诗尼曼家居执行总裁黄伟国 | 诗尼曼智慧整装定义整装新标杆

随着细分市场的不断下沉，全屋定制的竞争愈发激烈，2021年，“无整装·不定制”成为新一轮行业洗牌的新赛道，以诗尼曼家居为代表的众多全屋定制企业纷纷上线了整装新模式，意图整合多元化的渠道，为整个体系的市场进行赋能。

在此趋势下，诗尼曼|智慧整装高调亮相，多品集成，一家搞定，为消费者带来更好的家装服务体验，为经销商提供更多的渠道资源，实现共赢。对此，中华衣柜网独家采访了诗尼曼家居执行总裁黄伟国先生，听黄总讲述诗尼曼|智慧整装模式的发展故事！

【诗尼曼家居 黄伟国】全屋定制做整装有着它的天然优势，我们可以从三个维度来出发：第一，模式优势；以消费者为中心的C2B模式，针对于客户的需求做个性化的定制，与消费升级下的新需求是非常吻合的。第二，设计优势；全屋定制企业有着强大的设计能力，可以为客户提供整体空间的解决方案。第三，智造优势；定制企业后端的柔性智能制造系统能够支撑起客户个性化的需求，我们诗尼曼这些年来也一直在坚持发展信息化、数字化柔性智造。这三大优势，就是全屋定制企业做整装的先天性优势。

至于瓶颈，我认为也不能说是瓶颈，应该是说在整装的路上，我们还有一些领域需要完善和补强。我们在做全屋定制的时候，不管是定制类产品还是家居软体，我们总体上还是做软装部分的服务，对于硬装我们是没有涉猎太深的。

目前定制企业做整装有两种模式，一种是把整装里面的软体部分全案解决，包括产品、设计、系统、服务等，并将这部分赋能到装企，与装企携手为消费者提供整体的一站式解决方案。另外一种就是定制企业硬装软装一起做，自己独立完成整个闭环。我们诗尼曼选择的就是第一种模式。我们选择与装企联手一起完成整装闭环，这里不能说是简单1+1=2的问题，因为真正的整装流程是异常复杂的，涵盖基装、定制、成品、软装各大板块，整个闭环链路是很长的。从宣传到设计到最后的交付，能否做到所见即所得。

我认为这一块是需要在实践中不断去磨合去完善的。所以我提出来“做难而正确的事情”，正确，是因为整装一定代表着未来。它是一种趋势，有着非常广阔的市场前景。而难，是因为要做好这件事不是一蹴而就的，需要持之以恒地在实践中不断地完善和提升。

【诗尼曼家居 黄伟国】评价一件事情的前提，是需要有特定的场景或者条件，而全屋定制整装，不管他是重视装修业务还是渠道开拓，并不能简单地说哪一条赛道更好或者最好。应该是说，哪一条赛道最契合企业。任何一个企业，包括我们诗尼曼，在选择赛道的时候，一定是从实际情况出发，选择的是它最容易触达，实现效果最好的一条。

诗尼曼在生产智造、产品研发、多品集成、品牌势能、数字系统、渠道铺设、交付保障等方面，都有我们独特的优势。同时，在中国有数十万家装修公司一直在一线奋战，在水、电、木、瓦、油等硬装版块都具备了非常强大的实力。而恰恰在这些方面，未必是诗尼曼擅长的，所以我们选择的是整装渠道的拓展，携手装企，将各自最具备优势的部分强强联合起来，共同完成整装全路径的闭环，为消费者带来真正的、优秀的一站式装修服务。所以，归根到底，合适的，才是最好的。

【诗尼曼家居 黄伟国】从后端产品整合一直到前端交付服务，这条链路是每个整装企业都必须要具备的基础条件，当然这也仅仅是一个基础。我认为，在服务链路如此之长，产品类目如此之多，服务过程如此复杂的情况之下，要真正做到差异化，底层逻辑是效率与体验的提升。

当下是一个万物互联的时代，移动互联，5G生态，元宇宙等概念，意味着市场发展的趋势，是与数字化和智能化紧密关联的。通过洞察市场趋势，我们发现智能化可以很好地解决目前整装行业所面临的困境：服务效率低，消费体验差。

在后端，MES智能制造、CSP云服务、CRM客户管理，数字化全链路；在前端，与酷家乐深度合作，通过酷家乐BIM系统将整装设计、虚拟装修、施工管控、供应链管理等全流程一站式打通。这些举措，带来了所见即所得的消费体验，也极大提升了服务效率。

同时我们也与华为合作，通过华为IdeaHub这一强大的终端设备，不论是品牌层面、效果层面，还是沟通层面、运营层面，都可以做到点对点，端到端地提供精准、快捷、高效的服务。所以我认为信息化、智能化，一定是未来的趋势。

至于其他差异化的竞争，便是人无我有，人有我精，人精我专的一个过程。比如把产品整合到带来做好的体验感，要有最好的方案呈现；交付非常及时，能够做到所见即所得等等，也是差异化的一个表现；但更加重要的其实是诗尼曼智慧整装与合作伙伴的关系更像是同一个战壕里面的战友。我们所提供的不仅仅是一个孤零零且毫无生命力的单一产品，带来的是从产品、品牌、数字化、运营、转化等一系列的帮扶。通过与装企的强强联手，共同打造的出一个基于整装运营的生态。

【诗尼曼家居 黄伟国】智慧整装3+2共享共建新模式的创建，是希望通过信息数字化整合全链路资源，向消费者输出高品质标准化的整装家装家居解决方案，最终构建一个智慧整装的生态平台。

我们可以从两个维度去看3+2模式。对于B端合作伙伴，从供应链到数字化，从多品集成一家搞定到保姆式全链路服务，智慧整装为伙伴们提供强有力的支持，让其可以全身心地把力量都集中在自己擅长的地方。从而双方都能发挥出各自最具竞争力的优势，把最优质的服务提供给消费者。对于C端消费者，我们希望在装企与智慧整装携手之后，通过一站式的拎包解决方案，让顾客更方便更快捷地感知和体验到我们的服务，也让装修变得更加省心省力省时。

总的来说，3+2模式构建的不是一个冷冰冰的单点服务，而是一个让装修恐惧症变成轻松愉悦装修的过程，更是一个有温度的全链路的整装生态。

【诗尼曼家居 黄伟国】智慧整装有5个核心关键词：合作（Cooperation），连接（Connection），智慧（Smart），支持（Support）、服务（Service），这同时也是我们的品牌使命。怎样去理解这5个关键词呢？

合作带来的是模式赋能，在不改变家装公司销售模式基础之上实现高端定制整装新模式的导入。二，连接带来的是品牌赋能，诗尼曼&家装公司双品牌引流，通过引流能够更好地触达到消费者，让品牌和装企与消费者产生更具化学反应的连接。三，智慧带来的是信息化赋能，华为 智能家居、酷家乐BIM等信息化工具导入，通过数字化，攻克整装难题，提升消费效率与体验。四，支持带来的是产品赋能，正如智慧整装的SLOGAN：多品集成，一家搞定。通过全屋定制、门窗、家具、软装、主材等工厂直供，形成风格一体化，增强装企竞争优势。五，服务带来的是帮扶赋能，专业的运营团队，成熟的运营体系，为家装公司转型、升级保驾护航。

【诗尼曼家居 黄伟国】20多年前是瓷砖为代表的建材红利时代，15年前是橱柜的红利时代，10年前是衣柜的红利时代，而现在及未来10年，是整装的红利时代。在一站式、拎包式家居消费趋势之下，传统家装行业要突围，整装是必由之路。诗尼曼智慧整装将会持续地投入人力物力财力，加大研发，坚持信息数字化，争取成为中国整装领域一支强有力的生力军。