居里亚兰州经销商张永敏：把客户服务放在第一位，做到好评率100%！

3月18日，中国·成都·居里亚商务年会暨春季财富峰会隆重召开，会上汇聚了知名人士、行业资深专家以及居里亚全国新老经销商。现场集视觉听觉盛宴、居里亚品牌大商经验财富交流、行业大咖干货分享，时尚轻奢年会令人叹为观止。

会议期间，居里亚兰州经销商总经理张永敏接受了本次《小居有约》专访！他在客户面前温柔细腻，在组织活动时干练果敢，他凭借多年经验积累与市场实战,在总部独创4228帮扶模式下，快速走上发展之路，成为居里亚全屋定制西北战区发展最快经销商，来看看他的经验心得是什么呢？

居里亚兰州经销商总经理张永敏

【中华衣柜网】：张总，您好！请问您是如何与居里亚结缘的？

【张总】：其实，在我做居里亚之前我身边就有朋友在做居里亚，刚好19年我带员工到成都旅游，有机会接触到居里亚这个品牌，当时觉得到他们的产品款式、花色等都很新颖，也很符合当下市场的需求，所以我就选择了居里亚！

【中华衣柜网】：那么您之前也是一直在做全屋定制、做家居行业，请问您做了几年了？

【张总】：我做全屋定制12年了，其中也做过好几个品牌，最终还是觉得居里亚比较适合我，所以到现在就只做居里亚品牌！

【中华衣柜网】：您在考察的过程中，您最看重的是哪些方面呢？

【张总】：首先是公司品牌的一个影响力，再一个就是对终端店面的一个帮扶，还有产品及时的一个更新迭代。

【中华衣柜网】：了解到张总的店在兰州，它可能和其他沿海城市不太一样，那么您认为兰州这个市场该怎么做呢？

【张总】：首先，我感觉第一，客户选东西首先我们要有好的服务，其次是我们产品一定要要有质量保障，就是有一个高的性价比，这样顾客才更容易选择我们的产品!所以去年我们在一个小区做团购活动，当时我们也是做了小区3分之2的客户，我们的好评率是100%的，没有一家说对我们不满意的！

【中华衣柜网】：您觉得兰州这个市场好做吗？

【张总】：现在市场竞争很激烈，在全国范围都有这个问题，然后客户也是要求越来越高，但是我觉得只要我们有性价比高的产品，还是比较好做的！

【中华衣柜网】：那您认为客户服务是不是我们打出经销商差异化的核心呢？

【张总】：是的，客户买东西第一就是选择了这个产品，其次就是一个服务啊，我们的客户如果产品出现问题，我们都是第一时间到顾客家去做一个解决，让客户买得放心也用的安心。

【中华衣柜网】：了解到在年会上张总也是获得了持续进步的奖项，那您认为是对您的一种认可吗？

【张总】：是的，因为这几年我也在不断严格要求自己，只专注做全屋定制，像经常晚上的时候也是加班到很晚，早上也是很早起来，就这样努力去把全屋定制作为自己的一份事吧。

【中华衣柜网】：那张总您一直坚持做全屋定制，没有往其他行业去发展是为什么呢？

【张总】：对我来说，我一直在做这样一行，相对来说可能更懂这个，像产品知识啊、营销啊、活动之类的都比较熟悉，其次就是我比较看好全屋定制的一个发展，真的是很有前景的一个行业！

【中华衣柜网】：那张总您说要走向社区，那走向社区会不会有一些成本的压力呢？

【张总】：是有的，我们现在做社区主要就是做样板间，我们会做一个样板间然后邀请小区客户做一个参观，相当于把店面搬到了社区，让客户更加的了解我们的全屋定制。同时，我们也在做社群营销，添加客户微信并邀请客户进群，客户达到一定数量，我们就会集中进行爆破。

【中华衣柜网】：那现在也是处于2021年一个开年阶段，张总有什么新的计划吗？

【张总】：首先，把自己的团队更加的壮大，其次，计划开今年的第二家店，争取把我们的这个业绩翻一番，目前的话我们是200万销量左右，计划今年达到500万。

张总说：经历疫情过后，虽然行业相较于往年稍显冷淡，但将始终热情专注于对全屋定制的工作上，在年会上获得持续进步奖，把全屋定制作为自己的事业，将社群营销、样板间营销做为自己发展的主体方向，把客户服务放在第一位，做到好评率100%。

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(文章来源：居里亚全屋定制供稿，侵删)