整装行业发展至少还需5-10年 迎整装+服务双向升级

近几年来，整装行业的兴起引发了渠道的分流、交付量比例的变化以及家具厂商的纷纷跨界，大公司的进场、中小公司的转型似乎让整装离消费者、离我们越来越近。

（图片来源于网络）

笔者曾提到从业者对整装行业的几个不同看法：行业主导权从装修向业主转移、发展机遇与行业短板并存、告别产品品牌、走向服务品牌等等。这些是从业者站在自身角度思考后得出的行业论断。

那么，除了我们提到的整装关键点（设计、施工与供应链）、交付和个性化，具体而言，资本方又是如何看待整装市场的发展潜力与发展趋势呢？为此，笔者于近日采访了文景易盛总经理顾伟，为了呈现更多的行业分析与论点，本次内容将以问答形式呈现，内容略有删减：

（文景易盛是东易日盛旗下全资子公司，成立于2014年9月，它以家装为入口、以客户为中心，通过投资及业务合作的形式构建家庭消费生态圈。

成立以来，它投资孵化了易日升消费金融，并先后投资了山西东易园、南通东易日盛、长春东易富盛德、集艾设计、创域实业、欣邑东方等企业，还于去年10月与邱德光设计达成了资本合作。与此同时，文景易盛还是汇付创投、嘉御基金、汉新成长投资等知名机构的LP。）

Q：作为一家投资型公司，文景易盛重点关注哪个领域？

顾：这个问题要分两个维度来谈，一是横向，我们会站在“壮大规模”的角度，为东易日盛集团优选标的，主要以投资收购和资本合作为主，比如技术创新型企业是我们非常关注的；二是纵向，文景易盛立足于“面向未来”，我们认为整装及一站式服务是重点领域，其中整装是大势。因为整装的出现源自于消费者的本质需求，未来，我们会关注能更好地满足消费者需求的公司。

Q：为什么你认为整装一定是大势所趋？

顾：整装其实就是把原来分割的各个环节组装在一起，包括家装、橱衣柜、活动家具、窗帘布艺等等，这些原来各自独立的产品，由于消费者一站式购齐需求的出现而成为了一个整体。它不仅激发了全屋定制，也激发了跨界整合，欧派、尚品宅配等上市公司在整装领域的陆续发声就是很好的例子。

Q：但是，整装行业的难点在哪里？

顾：我们先从跨界的角度来谈，大家居行业都在谈跨界，但是却跨不好。为什么？因为跨界就要增大SKU的量，一增大就容易引起盲目的产品扩张。现在大公司把这些东西整合起来了，似乎可以满足用户一站式购齐的需求，但产品、服务、体验的整合没有想象中好做。而整装难就难在系统集成，它考验的是企业自身的整合能力，比如是否有资本的加持、各个板块之间是否可以相互融合；

第二点，整装一定是未来的主战场，但每家企业所站的维度不同，对它的理解也就不同。整装的核心包括哪些？我认为有产品+服务、技术、供应链这几块，其中供应链环节又包括产品、仓储、服务与最后的安装部分。

从市面上看，目前华耐在做的主材包，不一定是这种类型的终极形态，而前不久宣布融资消息的家装后市场玩家如神工007也算这个行业的入局者了，因为他们也属于交付环节的重要一环，他们难道不重要吗？所以难就难在这里，即核心环节如何进行融合和匹配。

Q：在大家居领域，企业与企业之间没有打通，有时候是封闭的，这会不会造成整个行业的发展受限？

顾：封闭的现象确实存在，尤其是在逐步火起来的供应链领域（它是整装当中的重要一环），这种现象可能是三种原因造成的：一是家装企业都很小，没有规模效应，没有成熟的市场拓展能力，供应链企业无法做大；二是原本就有的行业封闭导致供应链企业没有很好的立足之地，也没有一家供应链有足够好的产品打破壁垒；三是大的家装企业不愿意开放，整个行业也过于分散。

Q：对于家装公司与家居企业的相互跨界，比如跨界做整体家装，你认为各自存在什么难点？

顾：家装公司没有成熟的技术，行业基础相对薄弱。家居公司拥有很强的生产管理能力、产能方面没有大问题，但它的劣势在于企业的交付水平不行、整体家装的设计水平也不行。要想真正做到跨界就必须得相互打通。

Q：你理想中的整装是种什么状态？

顾：产品、服务、中后台管理系统、人力、材料、生产、物料、仓储配送等各个系统之间都能够互相配合、相互打通，能够实现一体化。如果企业能做到这份上，那中国出现百亿级企业、千亿级估值的公司就指日可待了。

Q：关于整装与供应链的关系，你是怎么理解的呢？

顾：整装可以成为供应链的入口，但只有供应链整体体系做好了，才能往上走。供应链需要的是整个家装行业的整合，因为产品和供应链是需要互相配合的。整个家装行业需要效率的提升，整体做到足够好了之后，才能往外走。

Q：结合大家居行业的总体市场规模，你怎么看待供应链行业的发展？

顾：从投资领域来讲，供应链一定是一个好的赛道，它现在处于发展前期。我看到的公司像蚁安居做得蛮不错了，系统、产品都有了，但这个行业的发展至少需要5-10年。

总的来说，供应链行业的发展需要家装行业的集中度进一步得到提升，哪怕东易现在一年能做到30亿甚至冲40亿，但相比整个大家居产业的4万亿而言还是太小了，占比不到千分之一。所以，这个行业的发展需要经历一段漫长的细水长流的时期。

Q：行业正从制造业向服务业过渡，你认为家居行业未来会出现什么大的变化？

顾：从后端来看，企业要有选择性地做加法，行业将开启新一轮横向、纵向的产业整合，它将表现在两个方面：一方面，横向来看，可能是联合并购，产品采购价可能进一步降低；另一方面则是纵向，它意味着商业的联合发展，可能会带来整装加服务的双向升级，这一点很重要。

还有一点，泛家居行业的SaaS服务应用远远不够，大部分企业还处在早期阶段，需要行业导入。尤其是在技术创新领域，行业整体还处在起步期，没有成熟的模式。家装行业的技术创新不应该只着眼于前端销售、后端管理，它的起步应该要从规范行业财务软件入手。

Q：作为投资人，你对家居以及家装企业从业者，有什么未来的发展建议吗？

顾：投资人最擅长的是透过现象看本质，建议大家自己先扎实做好自己的事情，不要盲目跟风，一跟风就容易吃亏。现在，很多企业都陷入了一些发展误区，原因是市场太浮躁、媒体推波助澜、看不清商业本质。

商业本质是什么？大家要先搞懂——它不是什么新模式，也不是别人一学就会的，而是企业核心的竞争力。拿在卖场开店举例，开店是竞争力吗？不是，选址和精细化管理才是企业的核心竞争力，大家不要被过多的新模式击垮。

最后给大家两个建议：一是大家要有定力，永远都要拥有自己的思考和见解；二是要敢于求变，敢于拥抱新的变化和关注新的方式，同时，还要找出二者之间的平衡点。长期来看，泛家居行业很大，它具有万亿级的市场容量，但它的管理水平很低下，所以有很大的上升空间，对于投资人来说，只有长线关注这个市场才会有机会，对创业者而言，道理也是一样的。

(文章来源：亿欧网，侵删)