宜家电商线上订单量达线下5倍 客厅成为下半年主推板块

每年一次的财年媒体发布会，是宜家中国对外披露未来一年发展重点的大日子。在8月17日举办的2018年财年媒体发布会上，作为宜家多渠道策略的组成部分，电商业务未来如何推进，依然是宜家中国最受关注的事情。

据宜家零售中国总裁朱昌来透露，从2016年9月1日到2017年8月10日，宜家中国销售额超过132亿人民币，较去年同期增长14%。 宜家电商网站（上海）的新注册用户已有25万， 线上的订单数量达到线下（上海地区）的5倍，但电商销售额目前只占上海三家门店整体销售额的3%。

她明确表示，和第三方电商平台合作是正在考虑的事情。“这本来也是多渠道的一部分。由于中国迅速发展的电商、与之培育起来的消费者网上购物习惯，宜家确认有和第三方平台合作的意图，但还没有选定合作伙伴。”

同时也强调了宜家自己网上商城的重要性。“如果宜家电商未来要在全国推广开来，你最终一定可以直接在官网上买家具。”

去年9月1日，宜家网上商城上线，但购物功能至今也仅对上海地区开放。宜家并不急于通过电商业务增加营业额。目前，公司还在对其作改进，比如透过电商平台的用户客服聊天数据，分析消费者在网上购买家具时的习惯和心理，以提升用户线上购物的体验。

配合多渠道发展策略，到2020年宜家会在中国建成3个分拨中心、5个顾客配送中心和3个小件包裹分拣中心。

发展电商业务是一方面，推陈出新、保持独特性，留住线下门店的消费者是宜家重要课题。新财年里，客厅会成为宜家的主推板块。

据《宜家生活报告》数据显示，人们平均每天花费2.5小时在客厅里，每个家庭平均每天6.2个活动在客厅发生。“这是我们未来一个财年选择主推客厅的主要原因。”宜家中国零售增长负责人Tim Prevade对界面资讯说。

过去三十年，客厅总是沙发加电视的组合，唯一可能变的是电视的尺寸。实际上，人们怎么使用客厅这个空间发生了很大的变化。如今的客厅已成为了一个多功能空间，要满足休息、工作、聚会等不同活动的需求。

为了展示客厅空间的更多可能性，宜家花8个月的时间，上海西岸艺术中心1000多平米的展示空间里，布置了7种不同风格的客厅样板间。

今年10月，宜家和北欧设计品牌HAY合作的限量款也将在中国市场面世。

宜家中国还邀请了服装设计师Chris Chang和生活机能提案工作室创始人令狐磊，分别设计个展示间。虽然这是宜家中国第一次跨界合作的展示间，在未来5天的宜家会员体验日结束后也不会进入商场，但这显示了宜家对这类合作的开放态度。

令狐磊设计的展示间

Chris Chang 设计的展示间

7个展示样板间中，不少都去掉了摆放电视和电视柜的空间。在人手一个手机或者平板电脑的家庭生活中，电视的确越来越不重要了。而由于居住空间缩小，将工作和吃饭结合在一起的多功能桌子是宜家看好的另一个方向。

Tim提到，在调查过程中发现，比起设计，中国消费者现阶段还是更看重功能性。但客厅的布置对中国人来说尤为重要，是一个家的“脸面”。但由于中国现在小家庭越来越多，年轻人不用再按上一辈的审美来装饰客厅了，展示出个性才重要。

在新财年的开端，宜家将推出包括客厅产品在内的超过700种新品。全新的客厅展间、不同的陈列方式，也将陆续在宜家线下门店发布。

未来，宜家将继续保持着每开三家线下零售店的速度。今年宜家已经在南通和哈尔滨各开了一家店，8月21日，济南店也将开业。2018财年，它还将分别在广州、天津和徐州各开1家店。

（来源：界面）