欧派内部培训秘密攻略盘点

欧派家居集团，经过短短22年的发展，它由几个人的小工厂，一跃成为中国乃至世界家居建材界的名副其实的航母企业，其所获的荣誉、奖杯不胜枚举。

成熟的商业模式是企业成功运营的关键，欧派模式有很多类型，今天为大家着重介绍欧派的营销培训体系。因为正如带兵打仗一样，要不断的进行日常的训练，才能打胜仗！

无数的欧派代理商，正是经过健全的培训后，打造了一支支优秀销售团队。可以这么说，今天欧派在行业取得的地位，是强大的培训体系下的将系统化打造的成功。

授之以鱼，不如授之以渔！欧派的营销培训体系非常健全，从普通入职培训、驻点培训、点将培训到大型的老板培训，一应俱全。是什么支撑定制家居系统化运营？标准化建设？信息化管理？这一切都来自于强大的系统培训。我们从几点做解读：

店长、导购岗前技能培训

欧派衣柜对每一位店长、导购都做了岗前入职培训，从门店管理、接待礼仪、专业讲解、贴心服务等等环节，进行专业的知识、技能和心态的培训，让服务走进每一个店长、员工心里。

课程以基础技能培训为主，包括企业文化、品牌介绍、产品卖点、话术、销售流程、对话演练实操、杀单等，课程结束还有严格的考核，确保每一位学员都成为销售精英！

“如果培训前，你是一张白纸，那么培训后，你将是一幅美丽的画卷！”

服务礼仪培训，关注终端细节

欧派始终坚信优质的服务永远是最好的模式。而这，正是从培训开始的。

 【欧派衣柜门店管理五区要求】

【茶水区】

 【行业首创免费点餐服务】

【礼仪培训】

 欧派礼仪人人要学、人人要会、人人要用、专业服务来自于专业的礼仪和态度，来欧派衣柜尊享VIP专业服务。

设计师岗前培训

欧派大量优秀的终端门店设计师，是从设计大师的颜值开始的，通过服装，肢体语言，沟通话术等一系列软实力的打造，将设计师的“逼格”拉高，设计是定制家具产品的灵魂，如何体现，首先就在于设计师自身的颜值和素养。

欧派衣柜所有终端设计师必须接受总部的岗前入职培训，设计师还必须要进行体能拓展培训，好的身体是做好设计的前前前前提。

定制好不好，首先看量尺专业的量尺，技能培训从量尺、复尺到方案讲解，全部都是专业活，都由在终端经营多年的设计培训师主导，确保了公司订单、客服、下单、技术标准、生产对接等一系列相关部门的无缝对接。

专业的户型分析，专业的方案设计，让定制兑现梦想。

经营过定制家具门店和工厂的定制人都知道，定制家具的出错率，有两方面构成，一是门店设计师制图的不规范，二是工厂拆单、报价客服的出错，随着定制家居高效软件的普及，如三维家全程对接欧派，门店从量尺，设计，效果图到下单均在逐步实现一体化，一键式。

这其中，出错的构成主要出现在设计师。设计培训的重要性就在这里凸显出来了。

另外定制家居提供的有两个产品，一是产品本身，二是设计方案，业主购买定制家居不再简单的满足功能诉求，还需要美观、大方、体现自身地位等等多种诉求，那么沟通方案就显得尤为重要。

这个年代是实力+颜值的年代，方案营销正在成为终端门店的主流，如果今天，你还在给业主讲你的材料，封边厚度，基材五金来源，那么你就OUT了，因为这是十年前的推销方式。

做好方案+讲好方案+持续维护才是定制家居设计驱动营销之道！

安装岗前培训 

定制行业有句流行语：三分产品七分安装。可见安装在定制行业至关重要。对于安装岗位来说欧派衣柜更是苛刻要求

从导购到设计师到店长，都要了解柜子结构，工艺标准，这是基本要求。

 【安装操作规范】

通过不同环节安装培训，打造出一批批终端店面素质过硬，技能过硬的安装技师。

 【极致苛刻复查尺寸】

 【操作区地面全面防护】

【工具摆放区-全面防护】

【邻居防扰提示牌】

【垃圾清理区-纸皮清理】

 【泡沫清理打包带走】

 【纸皮清理打包带走】

无处不体现出对业主人性化的关怀，临走前还不忘合影，通过朋友圈再做一次口碑营销。安装也是营销，服务，产品的一个重要组成部分。

大型区域培训 

在某一区域举行大型的培训，主要对已有销售基础的导购员或者店长、老板等进行提升培训。这种培训主要强调销售技巧、有效与客户沟通、锁定成交、做大单值、店面高效管理、店面标准化管理等方面。每一个品牌都有自己的运营模式跟管理理念，尤其是在运营“大品牌”时，需要转变经营思路，不断提升自我，所以欧派大型区域培训也成为店长、经营者们进修的一个重要途径。

以及高效，精准，实用的线上教学。

 激活员工与经销商的点将制

欧派有全家居行业最独特的培训制度--点将制度！经销商要获得新品知识，销售技巧，主动营销，店面管理等培训，必须花钱请老师讲课，包括差旅费，甚至可以要求电话费和餐饮费！ 

欧派培训部门独立核算，内容分为导购，技术，主动营销，4S四个方向，讲师100余人。

而在欧派内部，可谓两级分化，点将多的老师一个月十万，点将少的老师一个月可能只有5000块。竞争十分激烈，流动性大！甚至会出现恶意中伤他人的现象！弱肉强食！

这样的机制造就了今天欧派行业老大的地位。有哪一家公司可以让经销商乖乖掏钱做培训？基本上所有厂家都是提供免费的培训。拿着固定薪水的讲师能否突破创新，带动企业发展的这种能力有多强，无法评论。但是在欧派，想要不死，只能拼了命的研究开发课程，提升个人能力。逼着讲师去创新。

所以，欧派之所以有今天的地位，培训体系起了关键作用，通过培训搭建了欧派系统化的管理，系统化、信息化正是定制家居核心竞争力。

欧派的培训体系完善，值得泛家居行业所有品牌去研究、学习，一个店面、一项事业的成功关键在于人，而一支优秀的经营团队打造是建立在全面系统的培训之上，完善系统的培训成就了经销商、成就了欧派的辉煌。

(文章来源：转载自定峰汇，部分内容来自于欧派培训学院，侵删)