伊仕利家居打造“安心健康衣橱系统” 把握老客户资源

7月25日，2020伊仕利健康守护联盟暨守护月发布会在广州成功举办，伊仕利合作伙伴、经销商代表、高层领导以及家居媒体朋友们亲临现场，共同见证品牌重大时刻。

VIP老客户

是伊仕利核心竞争力

发布会伊始，伊仕利家居董事长郑景新上台发表致辞，他提到，伊仕利拥有“三宝”，分别为老客户、老经销商以及老员工，其中VIP老客户是伊仕利的宝藏之一，对客户的守护，不仅在乎其感受，满足其所需，而且以“生活可以更容易”为品牌核心价值，让服务做得更好更到位，给予顾客惊喜和感动。

伊仕利家居董事长 郑景新

强强联合

打造“安心健康衣橱系统”

如何实现服务升级？

“20年服务不掉线，守护服务看得见，”伊仕利家居营销总监邱晓毅强调，“好看的产品是纽带，舒服的关系是本质。”

他讲述了伊仕利对客户的最佳守护，并介绍本次发布的“安心健康衣橱系统”，伊仕利家居与喜临门、加诺科技成立健康守护联盟，为客户提供更安心、健康的产品，便构建了更加舒服的关系，为千万家庭创造美好健康家居生态。

伊仕利家居营销总监 邱晓毅

“VIP客户健康守护标准化系统+”发布

多链接入，效果倍增

客户的守护是品牌资源的最大存量，让守护服务成为强关系的连接点。

因此，伊仕利家居延续年度VIP客户守护活动并优化升级，重磅推出了“VIP客户健康守护标准化系统+”，给予广大客户朋友们更优质的服务体验。

健康守护联盟系统启动仪式

会上，伊仕利家居企划总监黄桂湖对标准系统进行详细的介绍，其中包括专业团队、标准化流程、VIP尊享卡、感谢信到用户反馈等五大健康守护标准，而这一标准可以多链接入到伊仕利不同的销售场景，比如VIP客户积分商城、老客户小区会销专场、“3+1”模式VIP客户专项链入等，能够在不同场景和促销板块实现通用、模仿，实现美誉度/效果转化倍增。

伊仕利家居企划总监黄桂湖

第四季守护月启动

彰显品牌温度和服务

VIP健康守护离不开伊仕利全国专卖店的践行，发布会上，伊仕利践行守护先锋大使们分享了与客户的点点滴滴，太多的感恩和感动。同时，还表示伊仕利守护客户彰显的是品牌的温度和服务态度，守护月意义非凡，势必践行到底。

经销商代表发言

今年是伊仕利家居守护月践行的第四年。在启动仪式上，伊仕利家人们用最铿锵有力的声音一起宣读守护月承诺词，承诺用最优质的，标准化的服务，给予消费者最温馨、健康的家，一如既往的将品质服务贯彻始终。

第四季守护月启动仪式

发布会结束后，伊仕利家居营销总监邱晓毅接受了行业媒体的采访，从健康守护系统、服务升级、营销战略等方面给出了媒体朋友全面的回答，采访内容整理如下：

Q: 关于此次守护月“健康系统”的发布，对于伊仕利品牌发展有哪些意义和价值？

邱晓毅：今年我们采取用一种链路的思维做营销和品牌，进行资源的整合和重塑。可以看到，我们做一个系统不仅仅在于系统本身，而是给系统做加法，加入一些新的模式、新的产品，形成独有的终端版本，打造品牌营销护城河。

对于品牌推广的意义在于，我们从一些实战的渠道，比如老客户守护、上门拜访等，通过与营销模式的连接，促成其他品类产品的销售。而多链路接入，实现效果倍增，经销商使用系统的时候也更加接地气。

Q：今年我们也携手喜临门和加诺科技成立守护联盟，那接下来我们具体会推出哪些可以落地到终端的一些动作呢？

邱晓毅：喜临门作为全国最大的床垫品牌，现阶段我们的客户群体年龄大多为30~40岁，他们对睡眠质量的要求比较高，加上疫情之后客户更加关注家庭居住场景，而床垫作为消费者在日常使用场景上接触最多的东西，我们选择喜临门的目的在于：第一在于它本身供应链对接十分顺利；第二是它床垫本身性价比比较高，品牌推广上的支持力度比较大；第三是我们今年采取了链路思路，通过资源的整合，能起更好的效果。

另外，加诺科技作为富士康代工生产中一个大型的健康衣橱系统，在消毒、杀菌、除螨等方面具有很强的权威性。而这一点正是疫情之后，消费者更为重视的一个方面，他们希望拥有健康安全的居家环境，提高生活质量。  

Q：我们了解到健康守护月的活动，伊仕利已经做了四年了，在这四年里，包括未来的很多年，伊仕利总部和经销商之间将形成怎么样的合力，共同去推动、服务到每一个使用过伊仕利产品的老客户？

邱晓毅：首先这个问题按阶段来分，分别为洞悉痛点、树立标准、执行标准到扩大标准，其实这些都是很常见的管理行为，但目的在于我们怎么样去覆盖到全国，这是本质问题。而覆盖全国非常重要和基础的东西在于有没有建立标准化的系统；第二是我们有没有将验收的好评形成数据化管理，将数据沉淀形成伊仕利独有的数据库，以便后续的参考使用；第三是将标准化的系统与活动、促销挂钩，让总部与经销商的关系更为密切，共同推动政策的实施、落地。

(文章来源：博骏传媒-公众号，侵删)