美国史丹利Stanley家居韶关店周总：诚信至上，打造完整的服务体系

美国史丹利Stanley，百年品牌，1843年成立于美国，1993年进入中国市场，1997年在中国首推壁柜门概念，直接推动了定制衣柜在中国的发展。二十多年以来，美国史丹利stanley家居以其量身定制的设计理念和技术、高品质的产品与服务，先后入住众多全国性地标建筑及市政和工程，在大环境相对恶劣的市场环境中，美国史丹利stanley家居销量仍然一路高歌创造出了新的增长速度。

近日，中华衣柜网小编有幸采访到了美国史丹利Stanley家居韶关店周总，下面，小编将为诸位带来周总加盟美国史丹利Stanley家居后的生意经分享。

经销商姓名：周猷成

店面地址：广东韶关-美国史丹利Stanley家居专卖店

加盟时间：2018年（加盟时长1年）

(图片来源：美国史丹利Stanley家居供稿，侵删)

【中华衣柜网】周总，您好，您当初选择美国史丹利Stanley家居的原因是什么呢?

【美国史丹利Stanley家居韶关店周总】你好，美国史丹利Stanley是一个百年的老品牌，它的文化底蕴深厚，而且有五金之王之称，并且其设计延续了170多年的国际化创新血统，品质更值得信赖！所以在我对比了好些品牌后，最终还是决定加入美国史丹利Stanley家居。

【中华衣柜网】在经营过程中，美国史丹利Stanley家居给了您哪些支持呢？

【美国史丹利Stanley家居韶关店周总】签订了加盟意向后，美国史丹利Stanley家居派了专人帮助我们做了免费的店面设计装修，并给予了上样指导；前期帮我们进行开业活动的策划，活动的宣传及客户的蓄水，在活动当天有专人跟我们一起，帮助我们进行活动的落地实施，最终我们的活动效果做的非常好。后期的经营中，我们的一些广告推广和宣传，公司也会跟我们一起做，并给与对应的补贴支持。在这里要特别提出的事情是，最开始我的团队都是新人，对店面运作这块不是很成熟悉，公司知道后，就专门对我们的营销人员做了系统的培训，让他们的业务能力和综合素质都有了质的提高。

(图片来源：美国史丹利Stanley家居供稿，侵删)

【中华衣柜网】您的门店主要销售的产品有哪些呢？

【美国史丹利Stanley家居韶关店周总】我们店面共分为6大板块：衣帽间、卧室、客厅、书房、餐厅、儿童房等区域，店内销售的产品主要包括：纽约时代系列、包豪斯系列、科罗系列、菲蒂洛系列、曼哈顿系列等，产品丰富，分类明确，各区域相互连通，可任意穿行，便于顾客浏览和选购产品。

(图片来源：美国史丹利Stanley家居供稿，侵删)

【中华衣柜网】您的门店现在比较畅销的产品是哪个系列的呢？

【美国史丹利Stanley家居韶关店周总】店里面现在比较畅销的产品有四款。

第一款是菲蒂洛系列。这款产品是现代美式风格，因为美国史丹利stanley家居是美国品牌，做美式风格是最专业的，而菲蒂洛产品设计美观大气，受到很多消费者的青睐。设计师结合美国白宫及国会大厦的建筑理念，利用粗犷的线条，五重结构的层次理念，立体突出的飞檐结构，将这些元素运用在产品设计上，全面展示了美国文化的大气沉稳，低调奢华。

(图片来源：美国史丹利Stanley家居供稿，侵删)

第二款是包豪斯系列。这款产品是现代极简风格，主要采用线条、金属、玻璃等多种设计元素来表现极简美，做到美观与实用结合。

(图片来源：美国史丹利Stanley家居供稿，侵删)

第三款是拉图印象系列。这个产品是田园风格，灵感源自法国拉图尔酒庄，设计上倡导“回归自然”，注重营造自然纯朴的空间格调；地中海蓝配色清新时尚，拱形、格栅玻璃门设计美观优雅，呈现出悠闲舒适的田园自然风情。

(图片来源：美国史丹利Stanley家居供稿，侵删)

第四款是曼哈顿系列。此系列为门店形象产品，属于古典美式风格，整体造型庄重大气，工艺精湛，复古与做旧、描金工艺结合彰显品质与高档感，给人扑面而来的王者气息。

(图片来源：美国史丹利Stanley家居供稿，侵删)

【中华衣柜网】在店面的运营中，您有哪些比较好的经验和技巧可以跟大家分享一下呢？

【美国史丹利Stanley家居韶关店周总】在店面运营过程中，我一直坚持这样的理念：客户至上，诚信服务。只有帮助每一位到店的客户解决他们的家居问题，把每个客户的需求放在心上，真实解决客户的需求，才能做好当地市场。

关于人员招聘及培训这一块，我的建议是要采用老带新的方式，让有经验的老员工一对一的辅导新员工，给新员工一个家一样的感觉。

关于客户维护这一块，我觉得要建立一个良好的售前、售中及售后服务体系。在每一个服务环节中都要有专业的人员来服务客户，特别是售后，每年需要定期安排客户回访，了解客户的实际体验，以便在以后的过程中得到更好的提升和改正。

【中华衣柜网】对于未来的发展，您有哪些规划和想法呢？

【美国史丹利Stanley家居韶关店周总】前期考虑把美国史丹利stanley家居这个品牌在韶关的市场占有率做上去；计划团队规模增加1倍，业绩规模增长50%，服务好每一个选择美国史丹利stanley家居的客户。

【中华衣柜网】好的，谢谢周总接受我们的采访，也祝愿您生意兴隆，财源广进！

【美国史丹利Stanley家居韶关店周总】谢谢你们！