森诺全屋优品定制朱春云：强调原创和多元设计，不断提升产品力和服务力

11月28日，由全国工商联家具装饰业商会主办的第五届中国家居业重塑产业链价值体系大会暨2019年中国定制/橱柜/行业年会中国人居发展领袖论坛在广州南丰朗豪酒店盛大召开。为家居行业内部与各行业之间塑造了高效沟通交流平台。

本次年会将以“动能之光”为主题，由协同共生、互联致远、重塑增长、创见未来四个板块组成，解读最新政策、分析逻辑协同、模式赋能、大数据、私域力量引擎。以企业家精神N+1、人工智能、零售DNA、供应链体系、社交电商、新物种等为关键词，与众多行业领导、知名企业家、家居行业上下游产业链代表在数场多维对话＊＊享时代红利。会议现场，中华衣柜网记者有幸采访到森诺全屋优品总经理朱春云，即将过去的2019年，森诺全屋优品定制都取得了哪些喜人成绩，对于2020年，有哪些期待？让我们看看朱总怎么说。 

森诺全屋优品总经理朱春云

【中华衣柜网】：能不能给我们介绍下森诺全屋优品定制？

【森诺 朱春云】：森诺的品牌优势主要体现在以下几个方面。

一、专注定制家居18年

2002成立至今，历经18载耕耘，森诺不断完善产业链布局，已成为木材采伐、木材交易、板材加工、全屋定制及家居产品生产经营、生物科技研发于一体的全产业链企业，打造森林生态产业链的引领者。

二、拥有俄罗斯森林基地

森诺拥有在俄罗斯西伯利亚合法采伐1280万公顷森林的国际FSC认证，保证用前端原材料打造前端实木产品。

三、两大板材加工基地

森诺集团在内蒙古乌兰察布和内蒙古满洲里拥有两大板材加工基地。致力于板材的深加工，严格打造优质环保的板材，有效控制成品板材甲醛释放，从源头上把控，让健康家居远离甲醛。

四、六大定制生产基地

森诺在全国拥有6大生产基地，不同基地产品差异化定位，各大区域分工协作，更好为消费者服务。

【中华衣柜网】：又到一年的定制/橱柜/衣柜行业年会，即将过去的2019年，贵品牌取得了哪些成绩？

【森诺 朱春云】：在渠道拓展上，森诺主张渠道多元化。通过品牌优势、多品类抢占多层次市场，立足华东、华北、华南、西南，布局全国，充分抢占行业红利期。除了零售渠道以外，森诺建立拎包项目工程服务团队，积极开拓定制直营工程业务，为公司提供新的业务增长点。与知名房地产商保持紧密合作关系，在精装房快速发展、房地产向龙头集中的过程中，大宗业务将充分受益，帮助公司快速抢占市场。

产品研发方面，随着消费升级、个性化消费的概念被逐渐普及，80、90后为主的中等收入及新中等收入消费群体，选择家居产品的需求也变得多元化。森诺潜心投入研发，针对不同客户特点和需求，在产品设计和技术手段上不断推陈出新，满足客户的需求。2019年，森诺推出多样化的板式和实木新品，强调原创和多元设计，为时下新中等收入消费群体传递最具态度的品质家居产品。在2019年7月份的广州建博会上，森诺出色的展位设计和惊艳的新品，在展会上大放异彩，得到了参观者和同行的认可。

森诺在品牌建设上，不仅规划品牌目标、畅想品牌愿景，还盯紧品牌系统建设中的每一个细节，如产品设计、产品卖点、产品质量、服务品质、品牌传播、品牌口碑培育等。注重的核心是产品力与服务力。同时找到品牌核心竞争力，精确定位中高端目标消费人群，通过更加全面地传播加强品牌建设。服务感动人，产品说服人，用微信公众号、社群、会员体系等工具与用户建立更多连接，让品牌形象深入人心。

【中华衣柜网】：今年家居行业发展放缓的观点被多次提及，您对此怎么看，贵品牌做过哪些尝试来寻找增长第二曲线？

【森诺 朱春云】：因房地产20年的高速发展，家居建材行业也同步得到了高速发展，但随着国家对经济进行结构性调整，家居建材行业也进入了慢增长或负增长时代。所以2019年大部分企业预期增长目标均未达成，这是2019年家居建材品牌厂家的现状。不过也不用恐慌，毕竟家具建材行业的市场容量还是4万多亿，市场的盘子还在，加上家居建材行业作为“住”来说，是永远的朝阳行业。

基于这些变化，森诺想赢得第二曲线的增长，主要做了以下尝试：

提升快速连接客户的能力，森诺在渠道这块从单一渠道走向全网营销，让客户能通过各种渠道找到森诺，快速链接到客户。

提升让客户相信并快速转化的能力。最核心的就是内容营销，帮客户解决家庭装修的专业问题，比如家装课堂、验房标准流程等；还有产品的营销，根据产品的特性进行推广，引起消费者的喜爱；另外是客户层面的内容营销，比如我们给客户服务完之后，客户觉得服务很棒，给我们点赞、给我们好评，这就是口碑营销。

提升快捷高效的服务客户并持续服务客户的能力，比竞争对手的服务响应时间更快、效果更好，并让客户感受到，在客户心中树立对森诺的良好印象。

【中华衣柜网】：智能制造依然是家居行业发展的重要方向，贵品牌在这方面做过哪些努力，取得哪些成绩？

【森诺 朱春云】：近几年定制家具的高速发展，行业竞争压力不断加大，人工成本的不断增高，家具厂的利润点一直被压缩，为了让企业更好、更快速的发展，具有前瞻性的企业开始丢弃一些传统的生产设备，让数控设备进入家具厂代替人工，以提高生产工艺和生产效率，降低生产成本提高利润。

在定制家居企业制造升级的道路上，森诺家居创始人高瞻远瞩，不遗余力地进行研发和技术投入，使得森诺在制造端始终处于先进地位。佛山森诺生产基地，早已斥巨资打造4.0智能制造生产线，有独立的智能化柜体生产线，与三维家软件合作，从打通从前端设计到后端生产一体化进程，打破消费者到家居卖场购买成品的模式，为消费者量身定制属于自己的个性化家居。

【中华衣柜网】：简单透露一下贵品牌2020年发展及战略规划。

【森诺 朱春云】：首先，加快招商步伐。目前，森诺已经制定了一系列的招商政策，有一套完整的招商系统，在经销商帮扶、培训方面都有明确的举措，2020年，森诺会继续大力开展招商工作，让森诺终端店面在全国遍地开花。

其次，加大品牌曝光度，优化品牌形象。通过网络推广、广告效应、自媒体运营，优化关键词等形式加强品牌曝光度，持续开拓宣传渠道，助力品牌快速传播，开拓市场。

再次，优化产品结构，构建完备的产品体系。2020年，森诺将保持对产品造型设计的完美追求、对消费人群的深刻洞察、对市场的高度敏感、对竞品的理性分析，创造新的品类，从而在市场上开辟一个新的领域。确保产品的优良品质，大大提升产品在市场上竞争的能力，快速赢得市场。

接着，将终端店面的建设提上日程。在终端店面，做好品牌的宣传工作，比如形象化地展示产品让消费者有丰富的现场体验感，强化品牌形象传播的终端落地，同时做好终端的培训工作，让经销商团队更专业地服务消费者。

最后，延伸渠道市场的覆盖率，强化渠道的内部建设。2020年，森诺将花更大力量去拓展渠道建设，巩固终端零售渠道，强化拎包项目工程渠道，建立线上电商渠道，拓展地产商工程渠道及设计师渠道建设等。