“全品类家私，品质生活定制”，领航全屋定制新时代

2018年7月8日至11日，有“亚洲建材第一展”之称的第二十届中国(广州)国际建筑装饰博览会，在广交会展馆隆重举行。本届广州建博会率先提出“大融合”、“大定制”的理念，与家居建材行业领军企业携手走进全屋家居定制新时代。

本届展会，联邦家私集团推出了成熟的“全品类家私，品质生活定制”。有业内资深人士预言，这个具有联邦特色的创新型整合模式，不亚于上世纪90年代末联邦家居广场这个新业态的诞生，很可能对未来家居消费服务模式产生深远影响。 

“一客到底”的 “全品类家私，品质生活定制” 服务来临

消费升级时代，人们开始注重家居空间使用方式等个性化诉求，单纯的板式全屋定制已然不能满足消费者对品质生活的追求，“大家居”、“全屋整装”等等整合集成模式方兴未艾。但每一个消费场景的实现都必须有一个完整的产品供应、交付服务链支撑，必须有赖于跨品类组货的供应链整合、终端营销模式的创新和交付服务的创新三大方面突破。“为全而全”的松散整合，是很难支撑起“整交”模式顺利前行的！

联邦家私经过30多年的积累，特别是近几年专业品类的“品牌化”建设，每个品类的子品牌都具备了独立面对市场竞争的能力，同时又能快速整合联邦市场资源和供应链资源，加上近年来数字化战略措施的落地实施，联邦更有优势来实现“一客到底”的“全品类家私，品质生活定制”服务。 

联邦产品整合能力的先天优势

对不少企业来说，家具定制要迈向大家居，离不开多品类、丰富的产品体系的支撑。但现在大部分全屋定制品牌都缺少成品家具的有力支撑，其本质就是全屋板式家具定制。虽有不少企业通过供应链松散型整合，从表面上实现了全品类、整装服务，实际上很多环节无法保障，必将遇到诸多挑战和掣肘。

联邦拥有多品类的自主产品阵容，3000多款30多年畅销成品家具、14年专业壁柜定制、专业环保沙发定制、专业舒适床垫定制以及专业时尚地毯配套等各品类家私产品，涵盖简约、简中、简欧等多种风格，足以满足用户对不同生活方式的需求。联邦的品类全，不仅仅是数量和类别问题，每类产品都是经过长时间的市场检验，其背后都有自主完整的供应链支撑。

联邦以丰富的全品类家私，为用户进行度身设计整屋配套定制方案；以板式、板木、实木柜类定制产品和模组化成品柜类产品，来高效利用居住空间和合理解决居家收纳；用成品移动家具产品的微定制来满足尺度、色彩调整的个性需求；以软饰和居家用品配套，真正实现为用户提供整体的品质生活定制。类似联邦这样，品类齐全、产品丰富、体系完备，拥有研产销一体化的自主、完整供应链的企业并不多，这也应是联邦全品类家私品质生活定制的先天优势所在。 

联邦数字化营销系统的先发优势

组货难、开店慢、没客源、难留客、单值低、设计师难培养、顾客消费决策慢、一次交付率低等种种问题，这确实是传统家具销售模式绕不开的痛点。这也是联邦定制家全品类家私定制服务模式首先、也是必须要直面的问题！

联邦一开始就必须将这个看似很复杂的销售服务模式，在终端操作上变得简单易行。从前年开始，联邦就在集团的试验店中打造数字化平台，推行“5易”开店运营系统，实现易开店、易引流、易设计、易成交、易交付，让开店经营轻松有保障。开店后，联邦整合研发的一整套数字化工具：“3D云设计”系统，展现楼盘户型案例的“电子沙盘”，获客、跟客、一客到底的“U居客”机会客源管理转化系统，及“联邦VRHome”售前空间体验系统、售后交付跟进服务系统等，为加盟店的客源获取、流量转化成交、供应交付提供有力的支撑，实现品质生活定制5步曲。

如今，走进联邦定制家店中，顾客只需报出自己所在楼盘的小区户号，定制设计师将会通过电子沙盘，准确找到与消费者楼盘户型相对应的多种不同价位、不同风格的全屋定制案例。消费者戴上VRHome眼镜，就能直接“走进”自己想要的家，助力店面快速获客成单，提升客单值。 

联邦交付服务的突破性优势

在联邦定制家店内，一个二维码标识，串起了从生产到组装的全链条，从顾客在移动端自主完成下单的那一刻起，便激活了整个后台系统针对这个订单的集群反应。即刻通过ERP系统传送订单至联邦的订单中心，进入排产，在整个生产过程中，系统为每件产品生成了可追溯的专属条码信息。此外，每一个参与的部门和人员都会明确知道自己在为一个具体的用户作业，并清楚订单的交货期，从下单排产到制造入库、配装交付，均会自觉优化自己的资源配置。

这些都有赖于联邦数字化技术和产品数字化模块搭建！现在去联邦定制家店，有别于多点采购、分批交付，呈现的将是全新的消费场景：通过全品类家私一站式定制，实现从案例参考、方案设计、产品选配、拆单生产、产品交付等全链条打通。并能通过U居客让每一个机会客源都实现一客到底、一单到底管理，大幅提升客源的成单转化率。并能大幅优化成本，提升竞争力，轻松经营，让顾客省事、省心、更省钱。

联邦将进一步加快推进数字制造软硬件运作平台的建设，实现自动化制造，柔性化生产，加快制造交付能力的提高，提升联邦对全品类家私定制的前端保障水平，全面响应定制市场的需求。 

联邦市场基础的格局性优势

作为联邦实质性推进的集团战略，联邦各个子品牌都在做不同程度的微定制和完全定制服务，综合与专类各有侧重，直面市场竞争格局，既可分兵出击，又可编队作战！联邦结合内外对各业务模块进行了格局性的规划：联邦家居将实现成品＋定制全屋配套的“全品类家私，品质生活定制”；联邦米尼将以沙发为主，专注实现客厅空间的“全品类家私，品质生活定制”；联邦梦斐思将以床垫和软床为主，专注实现睡眠空间的“全品类家私，品质生活定制”；联邦高登将以板式定制为主，专注实现全屋空间板式定制的“全品类家私，品质生活定制”。

至于将如何进行终端店面呈现，除了各个专类子品牌的品牌店将逐步以“联邦定制家”服务模式继续开店扩张之外，单就联邦家居，你将看到单系列的“联邦定制家”小店；多系列同风格的“联邦定制家”中等店面；多系列多风格的“联邦定制家” 中大型店面；全系全风格的“联邦定制家”大型店；以及整合集团全品牌全产品线的“联邦定制家”超级旗舰店！ 

联邦综合实力的保障优势

当然，全品类家私品质生活定制服务也离不开联邦综合实力的保障。联邦的营运保障、数字化平台保障、品质保障和品牌保障等保障体系奠定了定制升级的全新势力格局。联邦将通过供应链系统全面升级和人才培养帮扶，从开店选址、产品组货、店面装修、供货保障、团队建设、人才培养、店面运营、营销支持等方面，实行360度一站式邦管家式支持。

同时以一套完善的店面标准运营保障系统，帮销售商快速开店、快速成长、快速开单、业绩倍增。还通过数字化营销管理系统的联邦5易快速开店，线上线下、社群等多渠道引流，线上店、电子沙盘等助力快速成交，U居客顾客动态实时管理及培训指导运营快速成长等，快速提升效率，提高转化。 

今天的中国，已经进入了一个全新的时代。人民对美好生活日益向往，市场由数量驱动向品质驱动转变。品质生活新时代已然来临，家居市场已由价格竞争转向品质和服务的竞争，售卖单品向售卖生活空间转变。谁能提供全品类家私、高品质的生活空间定制，谁能带顾客直接走进想要的家，谁能提供完善的全链条交付服务，谁就能赢得更加广阔的市场空间。联邦欢迎更多的销售商、更多的消费者一起来做、一起来体验全品类家私品质生活定制，抢占家居定制的新风口！