全屋定制成大趋势 先“精”后“全”为发展核心

中华衣柜网讯：如今，做装修的也开始连带兜售起了家具，做定制家具的也开始想要涉水基础施工，做软装配饰的也开始想要玩转定制家具。商家们在“家”这个空间里的“跨界”，似乎显得毫无阻碍。售后服务成为目前家具行业亟待解决的问题。

全屋定制成大趋势 先“精”后“全”为发展核心(图片来源于网络)

家具售后服务有待提高 “全屋定制”施工技术需规范

大多销售人员往往会告诉你整装套餐里包括什么，而“巧妙”地避开套餐中不包含的内容。当消费者误以为餐桌包含在套餐里，餐边柜也一样时，对方则会表示，定制类的产品并不在相应的套餐内，需要的话可以找其他定制品牌进行定制，自己无法提供相应的服务。消费者慢慢发现，家装套餐里包含的家具售后服务一拖再拖，定制家具方进行施工的水电改造一塌糊涂。看上去省心又贴心的“一站式”服务，在行驶的路上频频抛锚。

“全屋定制”市场的火爆，让不少定制品牌开始把服务领域扩宽至基础装修，“既能为你提供你想要的个性化家具，也能帮你完成装修施工。”听起来“周全”的服务，的确比单纯定制家具更具吸引力。定制的家具做得不错，基础施工实在是一团糟。”的确，既没有专业的装修背景经验，也缺少本应各司其职的专业工人，“定制”品牌想要干起家装的行当，并非易事。硬装服务并不简单，需要专业的人员和施工技能，施工方难以控制的话，也会连带着改变定制产品本身对消费者生活的影响。

在完善服务的前提下先“精”而后“全”才可能走得长远

事实上，无论是从基础的家装领域延伸至全屋的家具配饰，还是从定制家具出发包下施工环节，一些商家也都在尝试选择“联手”。相互推诿在家居市场中并不是罕事，而越是环节繁复涉及多方参与的过程，越是难以归责。选择“全屋化”的家居产品，未必是一键选择了生活的方方面面，首先能让消费者省心的并不在于能抱揽下多少事儿，而是能对“全屋”中的每一件事儿负责。

未来，成品化是趋势，买手制是春天。的确，相比传统零散复杂的家装环节以及劳心费神的家具采购过程，如今“全屋化”的市场环境为消费者提供了更加方便、新鲜、多元的选择，“拎包入住”已然成为一件商品走进普罗大众的生活。当然，在伸展自己的触角、为消费者提供更多服务内容的同时，坚守自己的本职仍是重中之重。一旦想要出手帮消费者做好“全屋”的事儿，就应认真且真诚地对待每一个环节，无论是套餐细节、基础施工，还是售后服务，“求全”并非是细小漏洞的遮羞布，对于消费者而言，一个漏洞可能意味着“全屋”的隐患，先“精”而后“全”，才可能走得长远。

“定制”一方面是为了满足消费者的个性化需求，另一方面定制产品也具有自己的功能性。越来越聪明的消费者已经将企业能做多少事置于后位，而企业是否能对自己所服务的内容保证品质并负责到底，才是让消费者乐于买单的根本所在。能“定制”的越来越多适当做“减法”才能更加精准随着消费群体的年轻化，个性化的需求在市场中显得日益突出。