提升体验服务 2018集美家居将重点打造社区家博会

2018年3月6日，北京家居行业协会媒体沙龙在集美家居大红门旗舰商场召开。会上集美家居发布了《集美家居2018‘走近?家’全年服务战略》，2018年，集美家居将重点打造家博会，拉近与消费者的距离，并与众多品牌深入合作，通过众筹资源实现共享。

2017年，由于环保和疏解的原因，消费者购买家居需要等更长的时间、跑更多的路，因此，2018年，集美家居为了拉近与消费者之间的距离，站在消费者立场和角度出发，注重体验提升服务，打造社区家博会平台，把真实的家居产品直接展示在消费者家门前，实现所见即所得，并提供多重服务保障。

集美控股集团执行总裁赵婧表示，“走近?家”战略共有两个层面含义，第一层是2018年，集美将以社区家博会的方式走进社区，开设社区店，为消费者提供更便利的服务体验。更深层次的含义是在精神层面，集美家居将与品牌商一起提升产品附加值，使产品更符合消费者对美学和空间的追求，把消费者满意的产品带进千家万户。

“走近?家”只是集美控股集团董事长赵建国未来构想的近期方向，未来集美集团发展都将按“众筹和共享”这两个互联网思维为准绳，与企业实现共赢。“家居行业有已经上市的企业，也有很多优质的中小企业需要扶持，集美集团将为这些企业众筹资本、人员和智慧，共享平台和资源，助力优质企业快速发展。”赵建国对集美未来的发展方式很清晰，“集美的发展未来也在不断调整，也不排除在众筹和共享的理念下进行更大范围的整合。”

对于“走近?家”战略，北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨表示，虽然家居行业发展由于环保和疏解的原因受到影响，但市场方面需求旺盛，客单值上升，嗅到了卖方市场的味道。二次、三次装修市场不断放大，家居行业未来竞争不再是价格的竞争，产品质量和口碑传播将是品牌提高议价能力的关键。卖场和品牌要知道自己的消费者在哪里，“走进?家”战略打通上下游两端，迎合了市场的需要。

企业也表现出了与集美家居深度合作的强烈愿望，德耐尔全屋定制总经理王文竹表示，短短几个月，德耐尔就实现了从搬迁到升级的过程，企业发展也踏上了新征程，非常期待能与集美家居实现众筹，置换资源，深入实现企业的快速发展。

（来源：北京家居商报）