定制家居企业家应该向格力董明珠学习什么？

11月28日，董明珠（格力电器董事长兼总裁、人称“董小姐”）的到来为一场家居业大会带来一股旋风。上午场一半的座位空着，她出现的下午场则齐刷刷挤满了行业高层。那对定制家居企业家们来说，从董明珠的个人事迹中，可以学习什么？

看来，名望是众人衡量一个人的指标，这和上海人看你的座驾如出一辙。大多数时候，我们无从、无暇或无心判断一个人，只能通过外在的装饰、平台的实力叠加信赖。

然而，两个小时的演讲中，董明珠除了播放二三十分钟的广告，主要就是介绍格力和自己在格力的功绩，坦白来讲并未带来多少“真知灼见”，最后只带来几句鸡汤式的总结。现场很安静，很多人似乎如饮甘怡，聚焦会神地听讲。

董明珠讲到一个数字比较：1991到2011年格力总计的销售收入才3747亿，到2012-2018年则总计是9208.79亿。她想告诉别人的是，自己的确很牛。为什么提到2012年？因为这一年是她担任董事长，真正主政的开始。之前的她于2007年担任格力电器总裁，而她的伯乐朱江洪则担任董事长（2001-2012年间）。

这种绝对值的比较是相当令人惊愕的角度。就像你几年拿的工资可能是前几十年的总和甚至翻倍一样，那时的你可能还没有工资收入、大家的基本工资只是几百块呢。

我们来详细比较一下朱江洪时代和董明珠时代的数字。

姑且不论朱江洪自1991年担任海利空调器厂（格力电器前身）厂长的他1992年组建格力电器并出任总经理的那段奠基性贡献。2001年朱江洪担任格力电器（后兼任格力集团）董事长，当年格力电器实现65.88亿，2011年，格力电器实现营业收入835.95亿元，十年间翻了12.7倍。董明珠主政的8年则增长了2.4倍。

如果再将朱江洪退休交捧的2012年算上，2012年5月朱江洪离开的时候给董明珠留下一个当年收入1000.84亿元的格力，董明珠的功劳是花了七八年时间，仅仅将这个数字翻了一倍。

因此，董明珠真正的“黄金年代”其实不是她大权在握的近8年，而是之前“朱董配”的十年。泛家居行业要学的不应是镁光灯下的董明珠，而应该是那个退隐江湖的朱江洪。

大家喜欢台上的明星，大多是因为光环所致。

扪心自问：一、假如五年后董明珠离场，十年后谁还记得这位网红企业家？二、家居建材业的企业家中，哪一位有朱江洪这样的胸怀，会将董明珠这样的人才一路提拔？会容忍她在二把手的时候拿这些荣誉——“中国企业女性风云人物”（2002年），“全球50名最具影响力的商界女强人榜”（2005年，美国财富杂志）？

在我看来，董明珠时代对于格力的贡献有几个方面：1.坚持并强化了朱江洪制定的技术路线；2.保持了团队、政策与体系的稳定，以及价值经营的高利润路线；3.开启了格力的明星——成龙代言——营销时代，后期则自己亲自上阵，变身网红企业家，提升了格力的知名度。

另一方面，董在格力主政期间，不足之处也相当明显：1.多元化路线基本上并不成功；2.缺乏足够的高级人才储备；3.全球化战略基本陷入停滞，2018年海外销售占比仅11.2%，比美的42.5%相距甚远。4.管理方式简单有效，但是相当粗暴，这某种意义上意味着对现代企业治理的破坏。

这中间并非没有重大瑕疵：其一是晶弘冰箱项目。通常情况下，制造企业对经销商经营其他品牌是封杀的，何况是格力核心经销商组成的联合平台孵化晶弘冰箱这样的项目。晶弘电器是由格力电器的经销商投资创立。后来，格力电器经销商平台北京盛世恒兴格力国际贸易有限公司（以下简称盛世恒兴）通过不断整合，最终全资控股了绝大部分格力经销商，也有少数几家是参股。据每日经济资讯的报道：天眼查信息显示，盛世恒兴对外投资了50家格力经销商。盛世恒兴的股东分别是北京明珠新兴格力空调销售有限公司（持股93.33%）和浙江通诚格力电器有限公司（6.67%）。

董明珠曾经多次在公开场合为晶弘冰箱做广告，格力的经销体系在线上线下大力推广晶弘冰箱。然而，她对媒体回应称，“做代言没收代言费，晶弘跟格力没有任何资产关系，格力是技术输出，晶弘的核心零部件是格力制造”，这话说的当然不错，但既然跟格力没有多大关系，为什么格力电器的董事长会亲自站台、并在格力体系内为其大开方便之门？（注：2018年10月，格力电器取代盛世恒兴成为100%控股股东，代价是12.47亿元。）

其二则是珠海银隆项目。在股东大会否决的情况下，作为上市公司董事长兼总裁大张旗鼓进行个人投资，抽调格力电器管理人员予以支持，并促进银隆与格力间的关联交易……这些做法是否合适？

泛家居行业企业能向董明珠学习什么？不是她的说话方式——这也学不来；不是格力的规模，这在朱江洪时代已经奠定千亿基础。或者可以学的是：一、对技术和品质始终保持敬畏、不瞎折腾；二、对企业保持绝对掌握，说一不二——但要自己全身心扑在工作上，并冒着人才流失、缺失的风险；三、成为网红企业家的能力。

估计第三点大多数企业家不愿学、也学不来。这种路线相当具有风险，成为网红需要具备持续产生话题和内容的能力、对媒体进行影响和干预的能力。网红这个职业就是在刀锋上跳舞，稍不留神就会成为键盘侠群起攻之的牺牲者，也很容易被注意力分散、求新求变、容易审美疲劳的网民厌弃。

(文章来源：定峰汇-公众号， 作者：段传敏（战略营销观察家），侵删)