家居建材行业存在5大痛点 阻碍生意增长

2018年，由于房地产精装、整装、电商以及购物中心SHOPPING MALL等新零售渠道的崛起，传统家居建材销售渠道发生了深刻变化。在消费总量下降、消费增长萎缩的情况下，又增加了多渠道带来的营销成本的增加，客流分化及渠道的变化，进一步推高了销售成本，加大了传统零售经销商的压力。

曾为Dropbox等创业企业提供增长咨询服务的肖恩·埃利斯（Sean Ellis）在2010年创造了“增长黑客”这个词，风行一时。近些年来，不少创业企业聘请增长黑客、设立增长团队、任命首席增长官，反映了企业对生意增长的渴望。后互联网时代，流量愈加稀缺，流量转化率也越来越低，家居建材企业寻找新的流量增长点，发力“新零售”为品牌赋能，成为行业热议的话题。那么，家居建材行业当前面临哪些痛点？又该如何探索解决方案呢？

家居建材行业5大痛点，直接阻碍生意增长

在我们看来，传统家居建材企业想要获得生意增长，首先要准确找到阻碍生意增长的问题所在。相对于互联网品牌而言，传统家居建材品牌往往面临着更为棘手的行业痛点：

第1，门店流量下滑，导购都比顾客多。传统家居建材行业习惯于被动成交，品牌商都在店内等客上门，但随着家装、电商平台涌入，大批客流在前端就被拦截，到淡季更是门可罗雀。

第2，顾客来到家居建材市场却不进店，导购束手无策。门店既没有吸引顾客进店的品牌视觉元素，也缺乏对顾客的利益刺激，没有为顾客制造进店的气氛和动机。数次路过的消费者，也成了“熟悉的陌生人”。

第3，顾客进店了却不签单。在80后90后成为消费主体的当下，消费者的消费习惯和诉求发生了极大改变，从原来单纯追求性价比，转为对产品品质、品牌价值及专业贴心的服务等提出更高要求。换言之，顾客进店后不仅要浏览商品，更希望获得单位时间的价值感。如何延长顾客在店内驻留的时间，让顾客更愿意留下来多聊一会儿，成了门店生意增长的突破口。

第4，顾客进店后不留资。如果引导顾客逛店、与顾客交流是前期铺垫，那获得顾客留资才算真正把握住了签单机会。想方设法，通过多种途径获得用户留资，成为抢夺流量的关键一环。

第5，产品品类不清晰，顾客想了解产品，导购却讲不清楚，无法让顾客感知产品的价值感。所谓“酒香也怕巷子深”，好产品少了好的销售话术，最后也只能低价卖出。

这5大行业难题，不仅抬高了家居建材品牌的获客成本，也使企业无法获取更多流量并保证转化效果，更难让顾客真正认知产品的价值。为什么家居建材行业要拥抱互联网，拥抱新零售，其中一个很重要的原因就在于，通过拥抱它们，能给家居建材行业带来源源不断的用户和流量转化。

但是，当下的情况却是流量红利时代已经结束了。简单地通过新零售与家居建材行业结合，尽管能获得些许用户和流量，但在消费升级的过程中，用户对于产品质量、实际体验都有了新的需求。如果家居建材品牌在这个过程中，能够满足消费升级的需求，那么获得的流量就能够实现转化。

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