定制衣柜具“唯一性” 退货难问题成普及阻碍

一提到“定制”，具有唯一性是消费者首先能想到的特点。近年来，在衣柜市场，消费者个性化需求日趋强烈，在原有同质化问题严重的背景下，定制衣柜市场火速崛起。但是，也正是因为“唯一性”这一特点，定制衣柜退货难成为市场普及的一大阻碍。

定制衣柜具“唯一性” 退货难问题成普及阻碍(图片来源于网络)

定制衣柜市场火速崛起

当下，市场上一些普通的衣柜已经不能满足消费者的需求了。随着年轻人消费能力渐渐增长，消费方式渐渐趋向个性化，定制衣柜受到越来越多的消费者的青睐，定制衣柜市场也在悄然的崛起。一方面，市场大多数成品衣柜趋向大众化，且不一定与业主家装风格相匹配，更不一定符合业主的个性风格;另一方面，目前装修市场的主要消费人群以“80后”年轻的一代为主，个性相对张扬，风格独特，而市面上的成品衣柜并不能满足“80后”的要求，因此，年轻一代就会更偏向于选择定制衣柜。

定制衣柜生产、安装、售后环节复杂

众所周知，事物具有双面性，每一件东西有好的一面，必然也有坏的一面。衣柜定制工作细节错综复杂，从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等，各个环节必须环环相扣，且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多，十分容易出错。由于定制衣柜的唯一性，一旦这些环节出现问题，退换十分困难。虽然相关业内人士也表示，如果定制产品出现严重的质量问题，如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等，可以退换。但因为定制产品无法进行再次销售，因此一般以维修为主。

定制衣柜市场缺乏标准规范

除开定制衣柜产品本身存在弊端外，定制衣柜市场不规范也是一大问题。目前定制衣柜品牌厂商少之又少，大部分都是小作坊。粗制滥造、漫天叫价是衣柜定制市场的两大病患。部分厂家尤其是小作坊企业为了谋取高额利润，以专业设计师量身设计，定制工序复杂等为理由，要么掺假、要么改变规格，欺骗消费者。因此，业内人士提醒消费者，消费者在选购定制衣柜时应谨慎选择口碑良好的品牌企业，购买时千万不要盲目，要仔细询问并审看合同约定，并与厂家沟通好才可下单，以避免与厂家发生不必要的纠纷。