定制引爆衣柜市场 标准缺乏维权难仍是消费者“心病”

中华衣柜网讯，要说近几年来，家居行业什么最火，当然数定制莫属，也深受当代年轻消费者的青睐，而定制家居不仅仅体现在衣柜、橱柜上，连卫浴吊顶也将触角伸向了定制，但是，作为一个新型的产品类别，行业标准缺乏，消费者也会碰上维权难等问题。

定制引爆衣柜市场 标准缺乏维权难仍是消费者“心病”(图片来源网络)

大定制时代来临

“目前，定制家具所占市场份额约为10%，主要集中在橱柜、门窗、楼梯等品类。”业内人士介绍说，个性化、独一无二、专属等标签，让私人定制家具成为以80后为主的个性化一代人的新宠。私人定制的家具由原先的“新贵专用”开始慢慢演变，受到注重品质、风格的年轻人所爱。

定制家具之所以受欢迎，除了可满足业主个性化需求外，还有一个重要的原因——现在购房主力是80后、90后人群，他们一般会购买中小户型的房子。为了最大限度地挖掘户型的“潜力”，充分利用居室空间，他们会首选根据自己的想法定制家具。

如今，定制家具这种个性化的需求也已被很多企业发现，并以此推出了个性化的产品，定制产品将成为企业满足消费者个性化消费和生活的重要途径，很多衣柜企业已有了行动。“有一定的经济实力，家居产品需求不仅仅是奢华而是时尚和个性化，这样的人群将是未来私人定制的消费主体。”一家知名家居企业有关负责人表示。

定制标准缺乏 消费者维权难

据了解，目前定市场缺乏相应的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频现。定制产品在材料、颜色、环保品质、价格等方面，仍以厂家和消费者的自我约定为主，一旦合约相关条款约定不够严谨，就有可能造成维权困难，原本量身定做理当合体合意的产品顿时给定制者“添堵”。

因此，业内专家建议，在购买定制产品前，消费者应与经营者对产品的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定，并在合同内容和图纸上明确标明。同时，可保留一笔尾款，在验货确保无误后再付，这样更便于维权。

另外，法律界专家还提醒消费者，近年来，定制家居的售后问题一直是个难题。去年3月15日实施的新《消法》，也将定制家居产品排除在“7日内无理由退货”条款之外，但是，这却并不等于商家对定制产品不负有任何售后责任。定制家居如果在安装过程中出现问题，消费者可参照《中国轻工业标准》的有关规定，要求商家进行整改。

定制产品发展火热，但由于相关标准匮乏，行业乱象频发，消费者表示维权较困难。那么，对于衣柜行业来说，消费者反映的市场乱象，企业应时刻调整后期维权政策，将消费者权益摆在第一位，那么，未来衣柜行业的发展之路将会更加宽广。