百得胜衣柜执行总裁张健：衣柜定制时代更讲求服务

2015年3月24日，万众瞩目的第五届中国(广州)衣柜展，在广州保利世贸博览馆闪亮开场。众多衣柜知名品牌不远千里羊城赴约，共享一年一度的衣柜行业盛事。

中华衣柜网(https://www.chinayigui.com/)作为广州衣柜展的战略合作媒体，数十人的专业媒体报道团第一时间直击现场，全力以赴为大家直播本次展会盛况。并对百得胜衣柜执行总裁张健进行了独家专访。

【中华衣柜网】：中华衣柜网的各位网友大家好，这里是第五届中国(广州)衣柜展的现场，今天我们非常荣幸地邀请到了百得胜衣柜张总接受我们的专访。

【中华衣柜网】：张总，您好!

【百得胜衣柜 张健】：中华衣柜网的各位网友大家好。

百得胜衣柜执行总裁张健

【中华衣柜网】：现在有很多衣柜品牌走上了一个大家居时代，有一些橱柜品牌也新增了衣柜产品，并且利用它品牌自身的优势，来影响着我们的市场，那么张总您是如何看待这样的竞争对手的呢?

【百得胜衣柜 张健】：大家居一定是我们家居建材发展,未来的一个高级的发展形式和一个未来的趋势，那这个大家居的基础，或大家居的入口，或者大家居的端口来讲，一定是定制，至于像橱柜或者其他衣柜行业都往大家居发展，衣柜品牌往大家居这个方向去发展，这肯定是对的。但是每个企业的阶段不一样，还是要量力而行，而且大家居来讲，这也是一个要求系统化、集成化管理更高的一个阶段，如果说是每个企业，它的阶段都不一样，如果没有做到一定体量或者一定规模之前，盲目而行的话是不行的。作为我们百得胜来讲，目前也是在往全屋定制这个方向思考，但是我们目前的情况还是只能在从定制衣柜往全屋定制，全屋定制里的一个核心就是全屋收纳定制，这样一个方向去思考，去做。我们的话，还是会做一些规划，然后分阶段去实施，但是大家居这个方向是没有错的。当然，因为大家居这个市场，容量非常的大，我觉得应该才刚刚开始，也欢迎更多的做得好的老前辈，或者是做得好的品牌，他们在前面带着，我们百得胜也一定往这个方向走。谢谢。

【中华衣柜网】：之前刚刚我们张总有提到百得胜也在往全屋定制这一块走，那么我想问一下张总就定制衣柜和我们传统的板式衣柜相比，除开它的量身定制不同之外，还有其他方面的区别吗?

【百得胜衣柜 张健】：量身定制，定制衣柜，衣柜，实际上叫定制衣柜行业。衣柜是产品，定制是服务，一个服务行为，那么定制前置在前面，我觉得跟传统板式的家居企业最大的不同是，就是传统板式它是产品的一个定位，而定制衣柜或者定制家居这个行业，它更大程度是服务加上产品的这样一个产业，所以，我觉得最大的不同，就是说我们原来做成品家具的这样一些企业或者品牌，如果往定制行业转的话，要很充分的去理解定制这个服务是怎样的，不然我觉得做起来估计是一头雾水吧。

百得胜衣柜执行总裁张健与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】：那么这个定制衣柜和板式衣柜它们之间的价格区别大吗?

【百得胜衣柜 张健】：如果从纯成本的，就是说原材料的成本来讲，肯定是不大。但这个原材料的成本来讲，只是一个基础，它还涉及到上门量尺，然后是确定效果图，然后是跟客户的充分沟通，然后是按需定制，整个服务流程很长，一个是服务性很强，周期很长，集成性很强，这样的一个行业特点，决定了它的服务成本相对来讲是会比传统成品家居要高很多的。但正因为有服务在里头，它的个性化、它的定制化的需求才能够更好地满足我们的消费者和用户。尤其是像现在的房地产，或者经过现在我们中国发展的这个阶段之后，从这个大家原来是“有就好了”，现在要优，这个升级换代的时候，定制就应运而生，这个一定是代表未来一个工业发展趋势，所以我们觉得区别还是蛮大的。

【中华衣柜网】：说到这个定制化的产品，对于一些企业来说除了我们做定制化以外，您刚也说到服务非常的重要，那么您觉得企业该健全哪些服务体系去迎合我们这些，比方说8090后年轻的消费群体呢?

【百得胜衣柜 张健】：我觉得这个来讲就是一个系统的建设，定规衣柜行业或者定制家居行业的一个系统性的建设，这个系统性的建设就是除了企业生产端之外，企业的销售端，团队，营销团队、软件的跟进和整个体系管理，它是一个体系建设，就相当于一个木桶一样，不能有短板，如果短板太多的话，那这个定制是肯定做不好的。应该说是一个系统化的工程，这个说来话就比较长，如果有时间的话，下次再沟通。

【中华衣柜网】：感谢您接受我们的专访，谢谢您。

【百得胜衣柜 张健】：谢谢，谢谢。