把客人拉过来，这是第一要解决的问题。第二，你线下怎么样跟线上结合起来，因为定制产品比其他的产品不一样，比如小米你买了就拿走了，我们线下还要有强大的实现能力。在广州从线下来的客户差不多有1000多个，这1000多个客户要有大量的设计师上门给他提供服务。我们服务的质量直接提高我们的比例，如果你的实体店比较强，我们的客户引流过来看到实体店，如果你实体店够强，会加速成交。欧派明年会推出大家居，我们有一个重大的考虑，就是电商的实现。

陶晓松：现在80、90的消费，电商不可回避，前几天杭州的大自然O2O店已经开店，因为未来的方向在这块毋庸置疑，如果自己本身的实体店有一定的功底，线上线下就结合了。大自然是也是知名的品牌，我们在“双11“做了一些尝试，效果还不错。

主持人：接下来这几个话题是私人定制，是针对各个企业和品牌。王飚您代表索菲亚公司，索菲亚已经做的非常成功，口碑非常好，今今年又引进法国司米橱柜，而且产品也延伸到了客厅、卧室、书房还有榻榻米定制，请问这是否预示索非亚也已经开始走整体定制之路?

王飚：这里面有一些广义、狭义、企业战略层面的关系，从战略导向来说，索菲亚比衣柜更大的范围去做，但是从实际的做法来说，索菲亚从来没有正式、或者公开说索菲亚做全屋定制，我们现在做的东西一定要用一个定义、或者概念，其实我们现在做全屋的收纳定制，因为收纳还是索菲亚的核心，是我们的强项，或者我们能够驾驭。但是现在做的又不止衣柜，顺应消费者需求的导向，我们现在属于收纳系统的全屋定制的阶段，我们叫做定制家索菲亚，没有叫做全屋定制索菲亚，这样表述会准确一点。

主持人：谢谢王飚先生。

好莱客陆续和国际知名设计大师牵手合作，能谈一谈这样做的初衷吗?另外，好莱客成为明年米兰世博会的战略合作伙伴，请谈一谈贵公司是如何考虑的?开始进军国际市场吗?

詹缅阳：作为我们的理解来说，给消费者一个定制家，一定要现有先有设计，消费者打造一个家一定是设计为起点定制，设计应该在前。当很多品牌请大众明星，我们请国际大腕给我们设计产品。这两年是我们大力投入的方向，在2015年世博会好莱客定制家具行业率先进军米兰，代表我们国家到米兰的世博展现。

外贸的市场我们也是刚刚起步，我们希望可以更好的宣传中国的定制家居的力量。我们面临都是差不多，从板式衣柜成长发展出来，我们第一步要做的全屋板式家具做好。作为好莱客，我们会通过设计的方式，进行一系列的包装，希望消费者买我们收纳板式定制产品的同时，如果我们做他们喜欢，把配套的其他产品也买过去，我们何乐而不为，这是我们理解当中，由衣柜向全屋定制发展的思路。

主持人：谢谢詹总。我想问一下，如果我们现在已经确定做好进军国际市场的准备，您觉得作为一位国内的生产企业，我们的优势在哪里?

詹缅阳：欧派和索菲亚进军国际市场走在前面，我们应该跟他们学习。作为我们自己来说，我们如果去做，一定是秉承环保的品质卖点，加上优质的环保产品带给国外的消费者，这是坚定不移。第二，通过这些年打造的智能化的生产流程，还有3D设计软件这样的模式，可以复制出去，国内能做到，国外也能做到，因为互联网已经没有界限。我们的订单可以做到实时同步，订单的交付、生产、留转都可以通过数据化、电子化的方式解决。

主持人：您的西装跟阳总一起定制的吗?

詹缅阳：抱歉，跟阳总一起定制不知道，但是我想说一点，能够有一套自己喜欢的、合适的西装，这是男人的追求，或者缘分，我会很珍惜。

主持人：这句话可以理解为两点，第一，詹总对自己的西装很满意。第二，无论男女，有一套自己的定制全屋产品非常好。

劳卡衣柜金理伟，近几年来，衣柜发展势头迅猛，各家也是动作频繁，作为衣柜第一梯队的劳卡如何在强手如林的竞争中发挥自身优势，取得预期效果?

金理伟：我们的优势是集中兵力干一件事，在行业的发展过程中，第一是交付能力，所以我们请了德国人帮助我们管理公司，德国人比较严禁。另外我们有一个打造时尚第一站的方向，我们在米兰家具展，行业都去看了，我们企业每年组织一二十人去看。我们请了米兰的大师，长期帮助我们设计产品。我们的优势就是德国人帮助我们设计企业，米兰人帮助我们设计产品。

主持人：金总的优势就是：第一德国人设计企业，第二请米兰人设计产品。金总要做的就是管理好德国人和米兰人。

阳总，欧派已经发布大家居战略，在欧派整个体系中衣柜是如何定位?如何保持快速增长?

阳永清：我们的橱柜现在远大于衣柜，但是未来我们的衣柜肯定会超过橱柜，也是我们大家居里面范围最高的。我们的衣柜产品线，我们有衣柜、书柜、电视柜，家里能坐的东西我们基本上都涵盖进去。我们的衣柜今年做了一个单在深圳，我们一个人做了200万，未来定制衣柜的行业，未来的前景肯定非常大。大家非常清楚，在国外定制占的比重接近70%，我们国家不到10个点，所以空间非常大。我跟毛总说，我们这个行业整体还是比较幸福。

主持人：谢谢阳总。

赖总，卡诺亚也是非常知名的衣柜品牌，在当前形势下，你们是如何做到保持强劲增长势头的?未来有哪些新的举措?

赖永精：衣柜行业特殊性，我个人认为它是一个技术型的服务行业，这个行业如果保证持续健康的增长，我们整个服务的体系以及服务的力量各方面很重要，基础很关键，你能不能承载这么大的量，我们考虑的更多不是我能够生产多少，或者市场的需求有多少，因为我们这个行业目前是逐年不断的成熟，老百姓对我们这个行业越来越认可，市场的份额也在逐年的增长，需求不是最关键，我们关心是服务的能力，能去到哪里。全国的消费者怎么样在我们不同的品牌专卖店能够花相同的价格买到同样的产品，以及一样的服务，这是很考验我们整个定制家居的行业。

说来说去还是我们基础打的比较扎实，我们卡喏亚2001年到今年是13周年，我们一直在这里脚踏实地，兢兢业业为消费者服务好每次的依托。我们这个行业是用信息化的系统以及软件满足个性化的定制的需求，我认为这才是这个行业成功的核心点所在，消费者的需求不同，1000个家庭有1000个方案，我们要在这么复杂的需求当中找出规律，我们怎么找生产服务的系统，以及后面的交付的系统，怎么样用系统保障个性化的需求，让消费者得到好评、得到满意。

主持人：谢谢赖总。

陶晓松先生，克拉尼和大自然联姻是本年度行业热点事件，作为当事人，请问陶总现在企业情况如何?大自然的原有的销售渠道对公司业务的发展影响如何?

陶晓松：大自然柯拉尼这个品牌，柯拉尼是基于企业所属的实际现状，企业到了合适的实际选择合适的方式，大自然也有大家居的规划，前期也做了一些铺垫，当时我选择合作的方式，一个是选择了对消费者的认识问题，还有品牌的影响力。柯拉尼在专业里面有一定的专业性，在行业里面有一定的认可度，这两者的结合有助于后续的发展，特别在未来的资本保障上面和发力有一些机会。对于渠道这一块，大自然柯拉尼准备结合电商的计划，目前渠道的整合还是非常顺利。

主持人：最后请各位每人说一两句对行业发展前景的祝福语。

赖永精：我个人的建议脚踏实地，心中永远想着消费者，满足消费者的需求，这条路一定是可以持续健康的发展。

詹缅阳：定制行业的同行，作为我们自己来说，也做了10多年有一点感触，做好定制家居产品，一定是从细节、系统，脚踏实地去做。

金理伟：经得起折腾，耐得住寂寞，我们继续前行，后面的路很长，脚踏实地一路走下去。

王飚：定制是实用，不是炫技。

阳永清：营销不管怎么做，回归到本源还是产品。

陶晓松：消费者在哪里，我们一切围绕消费者做，关键是敬畏之心，一路前行，脚踏实地。

主持人：谢谢第一轮的嘉宾，谢谢。

下面有请第二轮对话嘉宾：(全屋定制企业)嘉森控股有限公司总裁陈金吉先生、玛格家具有限公司董事长唐斌先生、凯蒂(北京)家具有限公司总经理严红女士、宁波柯盈家居用品有限公司总经理丁敏先生(美罗堡定制家居)、广州冠宁木业有限公司董事长廖小宁、沈阳天河木业有限公司董事长李为群。

刚才上一轮的嘉宾都在表明向全屋定制迈进。各位嘉宾你们对上一轮的嘉宾所谈论的观点有什么看法?

沈阳天河木业有限公司董事长李为群

李为群：全屋定制也不是直接做成定制，是从楼梯、衣柜转过来，全屋定制是刚刚开始，衣柜谈论的话题可能更大一些，定制的范围更广，全屋定制，定制的产品更全，但是没有系统完善，刚刚进入导入期。

宁波柯盈家居用品有限公司总经理丁敏先生(美罗堡定制家居)

丁敏：刚刚比较有同感的一点，电商只是一种营销的渠道，到最后营销要留于产品，产品比营销更重要，产品是核心。

玛格家具有限公司董事长唐斌先生

唐斌：衣柜行业他们走了十多年，都是比较成熟的企业。现在这个行业，我们是刚刚开始的行业，但是衣柜的定制，更是为了整合到全屋，这是大的方向。第二，上一轮的嘉宾谈到几点，就是产品和服务，包括电商也是模式和渠道的一种而已，最重要还是产品本身。

嘉森控股有限公司总裁陈金吉先生

陈金吉：他们上一轮的论坛，最重要还是线上线下的结合，我们在座的企业很多人在线上做的很好，线上的服务，包括线下如何服务好客户，这是我们面临很大的问题。

凯蒂(北京)家具有限公司总经理严红女士

严红：刚才听了上一轮衣柜的看法，中国的定制家居市场，无论是衣柜还是收纳系统，还是全屋定制的企业，最终都要走向泛家居的概念，定制的核心还是要看看这个市场和消费者需要什么，这是我们大家面临的问题，我们现在把工商联，还是认为把市场划为两个阵营，现在做衣柜都做了规模，做全屋定制，做高级定制叫小而精，我们在做的企业都没有做到很大的规模，不管以后做什么，我觉得以后要做成大规模。做衣柜怎么做全屋定制，做全屋定制如何做到规模，这是摆在我们面前的大问题。

广州冠宁木业有限公司董事长廖小宁

廖小宁：对定制的理解，从做木门，到这两年做全屋定制，我自己的感受有点好像原先开了川菜馆，现在又要做汉堡包，粤菜、海鲜，就是这种感觉。定制，客人有的口味要吃辣一点，有的客人要求你给定汉堡，变成公司要请很多不同的厨师，去请厨师的时候，发现厨师的身价升价，因为我们整个行业都跨界，这是我对定制经营过程中自身的感受。也就是说，全屋定制，我们现在是全口味定制，我们什么口味都能做，可能还没有做好。

主持人：您对自己所从事的全屋定制不是特别满意，觉得遇到很多问题，主要是杂而乱?

廖小宁：我们做单品的时候，木门做了很多年，这是我们的强项，有些东西我们设计的时候，感觉上不难，但是事实上任何一个领域，有他很深奥的方式，或者我们说的细节的东西，最大的感受的问题，我们今年上午还跟天河的李总聊天，我们整个生产和企业的人更忙，但是我们效益更低。我们从年头到年尾，赚钱还没有往年做单一赚钱的多。

主持人：您觉得这种情况会持续下去吗?

廖小宁：我只是觉得定制这几年的感受，问题肯定有很多。

陈金吉先生，首先恭喜嘉森控股在英国成功上市，什么时候的事?

陈金吉：今年7月14号。

主持人：首先请陈总谈一谈贵公司远赴重洋到英国上市有哪些好处，上市后企业发展状况如何?

陈金吉：首先从公司的产品说起，我们跟英国法兰姬(音)合作，合作十几年，我们的货一直在英国流通。英国那边有一个电商，英国那边的市场比较成熟，所以我们决定在英国上市。

主持人：上市到现在已经7个月，市场股票反映如何?

陈金吉：现在上升一点。

主持人：如果下一步还会上升，您不会反对吧?

陈金吉：应该说会，这个需要市场看好。

主持人：在资本市场还会有哪些动作?

陈金吉：从源头上我们会做一些原料、渠道加工方面的动作，还有一些跟国外大讲台进一步的沟通。

主持人：还是围绕大家居的行业?

陈金吉：还是围绕木业。

唐斌先生，今年宏观环境还是比较艰难，但是我们玛格还是加速了在全国市场布点开店步伐，请唐总谈一谈这样做的目的。同时，在当前形势下，快速扩张需要注意哪些问题也和大家分享一下。

唐斌：2014年的整个发展还算可以，不能说快速，只是正常的常态，今年招商的情况比较理想，超过了我们的预期，在这个月原定150家不是很多，现在160家，超过我们的预期，还有一个月看看能不能突破200。我们在渠道建设没有刻意的做很多工作，我们的招商很多同行都是差不多的水平。我们在天津建了工厂，现在的经销商对品牌的选择也越来越理智，玛格做了差异化的定位，我们第一轮通过衣柜的前辈，我们做全屋定制一直走全屋定制的概念，而且是走了偏欧美的简约风格，可能在走的时候有一点错位，衣柜走了十年，可能有点视觉疲劳，所以选择了欧美，选择了我们，可能是一种巧合。

主持人：在这个过程中，需要主意什么，走的太快容易磕碰。

唐斌：我们玛格是做了小一点的客户定位，这十年我们一直在坚持，可能做的更加深入一点，所以做全屋定制，我们认为全屋定制真正的未来方向，还是做中国家居回归到我们这个行业的身上，木工一定会壮大，木工的产业升级一定会到我们这三个行业身上，我们为这一天的升级做好该有的准备，木工的产业化、木工的工厂化都会回到到我们这里，我要做什么，不要做什么，都要清楚。这个行业没有半点花哨的东西，你这个东西到了现状，安装好就好，没有安装就没有安装好，要做好平台，要做好系统，包括产品、销售、服务，做好自己的产品，坚持下去。

在客户定位我们做了一些减法，但是在产品功能的时候我们在做加法。木匠的系统，我们提供木匠系统的解决方案当中我们是做加法。你的服务可能就更透，自己的挑战就更大。

我们这个行业，定制家居从木门到楼梯延伸出来，包括从橱柜、衣柜过来，都是殊途同归，我们的载体是衣柜，载体是木门，载体是楼梯，但是过了5年、10年，我们是不同的口，不同的产品切入这里，从哪里进不重要，最重要是你的系统够不够你解决这个空间，如果可以解决，消费者认同度会非常高，他需要你的基本功和内功非常扎实，这个没有捷径，只有扎实的沉下去。我一再强，系统，你的组织系统，信息化产品成熟不成熟，如果不成熟你会走的痛苦一点，如果成熟解决起来没有那么难。

主持人：其实能坐在台上的负责人，他们的企业在行业内都是佼佼者。廖总，您公司下一步的发展，计划是什么?

廖小宁：首先向唐总和同行学习。第二，去年我们的年会最后做总结也说，还是把自己的内功练好，这是最重要，我现在还是那句话，把自己做扎实，把内功练好，其他没有多想。因为我们是做实在的东西，客户、专卖店，一个订单做的好没有问题，业主表扬他，他会跟你说，但是你不知道，很多时候我就只知道投诉。就是一句话，把自己做扎实。

主持人：严红女士，两个论坛，您是唯一的女性，在这个行业对定制还是全屋您都自己的思考，全屋定制如何上规模，衣柜家居如何做的更有深度，您有没有答案?第二，您对定制家居的思考。

严红：这个问题挺大。第一，关于做衣柜的企业怎么能够做的更加规模，衣柜已经很有规模，做衣柜的企业都提到全屋定制，向往家的方向发展。我们现在做全屋定制的企业如何把规模做大，这中间的矛盾，所有从事这些行业的企业都知道，这里面有一些不可逾越的劳动，现在完全做板式的企业，可能超过全屋定制的企业，这是我们目前需要思考的。对于市场来说，无论做板式衣柜，还是设计实木的高端定制，一定是市场有这个需求，所以孕育而生这些企业。现在摆在我们面前的问题是工厂化是市场化结合，这样就依赖于设计。现在谈到高端、设计、私人定制，认为一定是个性化，个性化和工业化能不能找到有机结合点，答案一定有，但是目前还没有一家企业能够做到的非常好，这是我们努力发展的方向。

我经常陪我先生经常做西装，在北京做西装的企业，你去了以后，他从你的版，肩、领带所有的细节都给你定制。还有一种是半定制，给你一个版，你就适合这个，然后局部的给你修改。现在我们是需要做全套定制，还是做局部定制，这个需要我们思考。

对于设计所的设计师，我们今天跟设计师做的很多工作，很多的设计师提到，你不要把装修工的设计师想的多么有水平，他也不知道如果给他一个上千平米的豪宅，他也不知道做到多少规模，所以并不是每家设计公司理念都会高于房屋的主人。我只能说这个是我们公司下一步要努力的方向。

对于做衣柜的企业来说，其实前段时间我在广州参加新浪的活动，他们也问过我这个问题，做衣柜的企业，他们已经做了那么大的规模，在行业里面他们处于领导地位，他们往其他方向发展的时候，都有考虑到，前段时间我在广州这个地方，听到尚品的展厅，尚品的销售总监说床垫一年可以销售几千万，我当时问他们，为什么卖床的、卖寝具的这么多，为什么到你这里这里买床垫，这里我就不具体说他们到底怎么做的，但是他们就是做到了，这就是定制行业，我认为定制家居行业是趋势。

主持人：李总您的企业是天河木业，咱们天河木业是东北地区非常知名的企业，您跟廖总都是从木门转到这行，您有困惑和疑虑吗?

李为群：没有，我觉得这是发展时期，出现这些问题很正常，如果没有这些这个行业才是有问题。定制是一个大范围，从另外一个角度，在台上是做固装系统，就是不能移动的楼梯、木门，我的卖场里面不光是固装，还有不是固装的产品，一些活动的产品，其实企业就是应该找到一条适合自己企业的道路。

主持人：丁总，从西装定制来说，您有没有思考跟家居定制行业有异曲同工之处。

丁敏：我的西装是在米兰定制，我的衬衫是在宁波定制。

主持人：我们国内的企业有哪些优势可以与高水平的国际企业进行同台竞技?

丁敏：这个和行业的发展有很大的关系，我们在80年代有一辆车就很不错，90年代末已经有很多的品牌，到今天完全是定制的时代。欧洲的市场跟中国的市场不同，欧洲的资源极其匮乏，在这种情况下，他们80%的销售都是从专业的角度来做，为什么叫做专业?这就是品牌的思想，如果你的成功，今天的手机，大家一提到手机就是苹果。只有20%给我们做定制，德国的百丽橱柜做的很大，他认为橱柜这个品类就是品牌的厂家去完成，我们在这种的前期下，一个品牌涵盖木门，楼梯、橱柜、衣柜、酒窖、书房、一些活动的家具。作为今天的行业来说，我们要走的路还很长。

你在弯道的时候踩刹车还是踩油门，这是2015年需要考虑的事情。今天的电商肯定非常成熟，一款沉淀可以卖几十个亿，几百亿，我们做定制家居是很好的机会，我们做木门，做楼梯，做护墙的，全方位考虑适合企业的发展。我们完成一个订单的时候是3个月到5个月，我们一年的销售额能够做多大，如果一个订单需要3个月，意味着一年需要几个来回。定制家居行业是很好乐观朝阳行业，我们定制家居人如何走，这个需要考虑。

主持人：最后请各位每人说一两句对行业发展前景的祝福语。

李为群：这个行业刚刚开始，有很多人在做，这是市场需求，未来无可限量，主要看我们怎么做。

丁敏：如果企业壮大，还是先要聚焦，做少可以做多。首先基于产品的营销，离开产品一切都是空谈。网络上有一句话：离开产品谈情怀，好比太监谈高潮。

唐斌：定制家居行业黄金未来，只要持续下去，这个行业一定能做好，做大。

陈金吉：全屋定制行业是朝阳的行业，在朝阳行业重要还是把握好政策、方向，谁把握好方向谁就是赢家。做定制的企业本身也要定制。

严红：用设计的力量来推动我们定制行业的发展，我希望在未来的时间里，做全屋定制的企业涌现出像衣柜行业的环保级的定制家居企业。

廖小宁：企业定制过程中遇到的问题，刚才说了，但是大家不要把它等同于我这个企业是问题企业，我补充这一句。企业概要完善、加强的踏实做好，还是要踏踏实实。

主持人：踏踏实实，这是廖小宁先生作为总结送给各位嘉宾的一句话。我特别认同各位嘉宾所提的定制家居行业是朝阳大道。感谢第二轮的嘉宾，谢谢各位，辛苦了。

下面有请第三轮对话嘉宾(楼梯企业)：上海艺极楼梯董事长张家刚先生、宁波瑞王楼梯总经理胡建文先生、广东唐式木业董事长谢清华先生、苏州赛诺木业董事长张立君先生、苏州华通木业董事长王彩荣先生、台州希尔登楼梯董事长潘永军先生。

本身各位嘉宾都是来自楼梯的企业，刚才那一轮嘉宾由木门转到全屋定制，还有一些全屋定制的也是从楼梯转过来，或者从楼梯转成全屋定制。

苏州华通木业董事长王彩荣先生

王彩荣：刚才全屋定制对于楼梯这一块，他们也是从衣柜、木门转成全屋定制，作为我们楼梯行业也是慢慢的往这个方向发展，虽然我们的主业是楼梯，我们以后还是以楼梯为基础，但是有需求需要我们做护墙、木门我们也会参与进去做这个产品。

宁波瑞王楼梯总经理胡建文先生

胡建文：我们也是做楼梯开始，我们现在所的是定制，定制很多产品是远远不在物质本身，是根据市场需要。做楼梯定制本身就是我们的强项，所以我们做的也是比较容易。

上海艺极楼梯董事长张家刚先生

张家刚：我想了很多，现在非常奇怪，我实际上好像三个团体开这个会，但是我们私下了解，我们经常发现，我们好像是全国召开全部都在谈定制。大定制，有全定制，还有大家居，越来越大，现在跟整个消费者，或者给买家都造成很大的影响，这个事情怎么发生的，如果发生怎么面对?我们思考的时候，要思考不但有光明大道，还要有前景。我觉得要仁者见仁，智者见智，定制企业更要为自己的企业定制。

主持人：作为行业的领头人，您觉得接下来这个行业您有什么想法，有什么思考，有什么建议?

张家刚：楼梯行业是一个特殊的行业，现在做楼梯的人，往全屋定制做，做一些家居企业比楼梯难度还要大，如果你本事大就往前冲，你觉得未来你做不大，我就想把楼梯做好，把楼梯做好的基础上在发展。做大、做规模、做标准，但是我们忽略了消费者，消费者都买你们的产品吗?也不一定，所以我们要抛开消费者的需求谈企业，目前的产品对于国家来说也是这样，现在都是产能过剩。

主持人：随着话题的深入我会发现，我们都集中在一个词全屋定制，以致于我不知道如何引导这个话题，但是您的提出让我们这一轮的探讨更加清晰，张总的话题，这个行业的发展，从我个人觉得，这是大势所趋，随着市场的发展，大家趋向于边界的模糊，这是正常的事情，但是是不是大家都适合，或者怎么做，您怎么看?

谢清华：这是两个行业的问题，楼梯属于行业，全屋定制，不像衣柜企业都可以开好专卖店，但是楼梯不行，楼梯没有办法帮助经销商生产的很好，所以导致楼梯的量不是很广。有建筑的地方就有楼梯，这个量的跨度很大，包括铁艺、玻璃。

第二，全屋定制怎么定位，作为楼梯人来说首先把人做好，我认为楼梯足以生存的空间，包括市场，范围不是这么宽广，量也不会像普通的产品走的这么大，但是始终在一个市场，乃至于往后也有很多的市场。去年我们也经常探讨，我们进商店，不仅有包包，还有袜子、服装，这是一样的。其实香水、包包、服装在奢侈品行业跨界跨的很多，所以我认为这是一个行业。前面几位的嘉宾分享很好，都提到定位的问题，你如何定位，这是必须要清晰。这是我对两个行业的看法，我内心看成两个不同的行业。

张立君：今天第一轮衣柜、第二轮全屋定制，第三轮是楼梯，我从楼梯的角度谈谈对于定制的看法。我们以前做楼梯、做木门、做衣柜，定制我个人认为，前期广阔，这个不容置疑，但是发展过程中存在各种各样的问题，如果让我看定制，我可以划分为三个阶段，第一阶段我们的衣柜、酒柜、书柜、墙板、楼梯、木门，因为有墙板，木门肯定在，这是几个核心的东西，这是几个阶段，我们处在这个阶段。这几个阶段我们没有做好，还在改变市场效应，风格等等，存在各种各样的问题。第二阶段，这些完成以后，就涉及到整体家居，沙发、床、床头柜、电视柜。第三阶段，饰品、窗帘，水、电、卫生间、厨房的瓷砖，把这些放进去就是一个家装公司。就这样一步步的走下去，这是发展的过程。楼梯是小众产业，如果楼梯好，我们就做当前的事，我们也不想劳神费力做这些事。现在逼到份上我们就继续往前冲，我们是完善的过程。第二，升级，我们生产的设备、服务、方方面面，大家都知道，现在的劳动力增长很快，劳动力对我们企业是道德机制，我们现在能用机器经营，尽量用机器。第三，危机感，我们做单品，现在做定制，大家想过没有，我们做定制有一些把装饰公司的活给抢了，有没有装饰公司整合你们?我之前做门做的最好，我之前做衣柜、我之前做橱柜，按照我的标准做，设计是我的强项，这就是整合。

主持人：其实完全有非常权威的装修公司，把各个产业链条整合在一起，由他权威给消费者最后一个结论。

张立君：我们很多年前就在做这个事情，很大的装修公司也会走这个道路。定制企业会走到装修公司这样，那一定是做的非常优秀。

关于电商的问题，前段时间8月份，我们参观一个卖建材，他们是采取O2O的模式，现在建了40多个，发展速度比较快，我感觉这家店有点像阿里巴巴，2013年阿里巴巴淘宝交易额是317亿，今年是517亿，现在实体店340多家店关门，李宁关门，包括安踏一些店。现在必须要有互联网思维，不然你死都不知道怎么死，这就是我们经常说的，这是颠覆性的时代必须有颠覆性的思维。

潘永军：我们楼梯分成三类，一类是实木类，一类是槁木类，还有一个是金木类，金木类就是金属和木头的结合。这个问题讨论了很多年，我们今天讨论就是定制行业的专一还是多元，在这个小行业，我想举画画的例子，刚才主持人原来问的题目很多人走楼梯出身，现在继续跨行，还是坚守本业。很多人的目标借助一些理想，有一些艺术家，他们是画画画的很好，还是把画印的更多，这是很形象的，这不仅仅是经营者经营的问题，还有未来判断的问题，这涉及到价值观的问题，所以很难判断对错。归根到底是不是解决社会的问题，我觉得我只能解决这个问题，如果只能把这个问题解决好，就解决这个问题。中国的这么大，问题这么大，如果你解决某个小问题，那就是非常好现象。

主持人：由于时间问题，我就不让各位嘉宾做总结了。非常感谢六位嘉宾在非常短的时间内说了对行业的思考，谢谢各位，请各位回座。

本身各位嘉宾都是来自楼梯的企业，刚才那一轮嘉宾由木门转到全屋定制，还有一些全屋定制的也是从楼梯转过来，或者从楼梯转成全屋定制。

王彩荣：刚才全屋定制对于楼梯这一块，他们也是从衣柜、木门转成全屋定制，作为我们楼梯行业也是慢慢的往这个方向发展，虽然我们的主业是楼梯，我们以后还是以楼梯为基础，但是有需求需要我们做护墙、木门我们也会参与进去做这个产品。

胡建文：我们也是做楼梯开始，我们现在所的是定制，定制很多产品是远远不在物质本身，是根据市场需要。做楼梯定制本身就是我们的强项，所以我们做的也是比较容易。

张家刚：我想了很多，现在非常奇怪，我实际上好像三个团体开这个会，但是我们私下了解，我们经常发现，我们好像是全国召开全部都在谈定制。大定制，有全定制，还有大家居，越来越大，现在跟整个消费者，或者给买家都造成很大的影响，这个事情怎么发生的，如果发生怎么面对?我们思考的时候，要思考不但有光明大道，还要有前景。我觉得要仁者见仁，智者见智，定制企业更要为自己的企业定制。

主持人：作为行业的领头人，您觉得接下来这个行业您有什么想法，有什么思考，有什么建议?

张家刚：楼梯行业是一个特殊的行业，现在做楼梯的人，往全屋定制做，做一些家居企业比楼梯难度还要大，如果你本事大就往前冲，你觉得未来你做不大，我就想把楼梯做好，把楼梯做好的基础上在发展。做大、做规模、做标准，但是我们忽略了消费者，消费者都买你们的产品吗?也不一定，所以我们要抛开消费者的需求谈企业，目前的产品对于国家来说也是这样，现在都是产能过剩。

主持人：随着话题的深入我会发现，我们都集中在一个词全屋定制，以致于我不知道如何引导这个话题，但是您的提出让我们这一轮的探讨更加清晰，张总的话题，这个行业的发展，从我个人觉得，这是大势所趋，随着市场的发展，大家趋向于边界的模糊，这是正常的事情，但是是不是大家都适合，或者怎么做，您怎么看?

谢清华：这是两个行业的问题，楼梯属于行业，全屋定制，不像衣柜企业都可以开好专卖店，但是楼梯不行，楼梯没有办法帮助经销商生产的很好，所以导致楼梯的量不是很广。有建筑的地方就有楼梯，这个量的跨度很大，包括铁艺、玻璃。

第二，全屋定制怎么定位，作为楼梯人来说首先把人做好，我认为楼梯足以生存的空间，包括市场，范围不是这么宽广，量也不会像普通的产品走的这么大，但是始终在一个市场，乃至于往后也有很多的市场。去年我们也经常探讨，我们进商店，不仅有包包，还有袜子、服装，这是一样的。其实香水、包包、服装在奢侈品行业跨界跨的很多，所以我认为这是一个行业。前面几位的嘉宾分享很好，都提到定位的问题，你如何定位，这是必须要清晰。这是我对两个行业的看法，我内心看成两个不同的行业。

苏州赛诺木业董事长张立君先生

张立君：今天第一轮衣柜、第二轮全屋定制，第三轮是楼梯，我从楼梯的角度谈谈对于定制的看法。我们以前做楼梯、做木门、做衣柜，定制我个人认为，前期广阔，这个不容置疑，但是发展过程中存在各种各样的问题，如果让我看定制，我可以划分为三个阶段，第一阶段我们的衣柜、酒柜、书柜、墙板、楼梯、木门，因为有墙板，木门肯定在，这是几个核心的东西，这是几个阶段，我们处在这个阶段。这几个阶段我们没有做好，还在改变市场效应，风格等等，存在各种各样的问题。第二阶段，这些完成以后，就涉及到整体家居，沙发、床、床头柜、电视柜。第三阶段，饰品、窗帘，水、电、卫生间、厨房的瓷砖，把这些放进去就是一个家装公司。就这样一步步的走下去，这是发展的过程。楼梯是小众产业，如果楼梯好，我们就做当前的事，我们也不想劳神费力做这些事。现在逼到份上我们就继续往前冲，我们是完善的过程。第二，升级，我们生产的设备、服务、方方面面，大家都知道，现在的劳动力增长很快，劳动力对我们企业是道德机制，我们现在能用机器经营，尽量用机器。第三，危机感，我们做单品，现在做定制，大家想过没有，我们做定制有一些把装饰公司的活给抢了，有没有装饰公司整合你们?我之前做门做的最好，我之前做衣柜、我之前做橱柜，按照我的标准做，设计是我的强项，这就是整合。

主持人：其实完全有非常权威的装修公司，把各个产业链条整合在一起，由他权威给消费者最后一个结论。

张立君：我们很多年前就在做这个事情，很大的装修公司也会走这个道路。定制企业会走到装修公司这样，那一定是做的非常优秀。

关于电商的问题，前段时间8月份，我们参观一个卖建材，他们是采取O2O的模式，现在建了40多个，发展速度比较快，我感觉这家店有点像阿里巴巴，2013年阿里巴巴淘宝交易额是317亿，今年是517亿，现在实体店340多家店关门，李宁关门，包括安踏一些店。现在必须要有互联网思维，不然你死都不知道怎么死，这就是我们经常说的，这是颠覆性的时代必须有颠覆性的思维。

台州希尔登楼梯董事长潘永军先生

潘永军：我们楼梯分成三类，一类是实木类，一类是槁木类，还有一个是金木类，金木类就是金属和木头的结合。这个问题讨论了很多年，我们今天讨论就是定制行业的专一还是多元，在这个小行业，我想举画画的例子，刚才主持人原来问的题目很多人走楼梯出身，现在继续跨行，还是坚守本业。很多人的目标借助一些理想，有一些艺术家，他们是画画画的很好，还是把画印的更多，这是很形象的，这不仅仅是经营者经营的问题，还有未来判断的问题，这涉及到价值观的问题，所以很难判断对错。归根到底是不是解决社会的问题，我觉得我只能解决这个问题，如果只能把这个问题解决好，就解决这个问题。中国的这么大，问题这么大，如果你解决某个小问题，那就是非常好现象。

主持人：由于时间问题，我就不让各位嘉宾做总结了。非常感谢六位嘉宾在非常短的时间内说了对行业的思考，谢谢各位，请各位回座。今天的对话环节就要告一段落了，我相信这个启示和思考一定会伴随我们继续前行，谢谢你们。前两天也是中国互联网大会，有人说阿里巴巴固然很伟大，但是他只是改变了流通领域的方式，但是对中国的经济在本质上没有存在任何的作用，我们也许处在工业3.0的时代，或者4.0的时代，未来的发展是工业到6.0，7.0，解决工业化的私人定制，这是未来互联网时代最终的境界状态，说到家居行业，我用这句话跟各位共勉。

我相信美丽是在座各位共同追求的事业，爱美丽也是每一个女人的心声。在这个年会的舞台上有这样一位衣柜行业的老朋友，通过长达数年对女性心理的研究，运用新型的科技材料，研发出一系列专利新产品。今天，让我们再一次以热烈的掌声请出宁波娇太太应孝华先生，和大家一起来分享他的研究成果。有请应总!

宁波娇太太应孝华先生

应孝华：大家好，我对衣柜行业领域有点跟大家理解不一样，你看我的PPT，我可能有另外的分享。

大家看这个LOGO，LOGO上面有一朵玫瑰花，玫瑰花下面有一个漂亮的少女脸，女人在什么时候最漂亮，在情人节收到情人的花的时候最漂亮。我们的口号是一切为了你的美丽，我们是一个生活方式品牌，娇太太品牌是市场亮点是打造生活方式的品牌，不是产品品牌，关注和研究当下财富女性生活方式我们的口号。

打破两个观念：一、人不可貌相。这个一定要打破，我认为人必须貌相。第二、时尚没有丑女人，只有懒女人。我的观念让懒女人也轻松拥有优雅。

这是我今天要讲的内容，我总结8类趋势，这个很有解释。一，解读衣橱，这个问题很简单，你们心里有答案。衣橱的核心价值是收纳美丽，收纳系统是因为我们收纳的管理、收纳的经济目的是美丽的收纳，不是衣橱的收纳。衣柜的价值是解决存放服饰难的问题。通过服饰分类来解决存放乐观难问题，“衣穿人“的发展产物，焦点是服饰，设计师充分了解用户。

衣橱犯了很多的罪，第一，衣橱是衣穿人年代的产物，衣服漂亮等于人漂亮，所以他不断的买衣服。二，雪藏服饰。第三，困惑的早晨，纠结的搭配浪费时间。第四，寻找的困惑，如果记忆不好的人这个东西更麻烦。第五，负上前一天晚上睡觉前思考明天穿什么，负担，甚至更早。第六，今天穿什么，这个问题不是一般的问题，是世界女性的问题，全世界的女性都要考虑这个问题。第七，潜藏着冲动够衣。我们今天的观念，实现衣柜无柜。第八，打破传统观念，结束衣柜年代，衣柜已经到了高峰期，已经完成了衣着发展的初级阶段，智能衣库取代衣橱标志着衣服要处于被管理状况。

收纳孔衣橱整理恐惧心理独白，这个由于时间关系，我就不读了，你们可以拍照，回去给你们的女朋友看一下有没有这种感觉。

第二，解读状态柜。状态柜展示用户各种TPO状态下既表达心魔又适合自己个性风格的服饰。基本单位是心魔，我今天想穿什么衣服，你心里要有准备，镜子穿的人有没有表达出来，你镜子看到就是客人看到的东西。状态柜有什么意义?这个很重要，今天，越来越的人努让自己的妆容和服饰充分的表现自己的人格魅力，渴望着用形象来展示自己的美好的生活质量，良好的社会地位、丰富的内心世界和个人的成就。衣着、举止、教养向周围发出关于我的个性和修养的重要信号，生活在国际化大都市紧张繁忙环境中的人，这种信号就成了别人判断我们并决定如何对待我们的重要依据。

解读衣帽间，下面看看我对衣帽间的理解，衣帽间的核心价值是穿衣美丽。衣帽间使用价值是解决用户穿衣难的问题，通过TPO状态柜设计来解决用户衣着问题，是人穿衣的发展产物，焦点是用户，用户在不同TPO条件下想表达心魔进行自我设计状态柜。总结一下，衣帽间是解决用户穿衣难的问题，关注焦点是用户美丽，用户通过在不同的TPO条件下按自我心魔表达来设计状态柜方法解决创意难问题，目的是让用户轻松的传出符合TPO又体现个性风格的衣着。

我对衣帽间的定义，衣帽间代表了主人的人生经历、态度、恐惧、野心以及未来的期望，你的自我表达方式都深根于你的心灵，状态柜成为搭建自我形象和自尊之间的桥梁支柱。

顾客对衣帽间的需求初级动机?现在普通人用衣帽间的理由，1、搭配衣服方便;2、方便收纳;3、对服饰进行初级管理;4、寻找衣服方案;5、预愉悦心情、让用户在衣帽间里得到自信，并能预约的心情进行自我形象设计管理;6、满足感、占有感。

衣帽间管理核心是用户形象管理，衣帽间本身只是服饰管理道具，通过对状态柜TPO心魔设计来演绎。衣帽间是新兴的美丽产业，我们把中国人穿衣都展示一遍，这个都很清楚，我就不解释了。解读衣帽间，中国女性进入了进入年代，第一和谐;第二美感;第三个性。

解读溢出与衣帽间的区分和联系。价值观，收纳美丽，释放美丽，价值是一个收纳美丽，一个是释放美丽。基本单位，一个是衣柜，一个是状态柜，焦点服饰，另外是用户。这是一个联系，衣帽间是衣橱的发展产物，不是简单的衣柜组合，从“衣穿人“发展过程中衣橱让服饰量大积累，即：衣服从量的积累到衣橱饱满，必然导致对衣服的管理，从简单追求服饰到满足服饰。

这是一个模块，我们的核心是用户的美丽企业，女人漂亮要通过很多方面，有三种类型，一是形象连接，二是服饰连接，三是衣帽间连接。衣帽间的未来，一、智能化生产，我们正在做这个事情。二、物联网流通。三、体验式消费，这个过程是生产流通消费，我们是企业生产消费。

衣帽间的特色：一、健康、我的产品都是实木，里面都是竹炭，我里面还有空气精华。二、个性，我个人也做，我已经完成衣柜领域的结构，可以进行不同的组合。三、美丽自由。因为我有物联网，这个不用说了。我讲完了，我的电话就是微信号码，可以加我的微信，谢谢大家，我讲完了。

主持人：谢谢，美女要活的，天天早上发图片，再次掌声谢谢，非常棒，非常感谢应孝华先生。

亲爱的企业家朋友们，时间进行到现在，今天2014年中国定制家居行业总裁论坛就要告一段落了，通过一下午的学习得到了很多的启示与思考，让我们带着思考上路，挥挥手告别即将过去的2014年，我们相信冬天来了，春天还会远吗?让我们共同期待2015年的春暖花开。2014年中国定制家居行业总裁论坛到此结束，谢谢大家!

2014年中国定制家居行业年会晚宴将在18:30分开始，请各位参会嘉宾稍事休息，准时参加，谢谢。