衣柜市场增速放缓 企业做好服务乃智慧之举

近年来，“服务升级”在我国被频繁提及，特别是在“商圈”，服务对于企业发展的重要性与产品品质似乎已达到并驾齐驱的地位。对于衣柜这类大件商品，消费者在购买的同时会更加关注服务质量的好坏。因此，在近两年衣柜市场增速放缓的背景下，做好服务乃是企业抢占市场占有率的智慧之举。

衣柜市场增速放缓 企业做好服务乃智慧之举

稳定现有客户 开发新客户

一般而言，市场不景气，企业在产品销量和业务渠道上可能会遭遇较大滑坡。不过相信很多衣柜企业都有已经建立的客户关系。尽可能地从已建立的客户中争取订单，这也是一种可行的策略。我国知名的衣柜企业多数在将服务体系建设作为本年度的重点和核心工作。在整体下滑的市场趋势下，要争取新的客户难上加难，而要与现有的客户保持更好的合作就容易多了。通过服务体系的建设和完善，是为了给客户更多信心，让客户看到企业诚挚的态度和专业的精神。

对于开拓新的客户，这也同样需要以服务质量的升级为诱导。新形势下，客户可能会对企业的实力、服务和信誉等产生质疑和忧虑。企业加大服务力度，是让客户放心，也是说服客户对企业产生信任。对于衣柜企业来说，这是一种更加稳健，同时也对未来发展绝对有利的经营策略。

升级服务质量 才是智慧之举

的确，大量的投入经费进行店面升级和扩张，或者加大设备更新换代的力度，促进产品库存储备的提升，这些经营策略在衣柜行业中应用的非常普遍。然而此类经营策略带来的成本投入太高。近两年行业不景气，因为高投入而造成巨大经营损失的现象也非常普遍。在新的一年到来之际，仍然采取传统的高投入扩张策略并不合适。衣柜企业只有打好服务牌，才能更好地抢占市场优势。

打好服务牌，也就是从服务质量、服务体系建设、服务细节完善和优化等方面入手，给客户带来更好的服务体验。相比较进行店面升级、大量积累库存、更新设备和扩大厂房、增设旗舰店等高投入的经营方式来说，单纯在服务品质上进行强化的经济投入要低得多。在如此的市场形势下，进行服务质量提升的风险也就小得多。更何况不少衣柜企业的服务体系本就不够完善，借此机会全力做好服务质量的提升不失为智慧之举。