3大升级策略 我乐家居与经销商、消费者互利共赢

近年来，人口数量红利日渐式微，人口质量红利崛起，大量新生代高质量人口对于生活和消费的需求发生了变化，开始从注重性价比，向颜值为上、品质为王过渡。在这样的大背景下，家居行业的转型成为了必然。

下面就以中高端定制家居品牌我乐家居（股票代码：603326）为例，从产品、门店、服务三方面来具体了解一下我乐家居是如何带领我乐家居经销商一起应对这一市场变化，实现品牌与经销商以及消费者之间的多赢局面的？

一、产品升级，专注原创专利设计主打差异化

众多投资者选择成为我乐家居经销商，离不开我乐优秀的原创产品设计，这是我乐家居在错综复杂的大家居发展环境中，逐渐赢得新中产细分客群市场的差异化发展策略。

而为了适应市场变化，迎合当下高质量人口对于家居环境的高要求。我乐家居除了早期签约的数位欧洲设计师大咖，还组建了一支拥有近百人规模的国内原创设计团队，凝聚了国内外的专业人才，打造了实力强劲的“原创军团”，来实现产品的快速迭代和研发创新，保障产品设计的高端时尚感。

图：我乐家居巴斯蒂昂系列衣帽间

优秀的“原创军团”，让我乐家居一直保持着惊人的产品更新速度。从去年10月到现在，半年多的时间，我乐家居陆续推出多款不同风格的产品，从未来科技感十足的星云系列到优雅细腻的莱奥系列，再到主打自然艺术气息的巴斯蒂昂系列等等。

在产品外观和风格上我乐家居做到了人无我有、人有我新，并凭此收获了大批以80后、90后为代表的高质量中产人群的好评，满足了他们对于高品质生活的追求。

二、门店升级，增加大中城市布局比例

不断对产品进行升级，保证我乐家居经销商门店内产品的更新速度，满足消费者个性需求的同时，增加了我乐家居经销商与同类品牌的竞争力，这是我乐家居应对市场变化的关键一步。

此外，我乐家居始终坚持中高端定位不动摇，并不断积累与这一定位适配的综合实力，逐渐增加一二三四级城市的门店布局比例，推进县域门店的优胜劣汰，并对经销商的资质提出更高的要求。投资加盟者在成为我乐家居经销商前，需经过我乐家居总部的考核，只有高分通过考核才能够成为我乐家居经销商中的一员。

图：我乐家居2017-2019年门店情况

高标准、高要求，为我乐家居带来诸多优秀的经销商，这是我乐家居品牌与经销商之间实现互利共赢的关键。从成效来看，尽管2019年的布局优化导致店面净增数量减少，但我乐家居经销商门店的整体收入同比增长至9.3亿元，毛利率增至43.9%，客单值更是提升10%。且我乐家居经销商门店营收增长的同时，营业成本降低了6.7个百分点，切实表明门店布局的升级让单店的盈利能力大大提升。

三、服务升级，与高质量客群的良性互动

除了门店数量和布局上的优化，我乐家居对店面的装修和服务软实力也进行了迭代升级，推行全新的第9.6代店面，升级七星级乐管家服务，加大线上培训与区域培训，优化顾客服务体验和销售流程，全方位打造中高端零售服务标准和能力。

图：我乐家居9.6代店

而且，我乐家居把售后服务的内容，涵盖为用户进店选购、下单，到设计、安装等整个过程，每个人环节我乐家居都配备专业的服务人员，以便帮助用户更好更快地选到满意且合适的产品。且针对不同岗位的专业人员，我乐家居均设有专门的课程，我乐家居经销商无需为人员的培训担忧。

正如我乐家居副董事长、总经理汪春俊一直倡导的理念“高质量人口红利来袭，首先应该思考的不是比拼产值，而是如何进行自我革新以及产品升级。“我乐家居携手我乐家居经销商从产品、门店、服务3方面不断进行升级，从而促成了品牌、经销商、消费者之间多赢的局面，正是对这一正确理念的完美验证。

今天的消费者已经不再需要批量生产的快餐式服务，而是从好设计出发的“私人订制”。品牌以及品牌经销商需要提供给用户的除了更加精准的尺寸之外，更应该是更加个性化的产品和更加高端且人性化的服务，而这也是我乐家居和我乐家居经销商共赢的关键。

(文章来源：同花顺官网，侵删)