消费升级时代 衣柜企业须以服务驱动消费

中华衣柜网讯：现如今，消费者越来越重视衣柜产品的消费方面的精神诉求， 对于消费质量以及服务的要求也在不断提升。在供给侧改革的背景下，衣柜企业要做价值竞争，而服务就是其中重要的一步。

消费升级时代 衣柜企业须以服务驱动消费(图片来源于网络)

“服务”越来越受到行业重视?

在销售和展示功能逐步被削弱，不少品牌转战热终端的当下，传统的家居卖场需要搞点新意思。红星美凯龙“1001”战略，宣布联合泛家居行业共同打造1个商业生命共同体;居然之家联手佛山家博城、联塑领尚之家，打造线上线下一体，国内国际通用的一站式贸易平台;富森美家居组织入驻商家成立四川省家居品牌商会，为商家提供包括政策解读，外出交流，员工培训在内的一系列系统服务。三个国内重要的家居卖场不约而同地将“服务”作为今年的重要战略规划，或许是增强卖场综合竞争力的终南捷径。

任何一个行业，服务都不可或缺，但真正获得服务精髓的并不在多数。恰到好处的服务需要长期的投入和沉淀，卖场用服务实现增值的道路或许能走得顺畅，衣柜企业更不例外。而且，本轮提出的服务与以往不同，原本界限明晰的售前、售中、售后服务，逐渐融合成一个系统的体系，用服务驱动销售。

衣柜企业发展需回归服务本质

中央提出的“供给侧改革”也为衣柜行业的发展带来机遇和政策背书，衣柜行业的优胜劣汰将更为明显。作为优秀的企业，第一是要有创新能力;二是产品为王，所以产品永远是核心;三是企业盈利能力是立业之本，资本是让价值最大化的催化剂，但更重要的是企业的盈利能力;四是要更加注重全方位服务，优质的服务也是作为消费附加值的体现和途径。

另外，房地产市场逐渐明朗，对衣柜行业的发展有较好的带动作用。企业除了了解消费者需求外，不管市场怎么变，回归本质，最终都是优质产品和完善的服务最能打动消费者。因此，市场回暖，衣柜企业不能重“量”不重“质”，无论是产品质量还是服务质量，都是衣柜企业该注重的方面。业内人士认为，衣柜作为家庭长期高频率使用的产品，售前设计服务和售后安装服务需要及时跟进。

对于衣柜行业来说，消费者要在众多品牌中选择，除了看中衣柜品牌其与众不同的地方，重视服务问题更是亘古不变的真理。总的来说，在机遇与挑战并存的市场环境下，衣柜企业应积极展现企业综合优势，为市场提供优质的产品和周全的服务，才能紧跟市场发展脚步，抢占更多的市场份额。