定制家居行业发展 两大优点难敌三大痛点？

在整体家居建材行业发展速度放缓的背景下，2015年我国定制家居行业取得骄人的成绩，越来越多的投资者将目光瞄准定制家居市场。众所周知，空间利用最大化和设计个性化是定制家居备受消费者宠爱的两大因素，但是，设计、安装售后等问题也成为阻碍定制行业发展的痛点。

定制家居行业发展 两大优点难敌三大痛点？（图片来源于网络）

两大优点：

空间利用最大化

相比成品家具，定制家居产品最大的优势在于对空间的高效利用。居高不下的房价，使得中小户型成为房产市场的主力军。如何充分利用空间，对于不少家庭而言都是一个亟待解决的大难题。对于定制家居而言，不仅可以让常规的空间利用更高效，对于一些原本难以被利用的空间也可以“化腐朽为神奇”。很多家庭的房间有梁有柱或者空间异形，譬如，多边角、钻石形等，如果不做定制家居产品，空间利用率就会很低，有时甚至放了一张床后其他什么家具都放不下了，于是很多空间都成了无效空间。而借助定制，几乎家中所有的闲置空间都可以被充分利用。

产品设计个性化

经过多年的发展，当下的定制家居在设计上较为成熟。从定制产品的品类来说，定制家具不再只是颜色、尺寸和造型的定制。在追求个性化的当下，市面上的定制家具，出现了多种风格、主题的定制。具体到中式、英式、法式、美式、韩式等几乎所有的家居风格，当下都在可定制之列。另外，包括尚品宅配、好莱客等在内的定制品牌，还推出了主题定制的概念。每种主题下面又有众多风格和款式。通过此类主题定制，可以将家打造成中式的禅意空间，也可以将家打造成阳光沙滩的地中海风格，还可以将家打造成春暖花开的田园空间。

除了风格多样化和主体化，定制家具的个性化还体现在其功能上。除了不仅可满足消费者的个性化审美需求，相比成品家具，定制家居产品的功能也更加个性化。以定制衣柜为例，包括衣服、裤子、裙子、帽子、袜子、皮带、领带等在内，所有衣服和配饰都能拥有专属的收纳空间，这样不仅看起来整齐，而且方便取用。除此之外，定制家居产品还可以被赋予更多人性化的设计细节，比如，根据业主个子高低和生活习惯，定制相应的橱柜高度、裤架高度或者加一个特别的裙架。

三大痛点：

产能不足 交货延迟

双11抢购的特价儿童房，到了次年2月份才姗姗来迟，不仅耽误了新房入住，也让家住番禺的刘先生错过了原定入住新居的吉日。对于定制行业而言，诸如刘先生这样遭遇交货延期的消费者并不在少数。因此，每逢国庆、双11这种促销节点之后，都能在网上看到定制企业交货期无保障的集中吐槽。为什么定制企业频频遭遇交货延期门?对此，资深业内人士介绍说，由于定制行业发展过快，现在不少厂家的产能是跟不上销量的，于是便出现了厂家被行业拖着走的尴尬局面。很多厂家不重视自身产能与销量之间的比例，盲目扩张，每逢节假日大搞促销，大战终端市场，以抢夺市场占有率。其结果是，各地经销商的单是有了，下单到工厂问题也就来了!厂家产能跟不上订单，生产周期严重推延，不仅消费者怨声载道，各地的经销商也是叫苦不迭。与此同时，由于终端的大力度密集促销，会让不少厂家想办法去节省运输成本。包装的随意，再加上物流质量不佳，搬运过程不当，使得定制家具在运输搬运中破相，不得不换货，使得交货期进一步延误。

量尺、设计、发货有问题

由于柜体设计不合理，导致衣帽间的门只能半打开;橱柜的面板，定制光面的，发来的货却有几块是磨砂……定制家具的出错率高，不仅困扰着消费者，其实也困扰着定制厂家。在尚品宅配设计主管陈志文看来，定制家具最容易出错的主要是以下三个地方：首先是量尺不精确;其次是设计不合理;再次是生产发货流程不严密。量尺不精确，可能会导致嵌入式的柜体安装不进去或者柜体与墙体之间缝隙过大等问题。设计不合理，则会出现门或者抽屉打不开等情况;虽然多数定制品牌已经步入了数码化生产的时代，但流程监控如果不到位，在发货时也会出现把A家的板材发到B家的情况，并导致两家的工期因此同时延误。不过，相较之下，越是大的品牌出错率越低，越是小品牌，越容易出错。个中原因，主要是由于定制市场发展迅猛，专业的定制设计师人才供不应求，好的设计师，都流向了实力雄厚的大品牌，一些小的定制品牌设计实力不过硬，出错自然也就在所难免。

安装易出错、只修不退

定制家具时，设计和安装是最重要的两个环节。陈志文透露，目前的定制市场，一些小品牌订单不多，为了节省预算会外聘安装师傅或者和其他品牌共用一个安装师傅。在这样的情况下，由于安装师傅缺乏必要的培训，也没有一个严格统一的安装验收标准，使得不少消费者与商家都会由于安装的问题而出现各种纠纷。因为定制家具不同于成品家具，板与板之间的排孔不同，但形状都相似，稍微一个不留神，孔打错或者打歪了，装出来就不牢固和不美观了。更为要命的是，对于定制家具而言，一旦在安装过程中出现损坏的情况，接下来要面临的便是“只修不退”的行业潜规则。由于定制家具的唯一性，家具每个细节都根据顾客需求而定，万一出现问题退给厂家就等于是废品，因此即便是新消费也没有把定制家具纳入七天退换的消费品行列。

从目前来看，定制家居市场日渐走俏，定制衣柜品牌若想在定制家居市场抢得更多的份额，亟需消除以上三大痛点。