蓝莲定制家具总经理郭兴旺 从客户角度思考定制市场

蓝莲家具有限公司是一家专业中高端定制家具生产品牌。产品涵盖衣柜，书柜，酒柜，鞋柜，衣帽间，滑动门，平开门等定制家具类。今天记者有幸采访到蓝莲定制家具的总经理郭兴旺，就中国定制家具的现状和未来作了一个深度的沟通。

【记者】：郭总，您好。

【蓝莲家具 郭兴旺】：你好。

【记者】：方便介绍下贵品牌的历史和市场定位以及品牌传递的是怎样的生活理念?

【蓝莲家具 郭兴旺】： 蓝莲定制家具正式成立于2009年，我们2个创始人从事定制家具行业应该是在2004年开始的。由于我们丰富的定制家具经验所以使得蓝莲定制衣柜在发展的过程中更快捷和稳健。其实从一开始我们的定位就是中产阶级的消费者。现在市场上比比皆是的号称高端品牌。我们不去挤。准确的定位才能带来企业正确的发展。而作为中产阶级的消费者，也应该是现在市场消费的主流，他们时尚而有品位，敏锐而具有前瞻性。要求品质而又不浪费。

蓝莲定制家具总经理郭兴旺

【记者】：据了解，蓝莲定制衣柜主要以板材做定制家具，近期，贵品牌还推出了实木定制家具，其原因是什么?

【蓝莲家具 郭兴旺】： 其实市场变化瞬息万变的。因为消费者的需求也在不断变化，而作为一个敏锐企业，及时响应需求方为真正的从客户角度去思考了这个市场。作为中国这个发展中国家，现在的发展是越来越快越来越强。而作为身处其中的国民自然也是一样。实木作为高端最常用的材料和类别，越来越多的受到新贵们的青睐。市场也是以倍数级增长。而作为号称国民衣柜的蓝莲，自然也无法忽视这一点。

【记者】：板材定制家具与实木定制家具最大的区别是什么?

【蓝莲家具 郭兴旺】： 从市场上的数量来看，板式定制家具应该是占了最大比例的。而且由于行业的不断发展，现在的实木颗粒板的质量已经远非10多20年前那种粗制滥造的板材质量。更环保，更安全，更便宜。由于板式是作为饰面纸作为表面的处理工艺。在体现简约风格和时尚风格方面，板式是最合适的。包括我们现在采用的德国海福乐五金，它为我们的产品应该是立下了汗马功劳。海福乐五金的多样性是整个世界五金界里面为数不多的几家。也为蓝莲的产品解决很多的设计难题和解决方案。使得蓝莲定制家具在国内定制家具里面成为产品品类里面最丰富的几家之一!

【记者】：请问贵品牌近期是否有新产品推出，请与我们分享下。

【蓝莲家具 郭兴旺】： 现在市场的消费需求已经越来越年轻化，功能化，全面化。这使得所有的定制家具企业都得面临产品升级换代的问题。而定制家具的产品线也是一直的在延伸。更进一步的缩小了成品家具和木工现场打制范围。所有的定制家具企业都必须意识到这一点并且需要跟进。蓝莲定制家具现在的产品已经囊括了定制衣柜，书柜，酒柜，鞋柜，电视柜，榻榻米，床，护墙板，背景墙等，特别是现在海福乐给我们提供的更多功能性五金，使得我们在产品开发上更具独特性和产品品质的稳定性。近期我们还会增加软床，餐桌，沙发等配套性的全屋家具。使得每一家使用蓝莲定制家具的家居风格得到最大的完善性和装修风格的统一性。

蓝莲定制家具产品

【记者】：您认为现阶段定制家具行业有哪些新的突破?如何看待未来2年内的中国定制家具。

【蓝莲家具 郭兴旺】： 我们可以很高兴的看到，定制家具市场的扩容也使得越来越多的定制家具企业在产品开发，售后服务，营销支持上已经突破了几年前的瓶颈。使得在整体各行业都低迷的情况下而定制家具行业呈现出一片欣欣向荣的景象。在未来会有更多的定制家具品牌崛起。

当然，关于现在比较火的智能化的问题，很多企业已经在开始尝试。但是由于产品技术及智能化不菲的价格，都会使得在短期内很多企业也只能是尝试，而无法贸然的大跨步的深入。当然，在未来，技术的成熟和智能化的普及也会使得定制家具在此方面的运用会更普遍。但是我想那可能应该是5年以后吧。

【记者】：目前行业面对的最大挑战是什么?蓝莲的应对思路是什么?

【蓝莲家具 郭兴旺】： 作为定制家具这个行业来说，服务还是现在所有定制家具企业的短板，按照现在行业现状来看，这应该还完全是属于一个服务行业。由于产品非成品化，非批量化，使得产品的交货期，改补件等问题还是属于一个老大难的问题。

当然，我们也可以看到像某些大品牌在这方面做的努力，比如采用标准柜，生产基地各地布局等方法。但是仍然无法彻底的解决这个问题。蓝莲定制家具一直把服务作为公司首要的解决目标，从公司内建立了ERP系统来解决交货期的问题，而逐层检测机制使得产品的错漏件减少到最小几率。配备专业的售后部门来专业解决售后问题。在蓝莲，我们的补件时间是12小时，完全了保证和解决了经销商在产品安装售后方面的问题。这在行业里面已经属于领先水平。

【记者】：蓝莲在未来2年内的规划是什么?

【蓝莲家具 郭兴旺】： 蓝莲现在已经完成了板式生产基本，实木生产基地的建设。而现在专营店差不多以每月新增5,6家左右的速度增加。按照现有发展速度，在2017年，我们成为西南地区定制家具领头羊应该没有问题。

【记者】：定制家具风格比较雷同，在产品趋于同质化的今天，蓝莲是如何改变定制家具风格的?您又是怎么看待五金件在定制家具中的重要性的?

前面我就提到过，家具的功能性实现都是靠五金来完成。特别是现在具有特殊需求及多样风格的家具。而产品开发第一要素要考虑的就是五金，因为他是产品解决方案里面最根本的。在未来，定制家具的新品开发，我想第一就是五金的开发。海福乐属于世界级的五金巨头，他们已经给我们提供了非常多的产品多样性建议。我相信在未来，蓝莲产品会在行业里面成为非常具有吸引力的产品，也会成为定制家具多样化的产品。

【记者】：现阶段有很多建材行业开始试水电商这个平台，蓝莲对于定制家具行业的电商有怎样的发展打算?

【蓝莲家具 郭兴旺】： 电商对于定制家具企业来说还是属于刚刚起步的阶段。但是肯定是一个趋势，公司在2014就组建电商部门并且投入大量资金，新开发了一个旗下品牌入驻天猫及京东商城。在后期，我们还会加大投入和推广。并且相信这会是未来蓝莲比较重要的一个项目。

【记者】：感谢郭总今天接受我们的采访。

【蓝莲家具 郭兴旺】： 谢谢，也感谢你们对于推动定制家具行业发展所做出的努力。(来源：青海资讯网)