家居电商线下线下融合 三大模式顺势而生

在家居电商发展面临消费体验感缺乏、最后一公里等问题的背景下，线上线下融合成为一种主流趋势，不少走上电商之路的衣柜等家居企业希望借其打破系列发展瓶颈。就目前市场现状来看，家居电商已有三大模式顺势而生。

家居电商线下线下融合 三大模式顺势而生（图片来源于网络）

线下体验店模式

作为家居电商的先行者，2011年4月，美乐乐第一家线下体验店在成都开始对外营业，正式开始了其“线上销售、线下体验”的O2O战略发展模式。截至目前，美乐乐已在北上广深等全国170多个大中城市建立了线下体验店270家，初步实现了其O2O大范围覆盖的初步战略。不过，美乐乐斥巨资打造的线下体验店网络，使得其一度陷入长期亏损，引发业内人士担心其难以为继。不过，在携手上市公司宜华木业之后，美乐乐的020战略终于迎来了转机。

据了解，此次宜华木业通过股份转让及增资方式，持有美乐乐约1300万股股份，约占其已发行全部股份的18.21%，成为其第一大股东，该项目投资总额约为8402万美元。宜华木业相关负责人介绍说，双方将以宜华木业实体渠道资源和“美乐乐家居网”的流量优势，对宜华木业线下大型家居体验馆实体店进行互联网化改造，共同打造O2O泛家居线下开放平台店，吸纳第三方品牌入驻，塑造泛家居电商新业态。未来，双方还将合作建设泛家居供应链智能服务平台项目。

业内人士评价称，美乐乐与宜华木业的此次携手，不仅可以解决传统家居电商在体验、配送和安装上的短板，而且也为整个家居行业如何携手开展线上和线下融合提供了蓝本。因为对于单纯的电商平台而言，高昂的线下体验店运营成本，往往不是仅凭一己之力就可以消化的。

区域化、本土化020

区域化、本土化的020是立足线下的，借助本土化的O2O平台，线下的家居卖场和家居商户，可以按区域一一对应地搬到线上。消费者在想要购买家具时，可以方便地用定位系统找住周边五公里半径、十公里半径内所有的家居卖场，然后再通过线上卖场里找到商户，在商户的门店选择产品。在确定购买意向之后，可以选择就近的销售网点进行体验、购买，并享受便捷的送货、安装和售后服务。

在业内人士看来，这种区域化、本土化的020，可以帮助传统家居卖场实现低成本的互联网转化。与此同时，它又解决了家居电商的两大固有痛点：一个是体验感缺失。另外一个，是可以提供安装、配送和售后保障。除此之外，由于它把管理的后台交给了卖场的商户，因此可以很好的理顺卖场和商家们的利益分配关系。除此之外，由于立足线下卖场的区域性O2O平台，参与的品牌更多，除了平台自身可以招客之外，品牌本身也会利用自身资源来引客，如此一来，卖场和品牌，品牌和品牌之间在引流层面可以产生共振，节省卖场的招客成本，从而以最少的成本挖掘更多的潜在客源。

“进社区”模式

除开上述两种模式以外，另一种家居电商接地气的方式，则是“进社区”。6月，e房网发起“幸福来敲门首届社区惠民行”活动，深入广州昌岗街“海富花园”、瑞宝街“南洲名苑”等11个街道12个社区，为300余户业主提供了旧房翻新、家居维修等免费服务，并在两个月后的8月8日开展了一场声势浩大的服务营销。“过去，到小区摆摊设点离互联网公司很遥远，但是我们这次举办‘幸福来敲门’小区公益行时，却邂逅了各行各业做社区020的电商平台。”在e房网总经理邓炎平看来，互联网本质上只是一种工具和思维的。因此，未来的家居行业，必须是传统实体店+互联网思维。所谓的互联网思维，便是先做好服务，再谈收获。因此，e房网希望将免费维修服务作为切入口，从中挖掘潜在的精准客户，在为合作品牌带来生意的同时，也增加e房网本身的用户粘性。

2015年，靓家居雄心万丈发力互联网+之余，也很注重利用去线下终端优势解决家居电商接地气的问题，并推出了其020社区驿站计划，在一些重点小区设立小区驿站，派遣员工驻站，以便快速响应、就近服务。

总的来说，家居行业如何拥抱互联网，是一个技术问题，而要不要拥抱互联网则是一个态度问题。当传统家居卖场与家居电商走到同一个十字路口，携手前行，融汇碰撞才是最佳出路。因此，眼下对于传统的家居卖场而言，与其思考如何通过大力度的促销来留住想要撤场的商户，换来短期“钱景”，不如换一种思维方式，看看能不能通过拥抱互联网，给卖场赢得一个未来。