定制行业增速加快 家居企业定制化之路阻碍颇多

近年来，定制家居在行业火热，就从刚落下帷幕的中国建博会(广州)来看，定制家居也以战略展馆百分之八十之形态，形成展会的明星类别。而然，定制家居在高速发展时，定制家具也迅速成为家具业投诉和纠纷的高发区，那么，缺乏量标准和服务标准，一方面对消费者来说会导致维权难，对家具行业来说，也成为全屋定制家具行业继续高速发展的拦路虎。

定制行业增速加快 家居企业定制化之路阻碍颇多(图片来源于网络)

定制家具发展现状：进入高速发展期

定制产品的优势之一是个性化程度高,可以满足客户不同的喜好。第二个优势是，能够因地制宜，根据全屋的地形方位，提出更好的解决方案，使全屋风格统一。此外，对于中小户型而言，能更好地帮助业主解决收纳问题。

家居行业相关机构的一项家具满意度调查显示，76%的用户对传统成品家具模式不满意，其中家居与装修风格不协调的占 56%，家具尺寸不合适造成空间使用率低下的占22%。此外，千篇一律的成品家具也无法满足人们个性化的需求，由此，定制家具便应运而生。

定制家具的诞生时间虽然只有短短不到十年，但占整体家具市场的份额正迅速增加。强劲的增长势头使得各类家具品牌都开始纷纷进军定制家具领域，不仅有尚品宅配、左凡家具等专门的定制家具企业，知名成品家具企业也纷纷转型定制家具。

部分定制家具品牌紧跟智能家居浪潮，用上了VR设备。记者在新标家居展厅，戴上一个给客户使用的VR设备，缓慢转动就可以看到整个空间的设计，对准箭头就可以进入另外一个空间。一对一定制、通过虚拟设备事先查看立体效果，避免成品完成后无法弥补的遗憾，这些都是成品家具企业无法做到的。

普及之路还有四大拦路虎：引隐忧

然而看似形势一片大好的全屋定制行业，想要全面普及还有几大拦路虎：首先企业盲目跟风乱贴标签容易误导消费者。在广州建博展上，家具企业标榜自己可以做全屋定制，但实际上多数只能做一两项产品的定制。黄东江表示，所谓“全屋定制”，必须是门窗、木门、衣柜、橱柜、地板等都能定制。但受限于人才、经验、技术壁垒等因素，家具企业延伸产品链困难重重，大多只能从事1~2项单品家具定制。

其二，行业标准滞后，造成消费者维权难。由于目前定制家具还没有行业规范和标准，家具产品质量很难判断，售后服务质量更是参差不齐。

佛山最早进入定制家具领域的左凡家居董事长陈磊告诉记者，为了控制质量左凡从最初就是由企业自己来设计生产，但是现在进入定制领域的企业多数走的是产业链的形式。首先由设计师测量客户的房屋空间，再根据客户的诉求进行设计，设计后交给专门做定制家具的工厂进行生产。说白了，也就是“分包”给相应的各专业生产企业。这样的结果就是，质量水平参差不齐，工期交货期也很难完全保证。

第三，对于企业来说还有技术上难以克服的难题，“要从事全屋定制，最困难的是技术方面的贯通，其次是企业的生产与交付能力。”黄东江坦言，从橱柜转型做衣柜，无论从设计还是工艺设备上都不难做到，但要转型做门窗，难度就很大。

另外，资金门槛高也成为全屋定制普及的拦路虎之一。德鲁尼木业总经理杨峰介绍，“现在，没有几千万甚至上亿元，根本不要轻易试水全屋定制行业。”

制定标准严格管理是企业出路

随着定制热潮的兴起，中国定制家具品牌与日俱增。有的是从衣柜领域扩展而来，如索菲亚，有的是从橱柜领域扩展而来，如欧派。从不同领域进入的企业，自然难有统一的质量标准和服务标准。

因此，定制家具行业亟须制定统一的标准，这不仅是行业壮大发展的需要，也是消费者的需要，同时也是定制家具需要的。首先要明确真正的“全屋定制”要能做到全屋家具都能定制，有了标准，企业就不能乱贴标签。

其次，需要质量标准和工期标准，目前很多企业采取的“外包”形式就很难保证质量和工期。

目前如何实现弹性产能也是定制家具企业的一个难点。左凡家居总监徐先生分析，目前的定制家具由于生产工艺、效率、管理系统等因素只能满足客户有限的定制需求。很多企业采取了“柔性定制”的方案就是为了解决这个难题，同时也能解决关于产能弹性的难题。质量主要从原材料、生产工艺、生产设备、产品结构设计等方面进行评定，外包肯定更难管控这些环节，所以需要形成行业规范。

随着消费需求的进一步升级，2016年定制家居行业将燃起更大的市场花火。在这种背景下，将会有越来越多的企业抢占定制市场这一块“蛋糕”。家居品牌若想吃得更多，亟需解决目前发展中存在的问题。