熬过焦虑的2019 定制家居人该如何备战2020

2019年，想必对于大多数从业者来说，这一年并不容易，甚至可以说非常坎坷，用“熬”来形容似乎并不夸张。引起我们思考的是，2019年的局面突变背后的原因是什么，2020年，我们又该如何准备未来的不确定性？

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如果真的把2019年从业者的情绪分类，其实并不完全是悲观派，也有乐观派和相对中立派，悲观派认为，自己付出了很大的努力，但是并没有相应的回报，甚至出现了负反馈，难免会陷入迷茫，企业营收和净利润增速全线乏力但是成本攀升，传统营销策略陆续失灵，面对新的消费群体束手无策，所谓的改革与创新都停留在了口头上而没有落到实处，市场的变化似乎对企业极其不友好，而种种压力焦虑的情绪背后更深层次的含义是，整个家居家装产业的拐点来临，但是大部分企业并没有为此做好准备。

而与此相对应的乐观派，则认为，非常乐见行业遭遇“寒冬”，因为只有这样，市场和机会才会真正属于那些具备实力的企业。过去很长一段时间，市场都是劣币驱逐良币的恶性循环，只有劣币才会因为市场的风吹草动而变得极度不适应，而寒冬的到来，有机会去改变这种负循环，真正体现企业的实力。

从本质上来看，今天的市场变化所反映出来的焦虑情绪是企业关键能力缺失的真实写照，也许这种不适应才刚刚开始，行业可能会经历长周期性的调整，大家开始怀疑这个不行，那个不行，但是从来没有怀疑自己不行，接下来，会是整个产业深刻自我反思和补课的时候。

最近行业里面，有很多不同的声音，有的在预测明年的发展趋势，有的在讨论自己2019年的经营状况，还有的在讨论2020年，市场会变得更好还是更差，应该给自己去设定什么样的经营目标？恰逢年底这个时间节点，似乎这些并不是一个特别容易回答的问题。但是，单纯讨论企业动态意义不大，将所有的动态因素结合在一起立体地看待，才有可能去扭转现在的发展局势。

2019年走访了不少定制家居和成品家具企业，收到过不少企业创始人的真实反馈，我们在想，与其盲目拍出一个数字目标，不如好好地给自己做一次“体检”和“修复”，所以我们从粗浅的角度来谈谈我们的一些总结，分为几个点：

第一，在经营心态上，大家还是要更加平静一些。这一点很重要，不要受一点风吹草动就开始显得惶恐不安和飘忽不定，忘掉那些疯狂增长的时代，不要怀念过去，重要的是，今天的环境变化确实越来越快，变量越来越多，不确定性越来越强，在新的商业环境下，我们应该如何去纠正自己的打法与动作。

第二，对于疯狂增长的过去，我们要从内心深处认清楚一点，以前的突飞猛进依托的是行业红利和市场红利的“风口助力”，并非团队自身实力和组织能力有多强，有不少企业错把行业红利当成自己的组织能力，企业出现不增长时，就瞬间迷茫，我们都应该去反思一下，我们过去的成绩，究竟是什么在发挥作用？

第三，企业的业绩下降很可怕吗？当然不是。企业的业绩下降只能反映出企业当前的状态与时代的节奏不同频，这是调整步伐的一种提醒。可怕的是，没有找到业绩下降的原因和问题出现在了哪里？或者是企业的业绩增长，不知道是怎么增长的，飞来一笔横财，对企业的长远发展并不见得是好事。

第四，专注于自身的品牌定位和经营理念，深扎下去很重要，小步快跑和自我迭代。不少公司因为贪大求全，既做这个，又做那个，好像产品适用于不同人群的需要，四处挖井，最后因为不聚焦而促使了很好的市场地位。不管是2011年就率先布局整装的生活家装饰，还是做标准化家装的爱空间，再或者是别墅领域的尚层装饰，他们都因为足够聚焦，在市场上站稳了脚跟。这些都是市场上值得参考的样板。

第五，重视企业基础设施能力的建设，不断修炼内功。家装行业的几大基础设施在企业中发挥的价值越来越大，也越来越重要。能力的缺失使得企业没法快速发展，生活家家居董事长白杰结合企业过去9年的探索，将家装企业发展的基础设施总结为：信息化系统建设、供应链能力建设、产业工人的最小单元、以及组织能力的持续提升。在白杰看来，这是内功的修炼，需要长期持续投入，而且越来布局越好。

第六，不要忽视消费群体的变化与迭代，这个跟企业服务能力正相关。这个话题对于所有企业来说，都是一个不得不面对的话题，以前我们去定义人群，通常用60、70、80来定义，现在我们用80、85、90、95、00后去分类，年龄段的区间在被缩小，而且越往后，消费群体逐渐年轻化是必然的趋势，今天的消费者比表现出的个性比以往都更多元，他们获取信息的渠道入口比以往任何一个时代都多，在对新事物的理解上也越来越专业充分，如何“把脉年轻人”成为企业面前的巨大挑战。

第七，对于2020年，整装的趋势和风头应该会越来越明显，大概率还会有更多企业涌入这条赛道，行业目前存在的割裂感很强，每个服务环节衔接性不强，但是整装意味着更强的服务能力，需要具备更强的基础设施建设能力。整装公司的代表生活家装饰过去9年一直在这条赛道上积累了不错的能力，产品上也有不少研发创新，有一定的业绩规模和利润基础，目前看是跑在了行业前面。

第八，关注行业的新变量对于行业格局的重塑。我们都感叹于这个时代的变化，但是我们是否需要去盘点和梳理新变量呢，当一个产业开始出现更多巨头发力家居家装赛道时，任何一个产业，当巨头开始花更多心思去关注的时候，产业变化的速度一定会比以前更快，市场总量没有变化但是市场结构发生变化，这就意味着新变量新趋势在重塑着新的行业格局。这是任何一家企业都要及时研究的，这中间有跨界打劫的可能性。

相比较于更加高大上的趋势判断，这些总结并不算多么神秘，但是都是企业管理者在经营过程中所反应出来的真实存在的问题，这些问题可能特别显性易懂，有的可能表现得很隐性晦涩，或者是有的问题看起来特别基础，但是也许当我们都经历了浮躁的洗礼之后，才能抛去复杂的外表离真正本质越来越近，而所谓的本质无非是围绕基础工作、消费人群的把脉、组织能力建设、产品力的逐渐迭代、再辅之以一点点趋势的力量和心态的自我调整，一步一步扎根于市场。

如果我们把时间轴拉长看，2019年我们所经历的真的不过是历史发展长河中的一粒尘埃，可以说非常不起眼，我们无需放大当下的困难与纠结，对未来更不必过度悲观，反倒是应该保持乐观，因为行业需要这种结构性的调整来优化行业落后产能，也许这是变得更好的信号和提醒，如果我们连今天这种变化都不能适应，那我们这个行业是不可能出现千亿级的消费者品牌，大家会更加长期地陷入低维度的竞争当中。

而对于2020年，包括整装在内的各个细分赛道应该会更加条分缕析，趋于良性发展，我们需要的是更加回归的心态，不要有熬的心态，要敢于穿越所谓的风雨，当你穿越了暴风雨， 你就不再是原来的那个人。

(文章来源：全国工商联家具装饰业商会-公众号，侵删)