箭牌衣柜李四妹：注重终端与消费者的互动和服务

箭牌衣柜是佛山市乐华陶瓷洁具有限公司继“ARROW “箭牌高品质卫浴、瓷砖、橱柜后的又一力作，开启了箭牌品牌“大家居“时代。箭牌衣柜涉及客厅、书房、卧室、餐厅等空间领域的多种风格产品，旨在为顾客提供更完善、更全面的一站式整体家居空间解决方案，今天就箭牌衣柜的发展，我们采访了箭牌衣柜市场部经理李四妹小姐，看看她有何见解?

箭牌衣柜市场部经理李四妹

【记者】箭牌衣柜2014年在市场推广方面遇到了哪些挑战，取得了什么样的成绩?

【李四妹】2014年，是箭牌衣柜品牌独立运营的一年，这一年我们的推广方面遇到了一些坎坷，但同时也收获了很多。大家都知道ARROW箭牌在卫浴瓷砖方面已经领军于国内的品牌，站在国际一线品牌的位置，所以建材行业和消费者对箭牌的大多数理解定位为瓷卫行业，箭牌定制板块不太熟悉，甚至质疑是否为同一个品牌。

2014年，我们坚持箭牌高端品牌态度，在团队打造、品牌升级、终端运营上更上一筹，箭牌衣柜展现了一个品牌新秀的活力，郎朗的宣传推广为品牌的推广注入了正能量，联合卫浴瓷砖橱柜一起推广，让更多的人知道了箭牌大家居运营模式，同样的，箭牌衣柜以其优质的产品品质、良好的市场口碑、网络互动曝光频率赢得了行业及消费者的一致好评，在品牌的各项数据表示，箭牌衣柜2014年相对于2013年的行业知名度、关注度和美誉度都有所提升。相信不久的将来，箭牌衣柜作为箭牌定制新秀，能够给大家带来更多的惊喜。

【记者】衣柜定制成为大势所趋，定制衣柜在市场上反馈如何，消费者有哪些支持以及质疑的声音?

【李四妹】定制衣柜蓬勃发展，因其模式不同，入主品牌的门槛较低，越多越多的企业跨界经营，给消费者更多的选择，定制的特性决定了定制衣柜在市场消费者的欢迎度还是比较高的，单面对诸多选择，消费者对于产品的品质、定制的周期、设计的美观及空间利用率的要求会越来越高，因为在选购时看到的并非是最终采购回来的样子，因此品牌的实力、口碑是消费者的选择中考虑及质疑的主要点。

【记者】您认为定制家居品牌如何将品牌理念成功传达给消费者，形成高知名度和高美誉度?

【李四妹】首先是终端，定制是一种服务，一种行动，不是空讲出来，大家就能感受到的，所以我们特别注重在终端与消费者的互动和服务，给消费者是实际的测量、设计、实际的产品体验服务。

其次是产品，最终产品的形态决定我们品牌的态度，一个好的品牌，是靠产品使用后的口碑相传的，只有做好产品品质、细节、维护保养，让消费者实实在在体验产品带来的好处，才能够将品牌的理念诠释得当。

再次才是宣传，只有内功做好了，品牌的姿态和承诺摆出来了，我们才会让在网络及平面上宣传，以实际的案例和产品展现出来，让更多的人感受到品牌的理念，传递给消费者的核心价值。

【记者】2014年箭牌签约朗朗作为品牌代言人，取得了什么效果?2015年携手朗朗是否会有一些新的活动或推广?

【李四妹】2014年1月16日，箭牌正式签约郎朗作为品牌形象代言人，作为箭牌体系成员，箭牌衣柜迅速作出反应，根据代言人形象气质与品牌产品的提炼，提出“定制有品位的家“的概念，统一品牌推广形象，在各方面宣传上与箭牌卫浴瓷砖同步，线上线下与郎朗互动、终端活动互动，借助郎朗迅速在行业内打开知名度，在消费者里认知加强，特别是在卫浴固有的消费群体上，影响巨大。

2015年，我们会加强与郎朗的沟通与研究，设计出符合健康、时尚、艺术范的产品，结合郎朗进行推广，加强郎朗与箭牌衣柜及衣柜产品的互动，在郎朗音乐会上，线上线下同步参与推广，尽可能的通过朗朗阳光正面的形象，传播出我们的品牌理念、做出品牌该有的态度。(来源于新浪家居)