家居卖场从“收租婆”到“店小二” 改变才有未来

前两天，上海市普陀区最大的家具市场金盛好来福国际家居铜川店正式关停，原因是该市场地块存在消防安全隐患、环境脏乱差、违法经营等情形，为配合市政府开展环境整治、加快城市升级转型要求，普陀区启动了金盛家居市场的关停工作。无独有偶，上个月北京市两家老牌家居卖场——爱家家居西四环店和玉泉营家居灯具体验馆相继宣布闭店腾退的消息。

但另外一边，在刚过去不久的国庆节后，红星美凯龙公布今年十一活动销售额为106.82亿元，同比增长22%，创家居零售史上第一个销售额破百亿的促销活动。同时根据居然之家今年6.18促销活动的数据显示，三天时间居然之家北京地区实现近11亿元的销售业绩，同比去年端午假期增长216%，客单量增长286%。

一面是关停、闭店的冰冷，一面是营销大涨的火热，行业人士表示，在政策环境和市场背景的双重变化下，“冰火两重天”将成为未来三年家居建材市场的常态。

多维度数据下滑，家居卖场转型潮滚滚而来

根据南方都市报的一组数据，今年1—6月份全国家居商业零售的指数逐月下滑，6个月下滑指数超过13%，全国家居卖场销售下滑普遍20%左右，板式类家居工厂销售下滑35%左右。

这些数据反映在市场的具体表现就是传统家居卖场招商困难，空租率逐渐上升，营业额和人流量却逐年下降；卖场非节假日气氛冷清，节假日促销活动的频率加大，陷入“不促不销”，甚至“促了也不销”的怪圈；地方性的小型建材市场生存艰难，收缩范围、关门闭店，或被大型连锁卖场收购兼并。

以上种种不太乐观的现象和多维度下滑的数据表明，一些过于传统的家居建材市场正面临极大的生存挑战。有行业人士判断，2018年来家居卖场下滑已经成为常态，预计2020年前后家居卖场将大概率将出现关店潮。

但也有人认为，“闭店潮”的说法未免太过悲观，叫“转型潮”或者比较贴切，毕竟那些适应环境、积极转型的卖场还是很有活力的。例如全国连锁家居卖场红星美凯龙和居然之家上半年高歌猛进，门店数量不断扩张，同时业务越来越多元化。此外，弘阳、月星、富森美等地方性家居卖场也在不断尝试改变，积极拥抱新零售。

优胜劣汰，顺势方能成事

前不久马云在2018年云栖大会现场阐述了对“新制造”的思考，认为未来制造业不会消失，但落后的制造业一定会消失，这句话放在从属制造业的家居行业来看可谓一针见血。

根据4月份北京市发改委内容公布，截至2018年年底，北京市将完成90个传统商品交易市场的关停清退、改造升级和疏解转移。除了动批、大红门、雅宝路等大型服装批发市场，其中也不乏诸多老牌的家居建材市场。当环保、高效成为家居建材市场转型升级的代名词，那些模式落后的、效率低下的传统建材市场自然面临被整改、关停的命运。

除了政策方面，家居卖场转型更多的是来自市场变化的压力。随着消费升级、新零售、新制造等热词的兴起，传统卖场粗放式的发展模式已经不再适合当下的市场需求。

不少从业者向笔者吐槽，一些传统建材市场自身营商环境差，也不注重服务和管理，为拉动人气强制商家做促销活动，为求利润不顾商家死活连年涨租，这样一来很多盈利能力较弱的中小品牌根本就待不下去，只能选择撤店另找活路。久而久之卖场自身也很难维持，陷入收缩和关停的困境。

优胜劣汰是整个社会的生存法则，不单单适用于家居卖场或是家居行业，放眼全行业的佼佼者，大都是放眼未来押中了势能，基于对未来势的判断倒逼自身做出改变。

例如阿里、京东等互联网巨头，在感知到线上红利将尽之时纷纷提出新零售、无界零售改革，从线上走向线下；红星美凯龙、居然之家意识到传统家居卖场模式的局限性，从抵制电商发展转为积极拥抱变化，不断拓展新业务，打造以家居为核心的生态圈；尚品宅配、欧派等撞上了定制风口并全力投入，从单品到全屋到整装，不断调整和变化。

家居卖场从收租婆到店小二，改变才有未来

据研究机构奥维云网相关数据显示，未来家居市场将成三分天下的局势，预计到2018年底或2019年初，精装作为B2B渠道的家居市场占比可超过20%；家装企业通过完善装修入口和整装一站式服务，在家居市场中占比可达30%；家居建材卖场作为传统渠道，市场份额虽然受到一定侵蚀，但在新零售变革中获得资本青睐，近期还可保持50%的份额。

虽然目前来看家居卖场仍然占据市场主导地位，但这并不意味着家居卖场可以高枕无忧，近些年来不断被关停、清退的家居建材市场就是一个个鲜活的例子。在家居卖场刚开始发展的时代，把商家和和卖场比喻成鱼和水的关系还很贴切，如今随着电商平台、购物中心、SHOPPING MALL、地产精装、整装公司、独立大店等渠道的崛起，企业对卖场的依赖性大大减弱，在用户流量极度分散的当下，不愿转型或挨不过转型阵痛的家居卖场唯有出局。

笔者认为，现阶段家居企业和卖场之间的更像是江河湖海的关系，是融会贯通、同呼吸共命运的共同体。从业人员反映，当下一些家居卖场开始转换思维，改变以前高高在上的管理者态度，愿意更多地为商家和消费者着想，例如从铺位、租金、营销、培训、运营等多方面给予商户更多帮扶，对能力较弱的企业提供供应链贷款服务，减轻商户资金周转的压力；对消费者实行分期付款，进一步刺激消费……

家居卖场从单纯的平台到融合一体的生态圈，从甩手掌柜式的收租婆到主动服务的店小二，在未来“冰火两重天”的市场常态下，只有具备强烈的服务和共存意识，才能看到生的希望。

(文章来源：亿欧网，侵删)