定制家居市场鱼龙混杂 具备完善售后体系方显真本事

中华衣柜网讯：随着消费者个性化需求不断升级，以及对定制家具实际功用与空间巧用的优势认同，定制市场需求变得愈发膨胀，甚至出现跳脱现象，原来做橱柜的家居大牌着手定制衣柜，原本做衣柜的大牌开始将触角伸向了更多领域的定制。无论之前专注于何领域，只要可以和“定制”沾边的家居产品，家居企业们都愿意去尝试。不过，在笔者看来，涉足“定制领域”，能完善售后体系方显真本事。

定制家居市场鱼龙混杂 具备完善售后体系方显真本事(图片来源网络)

橱柜品牌企业：涉足“定制领域” 自带光环优势

测量精准、选材成熟、模块化的设计和生产等优势，让挺进定制大军的橱柜品牌一出手就自带光环，当然，对于定制一个家来说，具备这些仍然远远不够。

不难发现，消费者耳熟能详的橱柜品牌几乎无一例外都涉足了其他品类的定制。对于由定制橱柜转向全屋定制的品牌来说，精细化和工厂化的作业能力必不可少。品牌是否能够调整自己区别开橱柜定制与全屋定制，把握好每一个细节的处理，都决定了其是否能够在定制市场中占据自己的一席之地。

成品家具企业：半路出家 有些“伪定制”只为谋生

与所有有着定制经验和背景的品牌不同，另一大批涌入定制市场的企业，是从做成品家具改道而来。

变换花色、缩放尺寸、同一设计元素放置到各品类家具身上，不少成品家具的“套路”，其实早已经被一些成熟的消费者看破。不在幕后为定制另开辟新的设计与生产模式，只是简单“加工”原有的成品家具，如此得来的定制，显然只是为了求得在市场中占据一席之地的帽子。

在具有成品家具生产经验又兼顾定制产品的百强家具看来，为了避免只定制个别家具从而打破了居室的美观和整体和谐感，专业的设计师会为消费者设计整套的全屋定制设计图，从平面图到3D效果图，家具摆放、软装配饰等一目了然。显然，如果没有专业的定制团队与完整顺畅的定制体系在幕后支撑，品牌头顶上再多的标语也不过是夸夸其谈。

家装公司：“定制”花样繁多 报价混杂难获订单

事实上，与老牌定制品牌同步甚至更早“起家”的，还有一批家装公司。轻工辅料早已不能满足装修公司的胃口，施工带软装，定制送家具，几乎已经成为家装公司的一种卖点，至于效果怎样，就不做判别了。不过以不少消费者的经历来看，由家装公司完成的家具定制，很容易出现的麻烦就是有一点点问题就可能需要整装换血，由于缺乏系统化的梳理和模块化的制造生产，一旦家具中某个局部出现问题，就很难再重新修补。另外，家装报价的复杂多变本就已经令人头痛不已，掺杂着多项定制内容的价格报表，究竟又有几分虚实，往往变得更加无从判断。

从消费者角度来看，选择定制家居产品最看重的是其售后服务。定制家居基本的售后处理是一个品牌是否真正具有成熟定制能力的重要考核。如今，定制家居产品服务早已经过了“一锤子买卖”的阶段。想要持续获得消费者的芳心，并为企业带来新客源，能做好对定制产品的后期翻修和维护工作显得至关重要，同时，也是彰显一个定制家居品牌是否真正有本事能做好定制市场的重要因素。