劳卡全屋定制营销中心总监江辰：以新运营模式建设有战斗力的经销商团队

2017年3月22-24日，中国建博会(上海)如约而至，中华衣柜网现场直击96小时，寻找定制新概念!现场专访劳卡全屋定制营销中心总监江辰，畅谈如何抢滩全屋定制市场!以下为采访实录：

【中华衣柜网】：大家好，我所在的位置是2017上海建博会劳卡全屋定制的展厅现场，今天非常荣幸地邀请到劳卡营销中心总监江总接受我们的采访，江总，你好。

【劳卡全屋定制 江辰】：你好。

劳卡全屋定制营销中心总监江辰

【中华衣柜网】：展会第一天劳卡的人气就很旺，今年参展带来了哪些产品呢?

【劳卡全屋定制 江辰】：产品主要还是以我们意大利的设计师Marco Seveso 和Gigi Trezzi为我们打造的简欧与现代风格，然后还有一些满足于我们日常，比如说现在国家开放二孩了，我们意大利设计师为劳卡设计的比较有特色儿童房产品，将意大利的一些建筑元素跟我们定制家居融合在一起，偏年轻和时尚，我觉得城市新贵应该会比较喜欢。

【中华衣柜网】：劳卡1+N模式非常火热，这个模式现在的收效情况如何呢?

【劳卡全屋定制 江辰】：其实1+N的模式我们从去年开始提起，经历了一年多的时间摸爬滚打，也走了很多弯路，不过现在可以很自豪地说，成果还不错，整个劳卡2016年都取得了比行业平均增长率高出了好几个点的同比增长率，更重要的一点是我们的经销商真正地知道了如何能够运营一个店面，如何能打造自己的团队，如何能够将自己的店面从一个城市的一家店做成N家店，快速地扩张他在当地市场的占有率。经销商自己懂得盈利，员工的成长还有经销商的成长是我们觉得最大的收获。除此之外，与此相对应的我们的终端客户得到的服务也是成倍地增长，从以前我们只是单纯卖个产品给到他们，到现在我们为他们提供从量尺服务咨询，到出设计方案，一直到所有的售后安装，一整条的服务链的服务。客户在购买劳卡产品的时候也会更加放心一点，所费的精力和时间也会更少一点，真正做到我们所说的零经验购买，零风险购物。这些我们给客户承诺的服务，所以我觉得对我们来说应该算是收效蛮大的一年。

劳卡全屋定制营销中心总监江辰与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】：今年劳卡品牌形象全线升级为劳卡全屋定制，现在行业里面做全屋定制的企业越来越多，您觉得劳卡的全屋定制为我们劳卡在营销方式或者是运营模式上面带来哪些变化呢?

【劳卡全屋定制 江辰】：其实我们从以前的劳卡衣柜改变成劳卡的全屋定制，这本身就等于是一个自然升级的过程，因为以前卖的产品比较狭隘，都可能是衣柜、移门，但是现在我们站在终端客户来看的话，他们所希望的是省时省心，需要的是一整套家居的全屋定制解决方案，例如客户买完房子之后，进到家里其实第一感觉根本不是在想到底是要买什么品牌的衣柜，而是在想我家应该怎么去装，所以劳卡所有营销策略都会围绕客户的需求来展开。我们在极力地去扩充、补充我们的产品线，把以前的产品延伸到配套的产品，把以前的单纯的衣柜系列延展到全屋的系列，同时在服务上面更多的是在扮演一个建议者和专业的咨询者的角色，我们不是家的建筑者，我们只是把客户想要的家帮他去实现出来而已，所以我想真正紧扣客户的需求来做我们的产品调整、服务端的调整、营销方式的调整，这是劳卡坚定地为了自己的事业一直要去坚定走的方向。

【中华衣柜网】：那经过这么多的调整，2017年劳卡全屋定制有怎样的市场目标呢?

【劳卡全屋定制 江辰】：除了业绩目标，其实我真正希望的是什么呢?我们今年一直在做一个计划，希望劳卡的每一个经销商他们真正能够赚到钱，今年至少全国100%的经销商一定是盈利的，然后全国单个店面销量过千万的经销商至少要在50家以上，其实我们所希望的是能通过今年一年围绕客户新运营模式的打造、新运营模式的建设，能够帮助我们的经销商打造出他自己的团队，打造出他自己对于一个城市的运营能力和经营能力，以及他的盈利能力，至于其他的市场目标，劳卡肯定不会低于行业内的同比增长，当然我觉得这个目标其实是后置的，是我们真正帮助经销商和专卖店把业绩、团队、服务，还有标准，这些全部做好了，水到渠成的一个结果。

【中华衣柜网】：对于这一次展会您感受如何?

【劳卡全屋定制 江辰】：我们跟中国建盟会的合作是由来以久的了，也是第一次远赴去上海，来到上海的建博会。整项组织我觉得挺好的，我没有想到第一天的上午会有这么好的人流。其实中国建博会也基本上是行业内规模、影响力最大的一个展会了，也非常感谢中国建博会给我们这一次展示自己的机会。

【中华衣柜网】：好的，今天非常感谢江总接受我们的专访。

【劳卡全屋定制 江辰】：谢谢。