角逐全屋定制市场 定制家居企业还需以实力说话

中华衣柜网讯，如今的定制家居行业，逐渐进入白热化的竞争的发展阶段，至此，大家居与全屋定制口号甚嚣尘上，全屋定制也成为发展的新风口。但是，纵观业内高举“全屋定制”大旗的企业，大多只是基于衣柜或橱柜等单一品类向全屋柜类或部分软体和移动家具延伸，真正意义上的全屋定制企业是凤毛麟角。而专注某一特定品类的企业做全屋定制，要整合全屋所有品类的资源，意味着要打通包括他们一窍不通的所有领域，这在时间成本、操作难度上都对企业提出前所未有的要求，要分一块全屋定制的蛋糕，并非易事。同时，“大而不精”的问题也成为他们的一大考验。

角逐全屋定制市场 定制家居企业还需以实力说话(图片来源网络)

“新全屋定制时代”的突围之路

面对这样的考题，部分企业提出专注特定品类实现部分全屋定制的战略，新全屋定制展崭露头角。

2017年2月14日，百得胜全屋定制正式公布其2017年的整体发展规划，并重点刻画了其“小家居”战略。这种“小”主要体现在制造后端，百得胜在发扬环保定制的核心优势基础上，集中强化其优势产品：衣柜的生产。在以衣柜为中心的生产基调下，开始向全屋空间制造延伸，而对于非核心生产的产品，百得胜则选择与专业的品牌进行联合。

2016年，百得胜与在实木木门领域强势的韩居丽格合作涉足实木家居领域;2017年，百得胜又牵手拥有十余年出口历史的丹得橱柜，强势进军橱柜行业。未来，百得胜还将与床垫企业以及其他相关品类企业达成合作关系，借力打力，整合产业链资源，在降低企业自有生产成本的基础上扩大市场争夺的空间。

专注于自己的强项，与其他专业品牌合作开拓其他领域，是百得胜“小”家居的突围之道，可以有效将试错成本讲到最低，实现资源最大化，这让百得胜成为“新全屋定制”的践行者。

“目前大部分企业做的只是‘半’全屋定制。”广东定制衣柜行业协会会长、科凡定制董事长林涛告诉腾讯家居记者，他认为，很多打着全屋定制旗号的企业其实都还在“半路”上，大多还是整合了几个品类的“局部全屋定制”，“全屋定制”概念的兴起是行业为了占领制高点而提出的行业标记，带有“预判性”，在未来5-10年内才会出现真正意义上的全屋定制。

林涛认为，“半”全屋定制是通往全屋定制的第一步，每个企业的实力不同，实现全屋定制的时间也不同，而定制衣柜作为关联度最高的细分行业，在这条路上已经走得游刃有余，目前，大部分定制企业已经整合了橱柜品类，索菲亚、诗尼曼、新标、科凡都实现了橱衣柜的“局部定制”。“科凡定制是继尚品宅配后将橱柜店和衣柜店开在一起的品牌，这样能为经销商增加硬实力，实现品类横向发展，也有利于品类整合。”

诚如林涛所言，把全屋产品都做全，在目前来说并不现实，但这是大家都在努力的方向，大部分定制品牌也都站在了局部定制的起点上，搭乘新全屋定制的快船向着全屋定制前进。

“实力派”企业的坚持与信仰

“做定制真的太苦了。”曾勇感叹，定制家居行业是一个重度服务的行业，要解决信息化建设、人才培养、营销前置等各个问题，同时还要应对消费者的不理解，定制家居企业面临着五大“苦”。

曾勇提到，定制家居行业是一个新兴行业，一开始有很多消费者并不理解这个行业的产品特性和消费模式。“与过去直接购买家具产品的消费模式不同，定制家居货期长、物流慢、安装复杂，很多消费者对此会产生误区。”曾勇表示。消费者对行业的不理解，此为“一苦”。

“定制家居的营销模式比传统家居企业要苦几倍。”曾勇认为，定制家居是介于建材和家居之间的行业，虽然卖的是家居产品，但是为了培育和争夺市场，要把信息做到前面，企业要时刻关注业主的动态，营销团队利用各种渠道进行推广，让消费者提前了解这个行业。营销前置，此为“二苦”。

众所周知，定制家居行业是一个重度服务链行业，从量尺到设计沟通、方案沟通、款项落实、下单、跟踪制作、物流、送货、安装、售后等各个环节紧密相扣。“消费者是大爷，这牵涉到的每个环节都必须要要有精细的设计和跟踪，其中任何一个环节出错都会导致错单等严重后果，营销企业的服务美誉度。”重度服务，此乃“三苦”。

作为一个营销前置和重度服务的行业，涉及的每个环节都需要相应的人员对接，而作为新兴行业，很难有现成的人才，需要企业逐一培养，这对企业提出了重大考验。“而行业的蓬勃发展也带来了很多跨界抢食的竞争对手，导致人才的流失。”曾总补充。人才培养任务艰巨，此为“四苦”。

而对于定制家居企业来说，最核心也最关键的，是信息化的建设，企业的发展每到一个阶段，信息化建设和运作模式都不一样，需要更新运营方式和信息化系统以及生产设备。“信息化建设看起来只是一个软件的提升，但实际上它是一个系统工程，从软件到人才、设备、厂房各个方面都需要高度契合，需要投入大量的经历和财力。”曾勇表示，虽然定制家居的商业模式现金流很健康，但信息化建设的大投入也让企业捉襟见肘，这也是定制家居企业走上资本道路的一大原因。信息化建设，是定制家居企业的“五苦”。

定制“五大苦”的解决让定制家居企业成为当之无愧的“实力派”，但为什么定制那么苦，他们然在坚持，还有那么多其他行业一窝蜂涌入分羹?

从来我们都不是怕苦，而是怕没有未来。定制家居行业能迎来如此高速的发展，正因为它是代表未来的行业，符合工业4.0的该给方向，响应供给侧改革和智能制造，更重要的是符合消费趋势，以信息化为基础满足消费者的个性化需求。