《家具行业经营服务规范》出台 治理衣柜行业“乱象”有疗效

近日，北京家具行业协会联合居然之家、红星美凯龙等企业发布了《北京家具行业经营服务规范》，该该《规范》具体涉及哪些方面?对于衣柜企业来说，出台了这样一组《规范》对于衣柜企业内行业的一些乱象能否得到根治与解决还是有待观察的。

《家具行业经营服务规范》出台 治理衣柜行业“乱象”有疗效(图片来源于网络)

规范：家具标签须包括12项内容

记者在家具卖场认真比对后发现，有些家具标注的信息很全面，包括产品名称、产地、型号、等级、规格、计价单位、主要用料、零售价等，而有些家具则仅标注产品名称、价格、经销商名称、生产商名称，其余信息则没有标注。

此次发布的《规范》要求，家具产品的标签上应标注12项内容，即产品名称、型号、产地、生产商名称、品牌名称、计价单位、整套件数、主材、辅材、规格、价格、物价员。此外，进口家具还应标明生产国家或地区;国产家具应标明二级产地;整套出售产品要以计价单位为准填写件数。

规范：主辅材料均须明确标注

若主辅材料标注不明，会对家具定义产生影响。例如，实木家具包括全实木家具、实木家具、实木贴面家具。其中，全实木家具指所有木质零部件(镜子托板、压条除外)均采用实木锯材或实木板材制作的家具;实木家具指基础材料采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具，而家具的顶、底、隔板部位采用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板的家具;实木贴面家具指基础材料采用实木锯材或实木板材制作，并在表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。若家具材质标注不明，则消费者很容易将实木贴面家具、实木家具等同于全实木家具，导致其花冤枉钱。

此次发布的《规范》明确，主材是家具中起支撑、承载和纵向分隔作用的部件。同时，该《规范》还确定了桌类家具、柜类家具、木沙发以及椅凳类、床类家具的主要部件，并且要求各类家具的可视部位，包括门、面、旁、顶线、脚擞、覆面等均应标注常用名(学名);家具使用的原木锯材、动物皮革等应写明产地。

最重要的是，该《规范》明确，除基础材料外，生产厂家还应将用于家具其他部位的辅助材料信息标注在标签上。

规范：产品销售

对于商家在销售中的不规范行为，此次发布的《规范》做出了详细要求。例如，一些商家促销时仅使用“促销”“挥泪甩卖”等宣传语，而不标明降价或搞活动的理由，今后这样的做法将不被允许。该《规范》要求，商家宣传时，必须明确标注家具的降价理由。

此外，该《规范》规定，商家出售的家具应有合格证明、产品使用说明书、产品三包凭证，红木家具应有产品明示卡;家具出售时，销售人员应主动向消费者出具《北京市家具买卖合同》;商家应有晚上的售后服务体系，并对售后过程、处理结果进行记录。

总的来说，该《规范》的发布无疑对于家具行业或者衣柜企业的产品生产与销售都能起到一定的监督督促的作用，不过该文件的发布不属于强制执行文件，所以，就衣柜企业来说，无论出不出台《规范》企业都应该完善监督自身，严格按照规范中所要求的来执行，对于一个有规范有秩序的企业来说，这无疑是企业走向长远发展所必须需求的。