玩转新零售 大自然家居“双11”成交额突破2.29亿

1682亿元！这是新零售元年阿里“双11”交出的首份成绩。事实上，为应对线上流量日渐式微的现状，“新零售”已成为不少企业新的突破口。“打破以往线上线下相对立的局面，打通线上线下流量边界，真正做到‘来者都是客’，形成流量闭环的同时，提高服务质量，沉淀客户评价，这是大自然家居所定义的新零售。”大自然家居市场总部总经理姚武鹏表示。

据了解，2017年大自然家居为深度玩转新零售，实现线上线下的真正融合，一改往年主攻线上之势，“双11”当天主张线上线下同步同款同价同推，并取得了2.29亿元的销售额。

线上线下融合大势所趋

根据国家统计局数据显示，电商零售增速逐年下降，从2014年的49.7%，下降到2015年的33.3%，到2016年已经下降到了26.2%。这是近5年来，网络零售增速首次跌破30个百分点。

线上红利大不如前已是行业普遍认同的现状，然而，随着互联网高速发展，实体店受电商冲击早已举步维艰。正如姚武鹏所言，在以往的市场上，线上线下一直处于对立抗衡的局面，势同水火，互相排斥。

随着线上红利渐失，线下销售增长乏力，摆在零售商面前的难题是如何可以获得“双赢”？

2016年11月11日，国家印发的《关于推动实体零售创新转型的意见》(下统称“《意见》”)明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面做出具体部署。

在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则。引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”

线上线下融合获得了政策的鼓励与支持，亦给实体零售转型提供了一个明确方向。2017年，阿里研究院发布了“新零售研究报告”，指出随着信息技术及互联网技术的发展，中国零售业将面临数字化再造，逐步形成更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态——新零售。

新零售应运而生，线上线下融合已逐渐成为行业共识，然而，如何实现真正的融合整个行业仍在不遗余力地探索。

深度玩转新零售

笔者注意到，2017年“双11”，天猫上不少旗舰店推出“线上购物，线下提货”的概念，也有不少旗舰店线上线下推出同步优惠，大自然家居亦是主张线上线下同步同款同价同推。

“今年的‘双11’，最大的感受是线上线下融合加速，两者的边界在逐渐被打破，无论是大自然家居，还是整个天猫都是这个趋势。”姚武鹏表示。

事实上，大自然家居早期并未跟风“触网”，而是通过大量的观察及前期充分的准备后着手布局网络渠道，但并未因此放弃线下渠道。“‘来者都是客’，大自然家居从一开始就秉承着这个概念，可以说一开始布局网销时就已经在尝试做新零售，我们一直希望线上线下能形成一个流量闭环，真正无缝对接服务消费者。”姚武鹏指出。

进入新零售元年，和以往主攻线上不同，2017年的“双11”，大自然家居在全国50城超5000家门店同步开展“万人疯抢”“总裁签售”活动，线上线下实现联动，客户可以自主选择线上或者线下付款。同时，线下门店首次使用天猫智能POS机，大大提升用户支付体验。

值得指出的是，从2014年正式加入“双11”以来，大自然家居的销售额呈逐年上升之势，在2016年更是由2015年的0.045亿元直线跃升至2.7亿元，显然2017年“双11”获得的2.29亿元销售额显得较为保守。

（来源：中国经营报）