索菲亚：O2O是定制家居企业最简单高效的模式

中华衣柜网讯：2016年，双十一狂欢节走过了7年。家居企业对电商由不关注到一窝蜂做电商，从单纯网上卖货逐渐摸索到O2O模式，这是一个逐渐回归理性、找到方向的过程。这过程中，家居企业经历了什么，有什么样的心得?究竟电商对家居企业有什么样的价值?

索菲亚：O2O是定制家居企业最简单高效的模式

020是定制家居行业而言是最简单有效的模式

索菲亚于2014年才真正做电商，算是家居行业做电商的“后来者”了。“其实我们过去不知道定制家居行业的电商怎么做。毕竟一开始家居企业做电商，主要是为了卖货。但索菲亚基本是定制家居产品，在消费者下单前缺乏具体的产品;再者，我们的产品需要前端设计、安装配送。这两点决定我们很难通过电商进行销售。”通过电商平台吸引客户，由店面进行服务，也就是线上线下融合的O2O模式，而不仅仅是作为卖货。周文明对此评论道：这对定制家居行业而言是最简单有效的模式。

在电商渠道 索菲亚做到的不仅仅是卖货这么简单

在电商路上，有部分家居品牌卖出了过亿的销售额，甚至借电商成就一个品牌，但也有不少企业做了电商又黯然离场。大部分企业做电商是为了卖货以及推广品牌，而对索菲亚来说，第一是品牌，消费者可以在电商平台搜索找到索菲亚，从而增加品牌露出;第二，的确不少人在电商平台找索菲亚下单，从而增加销量;

第三，通过电商可以让口碑沉淀到第三方平台。消费者对索菲亚产品质量和服务的评价会沉淀到电商平台，从而让其他消费者看到这些好评，从而反向给品牌背书。第四，我们可以通过电商把用户数据化。过去厂家无法直接与客户接触，做电商后却能先与客户接触，并不断地完善客户资料，从而精准知道消费者群体。第五，基于大数据做精准营销，包括准确地投放广告以及开发产品。基于这些信息，譬如消费者年龄、住哪里、喜欢什么，当数据量足够大就能形成大数据。

经销商高度配合企业加强对020模式的完善

周文明表示，在全国开一千多家直营店，必须得各地的经销商提供服务，并且留足利润给到他们。因此，专卖店企业的态度是加强对020模式的配合，而总部的电商实际上把销售与导购环节放到电商上，而不是在卖货，线下体验和上门测量等服务就由专卖店提供。

去年双十一索菲亚自预售起交易额达到2.74亿元，电商占总销售额的比例大约在10%到20%之间。这个比例是有城市区别，发达城市里的网友数量大，其销量也会相应较大。在总销量来说的话，就占14%左右。

从索菲亚前三季度报来看，每个季度有十亿收入。在双十一来临之际，周文明表示，双十一对索菲亚而言就是一场活动。双十一作为一场大家都关注的活动，有示范效应，所以他们会较为重视，但它也只是活动的一部分，而且我们所有的活动都是线上线下一起进行的，也就是全渠道零售。