客来福尹其宏：突围定制市场的四步组合拳

“顺势而为、借势而进、造势而起、乘势而上。”这是定峰汇创始人杨峰对客来福家居2021年度发展的关键词总结。

何谓势？孙子兵法曰：“激水之疾，至于漂不者，势也。”湍急的流水，飞快地奔流，以致能冲走巨石，这便是势的力量。

对此，客来福家居董事长尹其宏在本次专访过程中为大家展开了详细阐述。

（图片来源：定峰汇-公众号，侵删）

01

顺势而为

作为一家拥有18年历史的定制家居企业，客来福在2021年伊始，为迎接十四五规划推出了多项重要发展战略。其中包括，启动IPO上市计划、推进四大工厂五大战区的全面建设、全智能化工厂建设、以及多方位全矩阵式品牌建设。

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一年时间过去三分之二，杨总询问了四大规划的进展，尹董表示：

“目前客来福已完成从华东安徽瑶海生产基地、华南广东佛山生产基地到合肥新桥空港智能生产基地三大厂区的布局。待新基地竣工，客来福人均劳效可提升30%，生产效率可提升40%，产能可提升50%。

在品牌建设方面，我们在7月签约了全新形象代言人王丽坤；10月11日客来福举办品牌升级发布会，公开全新的品牌体系，并宣布正式启用工业4.0和VI识别系统。至此，客来福全面步入发展新里程。”

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面对2021愈发激烈的市场竞争，客来福动作频繁，杨总提问道：“客来一系列的战略布局，是基于怎样的出发点？”

尹董认为，如今在中国制造2025的政策背景下，定制家居从传统制造向智能制造的升级早已势在必行。对企业而言，未来的竞争，不仅是市场前端的竞争，更是后端生产的竞争，追根究底是系统效率的竞争。

客来福通过工业化联网建设、机器换人改造，实现交互设计、供应链物流配送、5G智能制造的转型，不断提升营收、产能、人效利润的倍增，最终实现在终端为消费者打造真正的美好家居生活。

所以顺势而为，应时代之变而变，这是客来福出击的第一步。

02

借势而进

在杨总看来，消费者买得贵，经销商难赚钱，是目前定制行业发展的一大痛点。为什么经销商难赚钱？如何朝更高的运营效率发展，怎样实现模式的变革？尹董一一给出答案。

在讨论过程中，尹董指出这些年，“家装材料的多品类集成”是行业变革的根本驱动力，为了满足消费者“装修一个家”的基本需求，客来福做了很多努力和尝试。

2020年，客来福与北京月林集团达成战略合作，双方承诺将在各自领域内向整装模式开启全新探索，共同打造更加优质的供应链、产品品质、创新设计与研发能力及服务水平。

当然，家装集成的过程，材料并不是首要决定因素，设计才是。所以尹董认为，在整装方面，设计主导权为尤为重要，因为某种意义上它代表着“销售主导权”。

（图片来源：定峰汇-公众号，侵删）

因此，客来福尤为重视设计能力。尹董为我们介绍到，由客来福主办的安徽省工业设计大赛 —“客来福杯”，已连续7年成功举办。该大赛经安徽省经济和信息化厅批准，旨在提高行业创新设计水平和能力，致力培养、发掘具有创新实践设计能力的优秀家居人才。

所以借势而进，由设计切入整装，这是客来福出击的第二步。

03

造势而起

10月11日客来福品牌升级发布会，让定峰汇创始人杨总见证了一个品牌的蝶变。为了让大家对客来福新形象有更加全面的认识，杨总在访谈过程中邀请尹董再次讲解VI系统升级背后的含义。

首先关于新主张“定制一辈子的幸福”，尹董表示：“无论是四世同堂、还是三口之家、二人世界，还是日益庞大的单身群体，客来福都希望能够为他们构建更恰如其分、更舒适自在的生活空间。”

所以客来福从关注用户生理与心理体验的角度出发，深度洞察人们在日常中的情感需求；在认真聆听每个消费者内心深处的真实渴望后，正式提出了“定制一辈子的幸福”

在品牌标识方面，尹董介绍道：“相比于原先的品牌标识，新标识会更加清爽，因为福的上方有一抹鲜亮的红色与客来福一如以往的品牌色相呼应，象征着信心与幸福。另外‘福’字里的‘一’指的是一家人，代表余生彼此扶持，共同奔赴美好的信心。最特别的一点，客来福新LOGO还可以根据不同场景展示对品牌标识进行不同的释义，以此强化消费者对于客来福品牌的内涵认知。”

可以说走过十八年的品牌之路，客来福始终都怀揣着“以爱致远”的信念，致力于做幸福的传播者。而此次升级，不仅重塑了客来福的美好愿景，也优化了客来福造家的美学理念。

所以造势而起，用全新面貌重磅起航，这是客来福出击的第三步。

04

乘势而上

半小时的访谈，让杨总对客来福全方位的战略布局赞不绝口；同时对客来福接下来的发展方向表示尤为关注。

伴随90后、00后逐渐成为定制家居的主要消费群体，尹董认为坚持品牌年轻化会是未来客来福始终不变的道路。

尹董说：“在产品的打造上，客来福已经从色彩以及风格上都进行了年轻化、时尚化的倾斜；在原材料选用上，也更多的选择高端、智能化的材料；在色彩、功能和元素的搭配上也尽可能的多样化。”

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据了解，目前客来福产品主要包含全屋定制家具和成品活动家具两大板块。其中全屋定制家具包含全屋板式、全屋实木、橱柜定制、木门定制、名门定制；而成品活动家具则包含窗帘壁布、软床床垫、沙发茶几、餐桌餐桌椅等产品。

不仅如此，客来福在设计理念上不断推陈出新，已研发出轻奢、极简、简欧、新中式、古典、新美式、田园等不同风格的定制家居产品。同时客来福还针对用户家中的不同房型和空间尺寸，根据装修风格为用户量身定制家居空间解决方案。

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可以说，客来福产品品类、风格之齐全，足以解决年轻消费者“全屋定制，一站配齐”的装修需求。

所以乘势而上，积极开拓新生代消费群体，这是客来福出击的第四步。

最后，定峰汇杨总指出：“打好以上四步组合拳，客来福突围定制家居市场，近在咫尺。”

（文章来源：定峰汇-公众号，侵删）