新房衣柜疑甲醛超标 卖家称买水果除味即可

当我们用心购买回来的衣柜气味刺鼻，疑似甲醛超标，相信换成任何一个人心情都会受到影响，本期衣柜维权栏目为您分享的这则案例中，消费者购买回来的衣柜气味很大，找到商家维权时结果被告知买点水果过来就能除掉味道。面对这一类情况，我们应该怎么去维护自己的合法权益呢？下面就跟随小编一起来看看吧!

家住让胡路的刘女士给新婚的儿子购买一套柜子，但是自从这套柜子搬进新房，屋子里就弥漫着一股很刺鼻的怪味。刘女士怀疑甲醛超标，她找到草原家居的商家，商家却表示要给刘女士买一堆水果来处理怪味。刘女士认为商家根本没有处理问题的诚意，更像是和她开玩笑。

读者反映

怪味衣柜是三无货

刘女士告诉小编，9月6日是儿子的婚期，今年4月，她在草原家居4楼的鑫德实木看中了一款衣柜，当时营业员称他们家要撤柜直接卖样品。

由于样品有破损，刘女士询问是否可以定做一套新的家具，营业员表示可以，刘女士当即交了2700元货款。

5月下旬，衣柜送来了，刘女士发现新定做的衣柜有外伤，催促对方来维修，20多天后才有人上门维修。维修完以后，刘女士一家人搬到了新房，她发现柜子散发出一股刺鼻的味道，感觉是甲醛超标，在屋子里一会儿就被呛得头痛。

刘女士仔细地看了一下衣柜的包装，她发现包装上没有厂名厂址、品牌名称等信息，一看就是三无产品。

处理方案

竟要买一堆水果除味

刘女士表示，她当即给草原家居商场打电话，草原家居的一名负责人来到新房，她闻了闻衣柜也闻到了怪味，并表示会和经销商联系，让经销商来解决。

刘女士称，经销商说自己在草原家居撤柜了，回兰西老家了，过一段才能去大庆，就这样等了两个多月，一名自称是经销商的女子和一名男子来到新房。

“那个女的闻了闻说，好办，阿姨，我给你买一堆菠萝，再买一堆柠檬，就闻不到怪味了，跟来的那名男子更气人，他说女子什么都不用买，让阿姨自己去买一堆香瓜就行了。我说你们解决问题，还是开玩笑的，想用香瓜味掩盖柜子的味道，如果甲醛超标，对人来说就是定时炸弹。”刘女士气愤地说。

草原家居

协调经销商来处理

刘女士告诉小编，当时她提出去质监部门做鉴定签订协议，如果鉴定甲醛不超标，她承担检测费用;如果检测超标，由该女子承担费用并退货，但该女子称自己不可能签任何协议，也不可能给刘女士任何承诺。

当日，小编来到了新房，衣柜确实散发着类似502胶的味道，非常刺鼻，之后采访了草原家居的一名负责人。这名负责人表示，该商场不可能销售三无产品，很可能刘女士买的样品，随便找了个包装，所以才没有厂名厂址等信息，她可以让经销商提供这个衣柜的五证和质检报告。

这名负责人还表示，消费者可以去做鉴定，如果鉴定甲醛超标，她会和经销商协商，给刘女士退货;如果不做鉴定，就先给刘女士衣柜除味，除味处理后还有味也会进行退货处理。

（来源网站：腾讯 大粤网）

（原文标题：新婚衣柜气味竟刺鼻呛人 经销商称要买水果除味）