网购衣柜发现开裂 卖家只赔偿120元还要求五星好评!

中华衣柜网讯：不得不说，随着电商平台的大力发展，网购衣柜已成为当下流行趋势。尽管网购衣柜存在价格便宜，样式多选的优势。但是，和衣柜实体店相比，网购衣柜所获得的售后服务相差甚远。市民南先生就遭遇了一次不太愉快的网购衣柜经历。针对网上维权，市民可采取哪些妙招来提前预防呢?

收货时忘记验货就签收 发现开裂后客服回应赔偿120元还要五星好评

市民南先生在网上看到同款衣柜比实体店便宜不少，就花1600元在网上购买了衣柜。收到衣柜后，没有当场验货。隔了几天，在组合衣柜时，发现上面有一个地方有裂皮。这个时候才意识到，收货时没有当场验货，而且南先生已经把外包装纸也扔了。南先生的妻子和客服在线沟通，一开始，客服没有积极回答，后来看到反映后说：“亲，我们给您寄点儿胶自己粘一下吧?”南先生就有点儿蒙，毕竟是新柜子，又不会粘，后来就一直和客服沟通这个事情该怎么办。客服有时候不回复，有时候又说要和领导沟通一下，这一拖半个月就过去了。

考虑到退货成本高，南先生坚持不懈给客服留言，最后，工作人员终于给出了解决方案，但这个方案让南先生夫妇感到很尴尬，“我们给您退120元钱，用于您请师傅修复，但您必须要先给我们五星好评，还要追加好评，截图给我，才可以给您打钱。”。南先生这才恍然大悟，难怪这家全是好评，原来是这么来的!对此，南先生表示很纠结，如果接受这个条件，就等于给了虚假好评，但不接受，这笔费用就要自己承担了，不经感叹，网上维权咋这么难?

针对网购衣柜维权 买家可采用哪些妙招来提前预防?

相信和南先生遭遇同样情形的网友不在少数，那么遇到这种情况该如何提前预防呢?相关业内人士提醒，买家在决定网购家具产品的时候，一定要当场验货才能签收，当场拍照或者录制小视频留存证据，才方便售后或维权。

从南先生的遭遇来看，不管衣柜是在卖家发货时就裂皮了，还是在物流运输过程中磕碰成这样了，这都不是买家的责任，所以，在下单前一定要和客服进行损坏赔偿责任声明，并截图保存聊天记录，确保卖家出现抵赖情况。到最后如果出现咬死不认的情况，还有证据请求第三方援助。

(来源：山西晚报)

(原标题：网上买的衣柜有开裂　卖家让拿胶黏一黏)