定制家居：年轻的行业 巨大的压力

定制家居对于成品家具的蚕食已经不是未来的景象，而是现在进行时。2016年以来，定制家居热度持续上涨，高速发展的态势吸引越来越多的投资者进驻。不过，面对目前不少成品家具企业开始积极转型，往最大化满足消费者收纳和个性等需求方面努力，加上行业自身面临诸多发展问题，定制家居企业未来之路，似乎任重道远。

定制家居：年轻的行业 巨大的压力(图片来源于网络)

压力巨大：前端、中端、后端存在症结

1、研发设计能力弱。在国际竞争中，我国定制家居行业一路向前，但在产品研发、设计领域却落后一大步，“抄袭”成为不少品牌挥之不去的阴影。无论是在国内还是国外知名家具展，涉嫌侵权的品牌时有可见。今年3月19日深圳国际家具展上，天津市红光皇友家具的几款产品被认定抄袭美克家居，当天即被查封、撤展;而在去年米兰国际家具展上，亚振家具因被告抄袭国内知名设计师宋微建的原创作品，上市计划被搁置，直到今年4月20日才得到证监会通过。

2、生产技术跟不上。 家居定制分为三类：一是标准部件化定制，工厂把有可能出现的定制类产品本身拆分为各种不同的标准部件，通过标准部件的组合满足所有的定制需求;二是标准化加柔性化定制，即大部分标准部件再加上小部分柔性化定制部件，这是目前品牌普遍采用的模式;三是完全个性化定制。面对当下越来越大的市场需求，生产规模、设备等如何满足生产效能的需求成为企业亟需解决的问题。

3、新旧销售渠道疲软。一直以来，定制家居行业主要是通过传统卖场实现销售，但是随着整个行业的日趋火爆，上游企业，如房地产企业推出的“拎包入住”、家装公司大呼的“互联网家装”等也开始售卖家居，由此可见，消费者还没有进入卖场之前，已经一层层被前端所截流。另一方面，虽然目前电商的崛起，为定制家居品牌创造了更多的机遇，但受制于定制产品特有属性，电商渠道目前缺乏实际体验、转化率低等问题。

4、服务体系有待完善。相对于成品家具，消费者在购买定制家居时，现场不能第一时间看到产品的真实面貌，这需要导购提升优质的售前服务。另外，更让定制家居品牌烦恼的是售后问题。以衣柜为例，其定制的流程基本是上门量尺寸-衣柜配套设计-配送安装-启动售后，一旦前面的环节出现差错，均会在售后环节显现。如何解决售后，并让消费者获取良好的消费体验，值得深思。

年轻的行业：我们正在“各个击破”

1、设计师逐渐受重视。据不完全统计，目前国内共有3万多家家具企业，但专业的设计人员却不到3000人。研发设计问题的突破点在于人才。现在，越来越多的定制家居企业高薪引进优秀设计师，同时，诸如广东、浙江等家具生产大省的职业院校也在着力培养优秀的家具设计人员。而不少品牌负责人也奔赴米兰家具展等国际知名展会，从中汲取养分。整个定制家居行业已开始重视设计的重要性，这是一个很大的进步。

2、借工业4.0实现技术破垒。在4月29日由广东省定制家居协会、广东衣柜行业协会等组织的“后台决胜前端”中国定制家居“技术破垒”论坛上，索菲亚家居研究院院长、集团副总经理张挺透露，2015年11月，索菲亚与上海明匠合资设立广州宁基智能系统有限公司，以期达到智能立体仓库、自动板件分拣系统、机器人自动砂光项目、自动五金分拣项目。在中华衣柜网记者采访业内人士的过程中，也经常能听到新建工厂、引进先进生产设备等，向工业4.0转型成为行业大势。

3、实现上下产业链合作。面对现有销售渠道的不完善，“重塑产业链”成为近年来不少年会、峰会的主题。不少定制家居品牌也意识到资源整合的重要性，纷纷加强同地产、家装公司的合作。2015年9月29日，索菲亚、顶固等15家知名品牌家居企业便与恒大集团建立合作联盟;同年8月，欧派与靓家居推出了F2C+O2O双模式，实现融合，邦派巴洛特等品牌也早已在部分装修公司中融入了自己的品牌。在大环境低迷的背景下，与上下游企业互相抱团，可谓优势互补，实现共赢。

4、借助信息化，提供新服务。随着终端市场越来越难做，不少定制家居品牌开始使用各种终端设计软件，3D云设计、VR系统等软件名称时有耳闻。在品牌竞争愈发激烈的情况下，通过在线设计为客户提供平面产品布置、照片级效果图的增值服务，让终端店面从卖产品升级到为消费者提供定制整体空间解决方案，降低了销售难度。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，作为家居建材行业的年轻成员，定制家居企业未来要学的东西很多，要想的东西很多，要改进的东西也很多。不过，值得欣慰的是，越来越多的企业已经在路上。