定制家居行业需从全屋定制进化到全案思维

“我不要你觉得，我要我觉得！”出自2019年《中餐厅第三季》黄晓明之口，经过网友多次发酵，成为网络流行语。

这句网络流行语，笔者化石哥认为，放在今天的定制家居行业全案思维主题下特别合适：“我（指用户）不要你（厂家设计师）觉得，我要我觉得！”

12月20日，在温州香格里拉大酒店青木大讲堂主办的第五届中国定制家居产业设计峰会上，几乎全国的高定品牌与供应商聚集一堂，共话今年最热的“高定”主题。

会上，KD家居创始人严红女士做了《从全屋定制到全案思维》的精彩主题分享。

(图片来源：定峰汇-公众号，侵删)

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全屋定制行业签单痛点——缺乏全案思维

严红从定制家居的签单痛点说起：KD家居的经销商经常给严总反映——现在终端签单越来越难了。以前一套定制木作效果图加与客户设计师对接好、好处给到位，就签单了，现在越来越不行了。

因为现在的客户变了！

KD家居严总举了一个实际案例：

江阴某首富的四层别墅项目，原来请了某知名木作品牌来完成，单值总值大概300万左右。该品牌用了当下最流行的设计：铝框门、玻璃门、岩板等。当做到客户女儿房时有很多铝框门。女主人问该品牌的设计师：为何这样设计？设计师振振有词的回答：这是当下最流行的设计啊！结果一句话客户把这家木作品牌PASS了。KD接手后，与家装设计师合作，出了一个把客户家里的成品、艺术品、木作、配饰等结合在一起的家装空间解决方案，结果客户看了很满意，轻松买单了。严总事后总结说：客户根本对木作部分不CARE，连是什么板材都不关心。

(图片来源：定峰汇-公众号，侵删)

这就是“全案思维”下的成功案例。

目前很多定制，特别是高定品牌对“全案思维”的误区是：认为把自己的木作和成品家具、软装配饰结合起来，就是全案思维了。这是最大的误区。KD严总提出灵魂发问：很多高定企业老板这么做了，成品家具、软装到底销售了多少呢？！

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何为正确的全案思维？

KD家居严总说：全案思维不是一堆产品的堆砌，而是借助设计的力量，基于对客户当下的人居状态、生活方式充分理解的前提前，配合家装设计师做的给用户空间的解决方案。用户被空间打动，从而空间中的定制木作顺理成章地被客户接纳与动容。

(图片来源：定峰汇-公众号，侵删)

全案思维，本质是用户找到的是“会设计的自己”：我不要你觉得，我要我觉得！

用户不能制造出美，但用户一定会审美！全案思维就是赋能给有审美的客户，让TA对自己空间的美“所见即所得”，特别是现在8590后成为主力消费群体，全案思维让TA把“美”直接搬回家！

(图片来源：定峰汇-公众号，侵删)

全案思维对终端设计师的要求太高了，必须懂装修，会审美，普通定制木作的设计师不过是个绘图员，在于客户的交互中，由于不能用空间解决方案主导客户而会被客户牵着鼻子走，非常被动。

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未来消费心理

罗胖在过去的跨年演讲中，讲过一个“国民总时间”的概念。意思是说：未来谁能占用更多用户的时间，谁就更有生意。全案思维相比于全屋定制的单品堆砌思维，就是要占用更多用户的时间，让客户流连忘返，黏住客户，打动用户，让用户买单！

KD家居严总说，KD一直强调是无风格定制，KD不属于任何风格，KD就是KD！

(图片来源：定峰汇-公众号，侵删)

未来，定制与成品在全案思维下，边界消失，互为融合，去中心、去风格、去装饰、去材质，是未来的主流，大融合时代，边界将被重新定义！

KD家居严总最后总结道：不要去跟风，不要去追逐潮流，坚持自己的基因，做好自己最擅长的，才能立于不败之地！

（备注：以上空间产品图片由KD家居合作设计师吕爱华设计）

(文章来源：定峰汇-公众号，侵删)