南京索菲亚总经理张伟：后疫情期间，定制家居门店如何吸客

疫情期间，不少家居企业门店遭受重创，关店者不在少数。后疫情期间，如何提升吸客能力，快速回血，成为定制家居门店亟需解决的一大难题。

在周五直播间，南京索菲亚总经理张伟亲临授课。张伟深耕家居行业15年，他多次创造行业销售奇迹，一度成为业内的营销“战神”。

在他看来，聚焦实战，有结果比有道理更有用！为此，直播当晚，张伟特意带来实战分享，为各位定制家居人解答“后疫情期间，家居门店如何有效吸客？”

根据当晚张总的直播讲解，围绕核心观点梳理出如下内容，供大家回顾复习~

一、后疫情时期下，家居经销商困难重重：

1.现金流吃紧，资金运转困难；

2.商场延迟开业，房租补贴杯水车薪；

3.客户决策更加谨慎，对比更多，下单延迟；

4.复工后商场客流急剧下滑，见客难订单少；

5.人员成本陡增，员工管理及沟通成本高；

6.营销模式陈旧，无法适应当下竞争；

7.测量设计、安装等运转困难加大；

8.年前设立的季度目标，遭遇滑铁卢。

二、疫情倒逼经销商完成自我蜕变

01、物竞天择，强者生存

商业就像一场淘汰赛，不是适者生存而是强者生存。外部环境充满不确定性，不断自我升级，与时俱进方能活下来。能活下来的经销商，是有能力的经销商，疫情下，也让强的人变得更强，弱的人变得更弱。

02、主动出击，率先破局

危中有机，需求只是被疫情暂时压抑。当团队迷茫的时候，领军人一定要看清局势，与时俱进才能实现增长。

03、经营重点在于“人”

在疫情期间，包括在后疫情期间，家居经销商老板的重点在于如何经营“人”，一是员工，二是客户。

第一，重新审视团队，激活个体。把个体进行分类，一类“开源”是指即能实现销售结果的人，二类“节流”是指为公司进行节流的职能部门人，三类是指既无法实现销售结果，也无法进行节流的人，称之为“负担”，需要进行切割。通过激活个体，来激活组织。

第二，细致梳理客户资产。线上时代，客户对于政策更加透明。通过线上线下高度融合，利用品牌政策刺激消费欲望。基于好产品、好设计、好服务和好价格，是永恒不变的，也是客户选择一致的核心，最终能实现客户的初购到复购到转介绍。

三、善用线上工具，提升工作效率

疫情让我们重新对企业微信、腾讯会议、微赞直播、微赞直播、抖音这些工具有了新的认识。家居经销商开始大规模的使用，如利用腾讯会议把整个线下门店搬到线上进行沟通；会议模式转为线上，及时性、有效性相较过去有大大提升。

四、活动由线下转至线上

1.疫情让消费者对家居环保和健康更加重视，大品牌及专业品牌更受青睐。

2.利用VR工具，客户足不出户逛展厅，提高转化。

3.疫情期间，重点打健康定制，为消费者推荐更环保的无醛添加康纯板，借助索菲亚强大品牌力支撑，实现好结果。

五、后疫情期间如何吸客？

01、精准营销地图，营销前置化

作为家居经销商，我们的饭碗在哪里？这需要我们把整个城市的精准地图进行导入，使市场具象化，从而找到精准的客户。

02、聚焦客户投入资源

做设计的，有方案优势；做销售的，有和客户沟通优势；做门店的，有店面优势……要找到自身优势作出调整，通过一对多直播和社区营销、或多对一和一客一群形式把这些优势投入到为客户创造价值上。

六、吸客实操小建议

1.群主站台。搞定意见领袖，让群主帮助吸客；

2.品牌粉丝站台，让品牌粉丝帮你吸客；

3.走到现场，走到客户家，因为客户只关心和他家新房子有关系的事；

4.服务更贴心，熟悉小区周边设施配套；

5.方案更贴心，规划户型设计思路讲解；

6.社群集中报名，筛选意向客户；

7.线上引流，线下承接服务。线上的付出决定线下结果；

8.让老客户帮助吸客。实际案例吸客更有效，服务满意后引导客户自发为你推荐；

9.抖音粉丝及短视频吸客。短视频红利期，制作抖音短视频吸引当地粉丝；

10.老板站台吸客。身先士卒，老板亲自上线直播带货；

11.大品牌赋能吸客，家居营销直播时代的消费者依然更信赖大品牌和专业品牌。

在倾囊相授营销吸客秘诀的同时，张伟还给各位定制家居人提出了实用十足的建议。在他看来，经销商选择大品牌，竞争成本低，更能起到事半功倍的效用。企业文化、工厂实力、产品研发、营销模式、创新能力及赋能经销商经营的能力，是选择加盟的重要条件。

正如张伟最后所说，疫情会加速家居行业经销商的洗牌，强者愈强。纵有疫情拦路虎，在春和景明到来之时，家居定制行业定会迸发出它顽强的生命力，定制家居门店只需选好平台、选好品牌，卷起袖子加油干！

(文章来源：博骏传媒-公众号，侵删)