大揭密——衣柜专卖店飞出的一匹“黑马”

今年34岁的周文侃，是兔宝宝衣柜江阴专卖店经销商，同时经营着装修、木门、涂装等生意。2015年8月江阴专卖店销售业绩名列县级赛区第一，和地级赛区第一非常接近。周文侃——这匹驰骋市场的“黑马”，究竟有什么过人之处呢?

业务员说：他做事认真靠谱

周文侃和公司积极互动，每次公司下达任务或通知，他都能认真完成、及时反馈。每当接到衣柜单子，曾做过装修设计的他亲自参与把关，尤其在柜体色彩搭配上要求很高，深得客户好评。

在员工管理方面，也体现了他认真负责的工作态度。比如每周1-2次的例会必不可少，业务忙的时候开夕会直到深夜。周文侃的售后服务相当有思路，他会给每个小区的客户都建立一个微信群，把设计人员拉进去做“保长”，接受大家的问题并及时解决回馈。

不仅如此，他对衣柜安装的“场清工作”很重视。每次安装都会安排督导检查，如果发现未完成，一次罚款100元，以后每次就是500元。这个认真倔强甚至对员工有点严格的“领头羊”，在员工眼里，又是怎样的一个人呢?

店长说：他是一个很好的人

周文侃崇尚“人性化管理”，不给员工设限。员工可自行安排工作时间、工作方式。在较为宽松的管理面前，为实现员工高效率的工作，周文侃定下三个“法宝”：一是奖金激励，在员工系统中设立月度竞赛奖励，从第一名到第三名分别奖励2000元-500元不等;二是制定计划，员工在月初开始制定月度计划，和竞赛方案形成契合;三是报表管理，做的好不好，数据来说话。

有句话叫做“客户是上帝”，在周文侃眼里，客户是朋友，是朋友就要尽心尽责。他有多年装修从业经验，客户经常会找他选购家具。每次他开着车载着客户到处跑，没一句怨言。一次一位老客户看到招聘启事，决定投身到他的事业，成为他的员工。有的客户，甚至还愿意把自己新居作为“样板间”，供周文侃带新客户参观。

周文侃还是一个有爱心的人。有一次，单位会计的女儿去北京，不幸得了急症，需要一笔不小开支。会计手头窘迫，理解公司资金周转困难，没向周文侃开口。周文侃主动询问后，慷慨解囊。

难怪员工说：业务忙的时候，不用周总要求，我们常常自发加班到凌晨。只有把员工当家人的老板，才会得到员工同样的回报。

周文侃说：我要把促销活动做起来

周文侃从装修起家，衣柜业务有些通过朋友介绍，但主要还是来自于装修客户。他很重视促销活动的开展——在他眼里，促销不仅是一个销售手段，也是一个提升品牌知名度、影响力的好机会。他表示会努力把小区、网络等渠道打通，因时制宜、因地制宜开展一些促销活动，盘活当地氛围，促进产品销售。