生意不好做 衣柜企业不要让电商成了空谈

近些年来，家居建材行业的发展整体环境并不如过去那样如日中天，实体店频繁遭遇经营困境，很多商家不由得大呼“生意不好做”，于是线上运营成为很多企业和商家寻找新动力的商机所在。但是电商的发展牵连甚广，衣柜企业的运营服务如果不能跟不上发展的步伐，那么电商带来的只有诟病。

生意不好做 衣柜企业不要让电商成了空谈（图片来源于网络）

发展电商 服务能力要跟上

衣柜等家居建材产品并不像快消品、日用百货那般在电商上进展顺利，但随着年轻消费群体的发展壮大，消费习惯和行为的改变，也让衣柜电商保持了积极的上升态势。然而，伴随着发展而来是家居电商服务差、产品质量不过关的问题屡次被曝光，很多消费者对网购家居产品顾虑越来越重，甚至有了“家居网购，诚信几何”的质疑。

消费者张女士表示自己曾于2015年7月份在某定制家具的官方微信上预约该公司的衣柜定制服务，预约时间为45天，3个月后仍没有上门安装，期间多次协商未果。由此可以看出，衣柜企业如果没有消化网上订单的能力，或者是没有将服务扩散至更广泛市场的能力，在无力达成消费需求的情况下，还勉强开通电商服务，那么电商也就成了空谈。

网购产品质量问题需解决

电商发展所带来的还有更受到质疑的质量问题。回顾历年来的抽查结果，家居电商的合格率一直不高，事实上，媒体披露的网购家居商品问题也不过是众多问题中的冰山一角。

业内人士表示，家居电商规模越是不断增长，越要解决售后服务、不合格率高发的问题，因为在网购市场发展的初级阶段，不诚信问题波及的还只是小部分消费者，而一旦网购市场壮大，越来越多的消费者对网购家居产品失去信心，我国家居电商市场就难以成熟。

有说法认为，网购家居产品合格率低的原因主要是目前电商平台上的家具生产企业良莠不齐，一些小作坊式企业盲目追求低价销售和最大利润，降低了对产品质量的要求，是这部分企业扰乱了市场秩序。这也是衣柜企业在电商发展过程中无法规避的问题所在。