3月已成各家居企业抢占2018年市场的关键时期

树立形象与营销并重

在经过了2017年的整理后，家居企业已经储备好精力，而2018年的家居市场也迎来了第一个完整的促销月。虽说如今家居市场每月的促销已经成为常态，但历年来的3月都因为有3·15这一特定日子而被重视，加上今年的3月一开始便恰逢传统节日元宵节，无论是家居卖场、家装企业还是家居品牌自然都不会错过3月中的这两个利润冲刺点，大家早已摩拳擦掌地准备迎接一个“开门红”。

随着消费的升级和购物观念的日益成熟，消费者早已习惯了各式各样的促销活动，面对如今的促销，消费者关注的不仅仅是价格，更多的关注重点开始放在了产品品质、售后服务、环保等方面。而更为专业的销售人员、服务人员也成为了消费者选择的重要一环。

在这样的趋势下，单纯靠价格战占领市场的方式已不新鲜，各家居类企业开始把提升服务品质、树立品牌形象、介绍生活方式等做法与市场营销并重。

创新模式提升生活品质

家居卖场已不再局限于建材家具，与家有关的品类如今多可以在家居卖场里寻觅到，而且购物过程中权益保障系数更高。

在今年，居然之家十里河店也将迎来诸多调整。据十里河店总经理高正元介绍，居然靓屋灯饰城十里河店将迎来全面升级改造，原创艺术中心也将正式开业。原创艺术中心由设计大师赖亚楠和赵虎共同主导设计，为设计师、原创工艺品、画家们提供工作室，搭建交流平台。与顶层设计中心、东方设计中心不同，这个平台将吸引年轻的设计师，以艺术家为中心。

此外，居然靓屋灯饰城还将设有健身房、居然餐饮、进口超市等综合生活方式种类，为周边的消费者提供更多生活方式选择。高正元介绍，在今年，十里河店还将引入进口家居品类，并开启24家品牌旗舰店，提升消费品质。

除了家居业态的变化，消费者还可以享受其他生活便利。3月3日，啵乐乐儿童乐园将在居然之家体验MALL（即居然之家丽泽店）开业。儿童主题乐园占地面积2500平方米，是由居然之家旗下全资子公司怡星儿童斥资打造的高端儿童乐园。卡通形象小企鹅Pororo是来自韩国的国宝级卡通形象，2016年11月，Pororo的制作公司艾康尼斯与怡星儿童签署合作，啵乐乐（Pororo）儿童主题乐园未来将在居然之家门店实现连锁拓展。儿童乐园内设有国际一流的人工造景、时尚新颖的高科技游戏互动项目、与动画故事融为一体的表演及活动。高标准的新风循环系统，将为小朋友们带来前所未有的童话体验。

人工智能助力家居消费

在今年，家居卖场也在酝酿着改变和创新。除了业态变化，在购物方式上，还有线上工具、线下AI机器人的帮助，让消费者享受家居消费过程。

人工智能在各个领域的应用突飞猛进，在家居购物方面也不例外。新京报记者了解到，红星美凯龙、居然之家的家居商场内都上线了智能机器人，为顾客购物提供帮助。例如红星美凯龙与科大讯飞合作开发的“美美”，居然之家与优必选合作的“居小然”，可以帮助消费者在购物过程中提供位置引导、信息介绍等服务，人机交互的设计，也让购物显得更加有趣。以“居然设计家”为代表的线上消费工具，如预先在线了解设计师、自主设计家庭空间、提前预订商品至商品上门安装，给消费者提供了切实便利。

服务意识加强

今年的家装企业也和往年一样，春节假期刚过就已开门迎客，随着各家装企业对各自资源的整合，现在的品牌家装企业都已具备了自己的产品链，在各个家装企业硬件相差不明显的情况下，随着标准化整合能力的提高，除去上下游产品的布局和融合，服务已然成为家装企业必须重视的一环。无论是设计师的设计服务、施工队的施工服务、还是装修完后的售后服务，越来越多的家装企业都开始“猛抓”服务品质。

软件的提升，也成为各家装企业不约而同的进步方向，所以新工艺的运用、新材料的引入、设计能力的加强、销售人员的相关培训……都让装修这个服务周期较长的行业开始有了更为完善的闭环，引导着行业的良性发展。

(来源：新京报)