探衣柜企业持续发展之路 还需以消费者为纽带创造商业价值

中华衣柜网讯：如今，互联网+”时代下的消费者，已从被动接受者转变为主动参与者，消费者在整个衣柜企业的发展过程中占有举足轻重的地位。我国多款出口LED产品被召回事件，给同样属于传统制造的衣柜企业以警示。衣柜作为耐消产品，质量问题绝不容忽略，衣柜企业应以消费者为纽带，创造商业价值，走持续发展的道路。

探衣柜企业持续发展之路 还需以消费者为纽带创造商业价值(图片来源于网络)

产品质量尤为重要 衣柜企业应对每件产品负责

随着消费者日趋理性，衣柜企业应该秉承对消费者负责的态度对待产品生产过程中的每一道环节。除此之外，衣柜企业应该秉承对企业自身负责的态度生产每件产品。因为产品形象代表着公司自身的形象，消费者对于公司的认可程度绝大部分在于对于产品的认可程度，所以，产品的好坏直接关系到公司的市场地位。

此外，一旦因产品质量引发消费者安全事故，对于企业来说，代价是相当沉重的，甚至导致企业的一蹶不振。因此，衣柜企业在发展的道路上不能以牺牲产品质量的方式换取经济利润。现在市面上常见的以质量换利润的手段有：一是榨取成本空间，采用成本较低的劣质原材料;二是不合理简化生产工艺，通过降低质量要求以达到缩减人工成本;三是忽视产品研发阶段的安全隐患，以缩短研发周期，降低产品开发成本。此类行为都是“利润至上”的企业理念所产生的。

从源头上采取相应手段保障质量

首先要确立明确的质量目标，只有确立了合理的质量目标，才能够发现质量问题出现的多发点，进而有针对性地采取改进措施;二是要建立健全完善的质量体系，只有健全的质量体系才能保障企业质量工作的有效运行以及质量目标的达成;三是要有有效的质量改善路线，只有有效的改善路线才能保障产品质量问题的彻底根除。只有培养企业的质量意识，只有意识上的得到提升，才能从源头上采取相应的质量保障手段;

过去说产品定位，倾向于在研究消费者的基础上找到细分目标市场，但衣柜企业需看到，消费需求并非一成不变，而是随着消费群体逐渐呈现个性化、情怀化、高端科技化的特征，由此，产品研发和定位，必须根据这种趋势进行相应创新和升级。互联网+时代下的产品策略，已从传统以市场竞争为导向到以终端消费者为核心。

以服务升级和渠道变革把握好消费需求

从全球来看，零售业形态正在从单一渠道向复合渠道和全渠道过度。全渠道指覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售体系，中国商业社会喜欢用“O2O”一词以蔽之。除开迎合消费者的产品创新需求外，服务是品牌的衍生价值所在。特别是在衣柜等家居产品同质化情况下，对消费者来说，服务就是选择购买行为的重要衡量标准。随着“互联网+”时代的技术变革，服务售后也在不断衍变发展，但唯一的标准就是，选择消费者最便捷、最贴心、最直接的方式。

对衣柜企业来说，全渠道意味着打通线上线下并进行良好整合，这比单渠道需要更多的资源、能力和精力，但这是“互联网+”下必须接受的挑战，也是深入接触消费者的必然要求。互联网+下的渠道变化，带有明显技术发展、消费习惯改变的烙印，贴近消费者，为消费者创造更多体验式、分享式价值感受，是今后衣柜企业渠道战略的一个重要方向。的确，为更好的为消费者服务，必须结合产品、技术等，打造和消费者“0距离”的服务体系，衣柜企业才有可能在竞争激烈、产品趋同的市场，更得消费者的青睐。

在“互联网+”时代下，在市场经济快速发展的今天，质量对于一个企业的重要性日益明显，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一。提高产品质量是保证企业占有市场，是能够持续经营的重要手段。重新定义与消费者的关系，创新与消费者的互动模式、等都是商业潮流不可逆转的趋势，也是衣柜企业必须解决的问题，绝不能因为质量问题而错失了发展商机。