顾家家居副总裁刘宏：想用户所想，创新领航新顾家，展示与众不同的新思路！

中华衣柜网讯：2017年7月8-11日，素有中国建筑装饰行业“冠军企业首秀平台”的第十九届中国(广州)国际建筑装饰博览会"(简称"中国(广州)建博会“)，在广州琶洲广交会展馆、保利展馆再次拉开帷幕。本次建博会展馆规模达39万平米。吸引了2400多家家居行业上下游企业参展。其中，“定制家居主题馆”的打造，强势吸引业内外的高度关注。顾家家居自1982年成立以来，以专业的设计、生产、制造、销售，在业内受到一致好评。此次建博会对于顾家来说意义非凡，即是新品发布会，又是顾家家居全屋定制的跨界首秀。顾家一直以来潜心打造定制家具的专业经营团队、生产制造基地和信息化建设。对于此次建博会，顾家全屋定制带来了哪些与众不同的新事物呢? 中华衣柜网第一时间前往报道，并对顾家家居副总裁刘宏先生进行了独家专访。

【中华衣柜网】今年是顾家家居在广州建博会的首秀，格外引人注目，作为我国家具行业的巨头，今年顾家给广大观众带来了哪些新鲜的事物?

【顾家副总裁刘宏】你好。本次展会我们是带着“新产品、新系统、新材料”来参加中国建博会首秀。

其中，新产品主要展出两个系列。围绕三个特点：

一是，强调用户导向，咱们顾家定制根据用户需求和房型需求进行产品开发，两个系列的产品都是围绕“产品空间化，空间户型化，户型生活化，生活人性化”展开设计的。这期间，我们的设计团队都实地跑楼盘，研究户型，与用户面对面沟通，研究用户在家里的真实生活动线，这样设计出来的产品才是打动人心的好产品。咱们的设计团队根据真实户型进行产品研发设计，只有对户型研究透彻了，对用户的生活空间研究透彻了才能够给用户提供实用、方便的好产品。

二是，强调空间利用率和收纳功能。两个系列的产品研发设计理念遵循“智慧空间，收纳更多”进行设计，强调空间利用率和收纳功能。其中一个是小户型系列，咱们将一个35平方的小户型设计出7个生活空间，通过与房子的业主进行沟通后，满足用户对空间利用率和收纳功能的需求。在与用户的交流中，我们发现用户选择定制家具首要考虑的就是收纳功能，在收纳功能背后其实用户真正需要的是整洁、有序、干净的家，所以我们的产品设计围绕这个需求出发，我们从入户空间、客餐厅空间、卧室空间、阳台空间、多功能空间等全面打造完整收纳体系。

三是，强调原创，强调创新。两个系列的产品颜色都是全部原创，原创也是顾家家居整个研发的设计理念，包括我们产品门型也进行了微创新推出行业首个皮纹开门，有顾家独有的印记。从我们开始做定制家具我们就一直在思考，我们的定制家具和市场上其他定制家具有什么差异?这个问题的答案就是我们一定要坚持原创，坚持创新，从板材颜色到门型再到结构我们都坚持原创，这也是顾家深厚研发底蕴的优势，我们拥有全球最大的研发设计团队来自全球的设计师;

我们推出的新款门型，荔枝皮纹造型门板，荔枝纹在顾家家居的成品家具卖的就很好，这个很好的属于顾家独有印记的元素我们设计师通过研究巧妙的移植到了定制家具上面，成了本次展厅的一大亮点，很多观众看了都竖大拇指。

第二个特点是新系统，我们推出了前后端一体化的智能系统。

主要是围绕“易设计、易展示、易交付、易安装”研发设计，可以实现从前端设计、出图、报价、下单到后端智能拆单、计料、排产、生产管理、仓储物流管理的集成一体化系统。

首先，前端3D设计系统：设计操作非常便捷，系统的操作都是根据设计师画图习惯和需求进行设置。效果图出图能力强大，还可以实现全屋与非标的设计。可以实现一键报价，另外这套系统还可以实现自动纠错预警功能。对终端设计师和消费者来说非常方便，可以很好的提高终端门店的销售效率和服务效率。

其次，订单和客户管理系统：通过前端3D设计系统完成设计后，可以通过我们的客户关系管理下同直接下单完成，不用在拆单，系统自动解析报价。客户还可以通过系统随时查询订单的状态。终端店面也可以通过客户管理系统将客户的进店、设计、量尺、安装等信息通过系统进行管理。对于终端店面管理非常方便实用。

最后，智能化制造控制系统：生产订单的管理、排产的计划、包装的管理、仓库的管理我们都全部通过前端数据智能化驱动。大大的提高了生产效率和出货时间。另外，我们这套系统还可以通过直接让安装工人扫描二维码就看到安装顺序，大大的提高了安装效率。

【中华衣柜网】眼下，跨界做定制、大家居的家具品牌越来越多，大家都想分得这“一杯羹”。然而，成品与定制之间，存在很多不同的地方，您如何看待这一问题?

【顾家副总裁刘宏】我认为咱们做一个行业就要有专业的团队，做专业的事情，对行业心存敬畏，遵循行业规律，研究行业本质，这也是顾家家居一直的经营理念。从开始做定制家具之前我们就一直研究定制家具行业的规律，我们发现成品和定制之间差异非常大，从采购模式，研发模式，销售模式，渠道模式都完全不同。所以我们决定全部走专业化路线。而专业化，首先从组织上面就是专业的。为此我们专门成立了经营定制家具的公司，从产品研发、生产制造、信息化建设、营销渠道等方面都打造专业的队伍，我们的定制产品线团队全部都是用于行业丰富经验的团队。虽然行业有不同的地方，但是有一点是完全相同的，就是都要以消费者为中心是相同的、都要保证经销商主体利益是相同的。

【中华衣柜网】据上市财报显示，去年顾家家居拓展的新品类业务保持高增长态势，您觉得取得这样的成绩，主要得益于哪些因素?

【顾家副总裁刘宏】一方面是得益于整体市场行情较好，另一方面最主要得益于我们的战略驱动，我们的新品类都是提前布局，专业发展，经过几年的培育，正是到了快速发展的时期;顾家家居已经比较成功的扩展了几个新产品线，都是因为专业发展和尊重行业规律。所以在跨界做定制的时候我们更加注重专业发展，开始做定制家具以后我们一直在练内功，因为我们发现定制家具是一个后端驱动前端的一个行业，所以我们重点打造供应链能力、智能化制造能力和信息化能力。

【中华衣柜网】顾家家居全屋定制在渠道布局、销售市场等方面的情况如何?接下来有怎样的规划?

【顾家副总裁刘宏】因为有了更长远战略眼光来看待定制家具，所以我们每一步都走得很扎实，再渠道布局方面我们坚持聚焦深耕，坚持确保经销商盈利能力。

从2016年开始我们将更多的精力放在打造供应链能力、智能化制造能力和信息化能力。在渠道布局和门店拓展方面我们对进入一个城市，选择一个经销商非常慎重。我们都选择专业的经销商而不是选择顾家现有的软体经销商，坚持走专业化路线。开业前我们专业的营销帮扶团队和培训工作做得非常完善，对于定制行业来说设计和安装很重要，我们坚持新开门店设计人员和安装人员不培训通过不允许开业。因为尊重行业规律注重专业团队建设，所以我们从去年开出来的店虽然不多，但是都运行良性，很多门店开业业绩都在百万以上，我们还有很多城市今年单店零售开业突破1000万，做的更好的今年零售可以突破2000万;接下来对渠道的规划我们仍旧坚持高标准、高要求、坚持聚焦。确保经销商盈利能力。

【中华衣柜网】好的，非常感谢刘总接受我们的采访，也希望顾家家居全屋定制在此次首秀能够取得好的成绩。

【顾家副总裁刘宏】谢谢。