时评丨时间才是全屋定制企业下半场竞争的关键所在

今天，“好产品”的重心已逐渐从满足用户的功能需求，转向为更好的粘住用户的眼球。从更快速的获取新用户，转向能更持久地占据用户时间。这个趋势正在逐渐清晰，由购买产品带有独立的时间质保，到购买产品需要花时间参与。时间，不再是孤立的存在，而是成为我们消费的组成部分。

时间是消费的组成部分

买家具时，从购买成品家居到亲身参与设计；买菜做饭，从独立的食材到根据菜谱搭配好的包装。今天你购买的任何产品都会附带一个条件，你要花时间，没有时间投入的产品不是好产品。说到底，只有时间才是最刚性的资源。

你想，每天也就是13亿人乘以24小时，一年也只是13亿人乘以24小时再乘以365天。无论我们用何种经验手段，无外乎都是在切割这块时间的蛋糕。我们谈marketing，会谈到市场份额、收入份额、用户份额，但是很少去谈时间份额。如果用户花更多的时间在你的产品和应用上，你就是最大的赢家。如果用户根本不使用你的产品和应用，或者停留时间极短，说明企业的产品和应用不受用户欢迎，企业就难以立足。

时间是商业模式的核心

如今，定制企业都在忙着扩充产能，以寻求突破个性规模化的瓶颈。但当增量的市场转为存量的市场时，定制行业将进入下半场。企业核心能力将从规模优势转为用户的粘性竞争。

而我们常说的消费升级，其实并不是阶层的对立，而是人人都可以参与的群体归属。升级，升什么？不就是为了让产品有更多的外延，好占据用户更多的时间吗？时间的粘性越大，产品成为生态的可能性也就越大，盈利模式也就会更多，用户也就越离不开你。

一件产品如果用户买来只是放在那里，产品的价值就只会是产品本身的价值，升级不出产品背后更多的属性和价值，更别说与用户进行互动了。

从设计系统到呼叫系统，从结算系统到售后调度系统，从VR体验系统到数据收集系统，定制家居SOSH（尚欧索好），如同支付宝打通共享单车平台一样。你们的TouchID又在哪里？

时间是后竞争的主战场

在定制商城里，我们重视的浏览、查找、对比、点击、下单等一连串的动作，未来人工智能将直接省略中间步骤，用“数据”给出精准的需求和个性化结果。这意味着我们过去所积累起来的互联网的理论、方法和规则、经验等，都可能“失效”，而如何粘住用户眼球，占据用户更多的时间，则变为更重要的竞争门槛。

如今，市面上的产品往往大多是单独的个体，当每样产品都需要用户花时间自己去匹配时，时间的战场也越来越清晰。

从时间的角度，定制家居常用的有三种运营模式：

（一）我这套柜子是“爆款”，而且定制时间很短，用户感觉他付出的时间成本很低，然后通过后面柜子内嵌的电器变单盈利。

（二）柜子有一点贵，定制时间也是一个月，但是我提供全屋的解决方案，帮你节省其它电器家具的选购时间，你损失的时间，我在其它地方帮你找回来。

（三）柜子很便宜，只收成本价，也提供全屋解决方案，你损失的时间，不但在其它地方弥补，而且性价比很高。但是我形成了平台，我通过供应链金融和大数据服务赚钱。

其实还有第四种，就是柜子免费+全屋补贴+生态盈利，把全屋当做一个入口，通过产品的免费吸引有空闲的用户，然后通过转移空闲用户时间来卖给想要节省时间的用户来盈利。

我这里说的空闲用户不仅仅是可以提供服务的消费者、技术工人，更包括独立设计师等。因为生态的平衡和时间的可被交换，大量的优质内容和IP将会从这里诞生。

可以想象，未来的竞争将不分品类和疆界，卖衣服的可能和卖衣柜的是对手，橱柜和美食同样可能是竞争对手，因为大家争夺的都是有限的时间。

 “时间”，才是全屋定制企业战争的下半场，抓住了时间才有生存机会，才会可进可退，才能弯道超车。

（来源：欧派微刊）