皮阿诺市场部经理王华利：七星定制大家居全面服务消费者

【中华衣柜网】2016年6月1日-4日，第二十一届中国上海国际厨房、卫浴设施展览会(以下简称上海厨卫展)在上海新国际博览中心隆重举办。素有厨卫行业“风向标”和“晴雨表”之称的上海厨卫展，现场大牌云集，人气爆棚，精彩纷呈。中华衣柜网作为行业门户领跑者，第一时间赶赴现场对展会进行全程直播报道，并对皮阿诺市场部经理王华利进行了独家专访。

【中华衣柜网】：中华衣柜网的网友大家好，这里是第21届上海厨卫展的现场，今天很荣幸的邀请到了皮阿诺市场部经理王华利接受我们的专访，王经理您好。

【皮阿诺 王华利】：各位网友大家好。

【中华衣柜网】：王经理，请问此次皮阿诺参展都带来哪些新品?新品在设计或者是工艺上有什么样的亮点?

【皮阿诺 王华利】：今年参展主要带来两个系列的产品，一个系列叫“秋枫暖居”，以收纳功能为主，主要优势体现在空间利用，以及人性化功能的开发和产品的推出。另外一个系列叫“梦巴黎”，它属于法式系列，在外观设计上提升了品牌档次，在某种程度来说，以高端客户为主，是兼具形象展示功能的产品。

皮阿诺市场部经理王华利与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】：皮阿诺衣柜也是2015年才正式拓展的业务线，在市场上具体的规划是怎样的?

【皮阿诺 王华利】：皮阿诺2009年成立衣柜项目，把衣柜项目独立是从2015年开始的，从研发端口，到营销、生产，完全独立。之所以独立出来，就是想把衣柜项目做得更好，把产品做得更专业。研发端口，发展时间不长，目前全国渠道只有三百来家，所以目前衣柜项目的核心工作，还是以渠道拓展、招商为主。皮阿诺今年正式向外界大力拓展招商，在全国开展巡回招商会。2014、2015年这两年时间，核心就是推出产品，到目前总共推出了12个系列的产品，这次又带来两个系列产品。在把产品、工艺做好的前提下，今年的核心还是以渠道拓展为主。皮阿诺天津工厂即将正式投产，其第一期的投产核心也是以衣柜为主。未来我们会把衣柜项目推至行业一线品牌，跟橱柜一样，做有皮阿诺特色的产品，在一定维度上打造唯一。

【中华衣柜网】：现在很多品牌在全屋定制上发力，皮阿诺又做橱柜又做衣柜，您怎么看待这种产品线的横向延伸呢?

【皮阿诺 王华利】：大家居目前整个行业都在炒，是非常火的名词，而且所有品牌，不光是橱柜、衣柜，还有地板或其他行业的，都有跨界过来做橱衣柜项目的。从这几年发展来看，真正做好的品牌不多，为什么?定制行业之所以大家都来做，而且都看好，也投入很大的人力、物力，包括财力，为什么做不好?定制有它固有的特性。皮阿诺2002年成立衣柜项目，2005年就有涉足衣柜，但是经过市场调研，又把项目停掉了，等到2009年才来做。衣柜跟橱柜相比，看似简单，实际更复杂，因为它对工艺、生产制造要求更高，完全是个性化定制。橱柜可以批量来做，但衣柜是完全做不到的。为什么皮阿诺2009年成立衣柜项目，中途耽误了几年，到2014年又把这个项目当重点来做?其实这是消费者的消费习惯和市场发展的必然导致的。消费者的一站式购齐，包括全屋家居定制，如果不做这个项目，那未来只能被整个行业、市场给淘汰。企业定的战略目标就是立足于定制领域，我们会做橱柜和衣柜这两个项目，做衣柜是必不可少的，毕竟我们有定制的经验。所以说，既然把战略定在这里，我们肯定会把衣柜项目做好，做到行业领先地位。

【中华衣柜网】：您刚刚也提到要追随潮流趋势，一体化家居解决方案对企业的服务要求更高，您认为企业应该怎么去应对或者做出哪些改变?

【皮阿诺 王华利】：定制服务，有两个方面：第一是产品，营销人有句话叫“产品力决定营销力”。如果产品不过硬，最终在市场上是没有竞争力的，消费者也不会选择你的品牌。产品做好了，才能参与到市场竞争当中去。第二是品质，皮阿诺是行业唯一一家提出六年质保、终身维护，也是行业唯一一家提出七星定制的品牌。这是我们对消费者提出的承诺，也是我们这么多年来一直在坚守的。

皮阿诺七星定制是什么概念?整体来说就是分为三个阶段：售前、售中和售后。售前跟所有消费者承诺，免费量尺、免费设计，包括全屋VR设计，全屋方案设计。售中，即销售的整个过程，包括品质承诺。售后，我们承诺24小时解决用户难题。我们的400电话，24小时内上门帮消费者去处理，这是我们对消费者的承诺。七星定制，核心点就是让企业自身为消费者着想，所有的产品和服务，一定是着眼在消费者的利益和他的需求上，只有这样，产品和我们品牌才能够得到消费者的认可，企业才能有生命力。

【中华衣柜网】：好的，非常感谢王经理接受我们的专访，也预祝皮阿诺此次参展取得圆满成功，谢谢王经理。

【皮阿诺 王华利】：谢谢。