物联网时代 衣柜企业完善数据体系促发展

中华衣柜网讯，在衣柜行业多年的发展中，离不开数据的营销模式，在当下物联网的时代，企业要规划未来市场以及发展战略都必须借助数据来进行辅助优化，对于衣柜企业来说，数据能够把每一个业务构成解构成一个一个传感器，来给未来战略决策给予更加精准及有效的方法。那么，衣柜企业该如何借助数据来规划发展呢?

物联网时代 衣柜企业完善数据体系促发展(图片来源网络)

从管理用户模式转变成链接用户模式

这个概念上一次思路大会就讲过，以往用户管理更关注成交用户，没有关注成交之外的用户的动作，所以我们提出来从管理用户到连接用户。在“双十一”阶段服务某个商家的互动数据，用互动工具从前期预热到“双十一”当天产生的价值。

新客互动转化率的比较数据差异非常大，包括客单价的比较差异非常大。老客户互动和有互动转化率和客单价差异非常大。所以互动的第一个价值就是通过互动提高用户对这个产品和品牌的垦殖，提高转化效率。

如何做好潜客管理?例如双十一之前一个月(10月1日-11月1日)，要重点商家集中起来产生2000万的潜客采集，通过一些工具来采集。“双十一”流量变的越来越贵，“双十一”流量以往大部分要么转化、要么流失。但是如果建立了潜客的概念，建立了和客户链接的概念，今天可以把20%、30%的人通过链接方式、互动工具，把数据保留下来，未来可以实时转化。

其实是“双十一”当天客户引擎化营销自动化方案，看到这个方案以后是不是非常震撼，我们来回头看自动化引擎的时候，我们仍然觉得这样的事情在以往没有数字化的工具之前，这样的事情完全做不到，这家客户大概有2000万的用户，这2000万客户如果按照这么细分方式和每一个细分人群客户建立连接，而且在不同的时间节点都激活了一些自动化的场景，这样的动作用人工来做没有1000人做不了。数据营销发展到今天，数据化工具给企业带来极大地效率增加。

业务数据化转变成数据业务化

业务数据化在中国经历了十几年的历程，每一家企业建立了各种各样的IT类型的部门，也建立了基本上和目前市场上流行的不管是国际的SAP这种公司的合作，或者国内一些知名公司合作，基本上希望把每一个业务动作进行数字化的结构，已经有这个意识了。但是今天离真正数字化还有一定的距离，我们仍然不能让这个企业每一个动作都把数字保存下来。比如说员工，在面临顾客投诉的时候是怎么反馈的，比如说反映的内容是什么，应对的效率怎么样，什么时间，顾客满意度怎么样，这些并没有被数字化。未来数字化的进程还有很长的距离，把每一个动作都数字化，这个企业才能够像会学习的计算机进行运行，这还需要很漫长的路。

但是今天基于储备了这么多年的数据，基于线上也好、线下的O2O数字化改造也好，仍然储备了大量数据，这些数据仍然可以在现有的数字上进行应用。

一是基于对于原有用户的数据洞察，给现在服务的用户做出精准的标签化的画像。我们有很多大数据产品进行模糊对应，进行更大范围的放大人群，基于这些人群做精准的DSP投放。这些数据非常成熟了，每个消费者每天都会打开手机，打开手机会打开某一个APP，打开APP某一个页面的时候，如果想确定这样类型的人成为目标投放的人群系统会发一个请求到后台，如果圈定某一类人均想投广告，以前就是发短信，但是现在精准投放是百分之百可以看到的。但是这种并不是系统用户的客户档案，是经过机器学习放大同类型其他的人，精准投放的人群效率逐渐在优化，响应率和转化率在逐渐提高。

基于对现有用户精准洞察，放大人群的DSP，将成为下一个数据业务化的非常重要的路径和手段。

二是以往大部分关注的是购买人群，但是真正从品牌用户各个维度用户对品牌认知的判断来讲，除了忠诚、认同、互动三个维度，基于熟悉和关注这些非购买人群的人群基数更大，潜力更大。下一个数据化业务，我们除了关注购买人群还要关注购买人群之外的非购买人群，我们和他们建立一定的关系。

三是集合了关联品牌数据，提供相关服务的客户，通过关联平台帮助他建立公共用户池子，比如：海尔有几千万用户，但是这几千万用户对于海尔来说价值非常有限，因为每一个买过海尔电器的人几乎两年之内不会再充分购买，这是海尔管理当中重要的瓶颈，所以他们希望激活几千万人，所以他们和这些品牌合作，希望每一个家企业把他们的用户贡献出来。类似于百草味是顾客率很高的企业，或者是罗莱家纺，虽然有一定的复购率，但是基本上超过70%是沉睡客户，这些客户怎么发短信给他们不会理你，因为很难激活二次购买需求。但是这些人不理你不代表是僵尸用户，百草味用户对百草味不感兴趣但是可能对海尔感兴趣。所以要建立了一个“公共用户池”，就是多用户联盟商圈平台，目标是生活方式打通跨行业会员。

多用户盟商圈系统创新地将微信分销分润机制与积分联盟相结合可将跨地区、跨行业、跨领域的商家联合起来，联盟中的商家可以共创共享利益，抱团形成联盟;消费者凭微信会员卡在平台进行吃、喝、玩、乐、购一条龙服务，享消费折扣、获积分、积分抵现、获得返利、兑换礼品等消费增值服务。整合并发挥资源优势，快速建立跨界整合、同业联盟，达成商业梦想。

从大时代发展来看，阿里巴巴、腾讯、百度等公司都启用庞大的数据平台来完善自身的企业发展，而对于衣柜企业来说，生活在物联网的时代，数据平台的运用一定要加以重视，并善于与其他企业加以合作融合，这样，才使得这些数据的使用能够给衣柜企业带来更大的价值。