劳卡全屋定制江辰：全屋定制不是一个logo，而应该是一种服务和体验

3月30日-4月1日，为期3天的第七届中国(广州)定制家居展/衣柜展在广州保利世贸博览馆如期举办。从2016定制元年，到2017定制融年，定制家居行业经历了从竞争发展到趋于融合的阶段。中华衣柜网360度探展，呈现最全展会动态、最具特色展馆信息，并专访劳卡全屋定制营销中心总监江辰，探寻定制家居行业快速发展源动力。

【中华衣柜网】：中华衣柜网的网友大家好，这里是第七届广州定制家居展展会现场，非常荣幸能够邀请到劳卡全屋定制的营销总监江辰先生，接受我们的专访。江总您好。

【劳卡全屋定制 江辰】：你好，各位网友大家好。

劳卡全屋定制营销中心总监江辰

【中华衣柜网】：越来越多的家居品牌进入定制行业，劳卡也在这两年完成了品牌战略的升级。您怎么看待这种竞争的格局呢?

【劳卡全屋定制 江辰】：一个行业每年能保持30%—40%的行业增长率，自然会吸引越来越多的企业来加入。我觉得这是一个很自然的现象，也是一个很好的现象。在这种格局下每个品牌更要紧守本心，劳卡也是到今年才把logo换成全屋定制。很多时候换logo不代表就真的是全屋定制了，而是要在产品研发上面以及产品空间搭配上面，真真实实能够为客户提供这样的服务和体验，能够真真正正地去为客户提供全屋定制的家居解决方案。这是一个百花齐放的格局，也是一个大家各显神通的舞台，最终来判定谁做的好，谁做的不好，一定是由消费者说了算。

劳卡全屋定制营销中心总监江辰与中华衣柜网记者合影

【中华衣柜网】：劳卡的1+N模式，发展到现在已经突破了2000万，那么劳卡总部在这个模式当中，扮演的是一个怎样的角色?有没有什么招商的经验，跟我们分享呢?

【劳卡全屋定制 江辰】：其实这个2000万，仅仅是劳卡去年在广东花都区的业绩，而且这个区一年就交了两栋楼，加起来大概是1千多户的样子。实际上，在1+N这个模式中，总部一直在探索一件事情：招了这么多经销商，到底怎么样才能帮助他们做起来?怎样才能让劳卡的经销商赚到钱?我很清楚地知道，经销商好，他才会服务好客户。从去年开始，我们狠下决心，市场要做起来，必须靠我们自己。所以劳卡想要从传统的营销模式中寻找出路。现在市场变化太快了，竞争日益激烈，市场却越来越少，所以我们去年自己尝试，开拓了这一套新的模式。可以说，今年之前，总部所扮演的角色是一个尝试者，一个探路者。但到了今年，我们就已经开始转换这个角色了。我们更希望成为所有经销商的兄长、老师、教练，把这套模式像老师一样教给我们的经销商，帮助他们把业绩做好。同时我们还要像教练一样，陪着他们去做。因为新模式的转型，一定会反反复复出现很多很多的问题来，在这个过程当中，需要我们不断地陪同。我们会踏踏实实地陪着我们的经销商，把他们的经营业绩做起来。我想这就是我们在1+N当中所扮演的角色。

【中华衣柜网】：这次参展带来了怎样的新品?在全屋定制方面，有怎样的设计?

【劳卡全屋定制 江辰】：不知道你们有没有关注到，其实这样的展厅，我最喜欢的根本不是哪一个产品，而是那几个很大的休息区。当时设计师把这个设计方案拿给我的时候，他说每一次参加展会都会看到有好多游客，走的很累，想休息。但是很少会有品牌会特别准备一个休息的地方，摆了这么多桌子椅子，都只是给有意向加盟的人来坐的。而不是让游客去坐，而且他们手机也没有地方充电，所以他说想有这样一个地方，能够方便这些来参观的游客，不论他是不是劳卡的客户都没有关系。我们至少都会送上一杯水，让他可以充电，可以坐下来歇一会儿。当时我就特别感动。所以如果问我劳卡的哪一个产品是最好的，我觉得是一颗为客户服务的心，一颗为所有人服务的心。

如果真正地回到传统产品本身的话。那我可以大概给大家来介绍一下。我只介绍其中一款产品，就是米兰之光，一如既往由意大利设计师主导设计。劳卡的客户群体，主要还是偏年轻化的，产品也是比较年轻时尚的。而意大利的设计师，会将米兰很多T台秀、时装秀中出现的光影技术、效果，与展厅和产品融合到一起。所以就有了这套产品。设计师在这款产品上面加入了很多的灯光和光影效果，让整个的产品看起来更加时尚。这样做，也真真实实能够帮助客户减少对灯光的装修要求，降低吊顶安装的复杂程度，真正帮助客户做到轻装修重装饰。

同时，劳卡的客户群体集中在80、90后，他们结婚之后要生小孩，但其实工作都很忙，都很累，没有精力去照看小孩，更何况没有带小孩的经验和耐心。所以一般情况下，都会请爸爸妈妈来帮我们带小孩。在产品中融入灯光，就是能够便于爸爸妈妈晚上起床的时候，不用再去找地方去开灯了。最后的话，是环保节能。我们使用了很多节能灯的灯带，比较容易打理，这种LED的节能灯，基本不会坏的。平均能耗也会比正常的这些射灯低一点。

【中华衣柜网】：江总刚刚提到了三次环保，其实环保风潮，从去年底到现在就已经席卷了整个建材行业。您怎么看待我们定制行业的这个环保现状呢?

【劳卡全屋定制 江辰】：环保现在不是什么重点强调的主题。而是作为一个企业最基本的道德底线。去年年底的时候，广州和佛山地区轰轰烈烈地谈环保，你关上厂门也是没有用的。而劳卡在检查当中没有发现任何问题，我们一直都很关注环保，也很明白这种问题很可能给我们客户带来意想不到的伤害。劳卡基本上会从原材料采购的源头，就严格按照环保的标准。包括中间生产制造所要用到的一些配料，以及生产的流程、库存存放的流程、周转运转的流程、物流运送的过程、给客户上门安装的过程等等，都会把环保的工作帮客户全部处理好，并且提醒客户有环保的意识。

【中华衣柜网】：非常感谢江总给我们的悉心分享，我们也祝贺劳卡此次参展顺利，收获满满!