三维家蔡志森：存量市场将成为家居企业争夺主战场

时代的车轮滚滚向前，大家居行业迎来了机遇与挑战并存的2023年。根据证券机构的预测，疫情改善，叠加扩内需政策出台，消费需求回暖带动线下客流复苏，且此前延期需求有望释放，家居市场将在春节节后及315取得增长表现。

作为家居行业增长的助推者，三维家将于2月23日举行2023年首场线上发布会。恰逢三维家成立十周年之际，泛家居圈带着回答大家居行业2023年趋势走向及企业增长的命题，深度对话三维家CEO蔡志森。关于整装生意、设计营销、数字化转型、企业出海等话题，他的思考如下：

三维家CEO蔡志森

01

家居行业的生意机会在哪儿？

泛家居圈：经历疫情三年，您如何看待2023年家居市场走向？

三维家蔡志森：2023年以旧改、二次装修为主的存量市场成为家居企业争夺的主战场。

在此背景下，家居企业更需锻造更坚实的内功，以优质的产品和服务打动消费者。随着市场需求的不断变化，以整装服务为载体入口，提供一站式建材、家具软装、家电、智能家居等全链产品零售服务，将成为家居建材行业入局整装的重要挑战。

首先，对家居定制企业而言，设计能力变得更为重要。比如房屋一体化、多功能分区等问题，大部分用户由于缺乏专业能力，都会寄希望由专业、有经验的家居设计师来完成。对于家装公司而言，能否提供让用户满意的设计能力以及执行团队，将成为日后竞争的关键。

其次，2023年全屋定制行业会更加细分，往私定和高定方向发展。消费者更专业、对家更关注，驱使供应侧的改革。例如生产智能化，厂家通过配备自动化柔性生产线，实现精准、个性化与规模化生产；打通前后端，实现设计生产一体化，做到极致的产品交付。

此外，对软装家居企业而言，用户的“喜新厌旧”也将带来新的机遇，2023年软装渗透率将进一步提升。据调研显示，家纺软装类产品如何搭配是用户最关心的问题，更多家庭会购买品牌软装，并倾向于一站式交付的全屋软装。也将会有更多家居建材企业通过跨界或者整合软装供应链的方式，抢占软装市场机遇。

当然，除了全屋定制、家装企业等积极拓展整家定制、拎包入住业务，门类、地板类甚至集成灶企业，也都开始尝试布局门墙柜一体化、墙地一体等“一体化”概念，期望开拓更多生意机会。

02

家居企业要想发展，需要什么样的能力？

泛家居圈：站在第三方技术服务商的角度，您认为未来家居企业需要重点解决哪些问题，或者说需要具备哪方面的能力？

三维家蔡志森：近年来消费者对于家居设计的结果满意度有巨大的提升，家居行业可以说进入到一个“全民讲设计”的时代。整家整装的趋势也带动了全案设计的风潮。但是受限于专业度和经验值，很多家居设计师并不能很好地适应整装时代的设计要求。我认为站在巨人的肩膀上，用AI赋能做设计，才是对企业和设计师的最优解。AI正在成为家居设计领域的生产工具。

现在AI有个趋势叫AIGC（生成式AI），指由AI生产数字内容，有助于降低创作门槛和创作成本，让更多用户参与共建，丰富内容生态。三维家首创手机端AI全自动出图工具——三维家3D秀，仅需3步，就能完成全屋VR效果图，大幅降低设计门槛。我们预判，高度AI化的设计软件将席卷广大终端门店，成为导购员的营销利器。

AI化的云工业软件依托于可配置的知识图谱，能把复杂的东西标准化，降低设计师的绘图门槛。三维家多年自研AI算法，基于户型建模、场景识别，软硬装、定制柜体布置，设计美学、人体工学、风水朝向等知识，构建出专属家居行业的AI知识图谱。

在大数据加持下，三维家AI智能设计能形成接近真人行为的设计布置准则。整家软硬装布置、全空间打光、定制柜搭配等80%-90%的常识套系布局，均可交由AI完成。

有了AI辅助设计，新手也可以使用工具做设计。对中高级设计师，AI解放了大部分的基础工作，让他们得以将更多精力用在与客户建立信任上，快速做出客户满意的设计。这于设计师、企业、或消费者而言，是双赢的。

未来消费者越来越关注整体交付。2023年我们希望客户不仅能通过三维家软件做效果图，还能在上面挖掘更多生意机会，通过素材广场共享商品模型，链接产业链供应商，促成整装模式的轻量化落地。目前，三维家数字化供应链已助力100余万商品模型成功下单，商家模型使用次数超2656万。

家居行业已经进入整案设计的时代，但生产模式还是属于单品模式。三维家将充当行业路由器的作用，通过全域家居商品模型的数字化整合，让企业获得更强的生态竞争力。

泛家居圈：三维家的十年也是定制家居蓬勃发展的十年。结合您刚刚提到的高定私定、门墙柜一体化的趋势，您觉得2023年你们怎么帮到这些家居企业？

三维家蔡志森：艰难的2022年我们和客户一起挺过来了，所幸2023年我们还有机会实现梦想。

过去十年我们持续以云工业软件技术推动家居产业的数字化变革。在这个过程中，客户对数字化系统的理解由怀疑、追随到正在超越乙方：数字化转型不是企业“过冬”的权宜之策，而是开启下一轮增长的必由之路。

家居生产制造端的数字化改造跑得较快，但在接单、设计、拆单与生产打通方面还有提升空间。客户不仅要效果图，其对报价问题、CAD图纸问题、一键下单问题的需求也非常迫切。

我们基于AI+云工业软件技术，打造全线通门墙柜一体化系统，打通前端设计、后端供应链采集、终端自动化管理、现场安装管理节点交付的相互协同问题，用一张图纸拉通产业链上各节点，实现设计即生产，所见即所得。

像高定私定需要厂商有极强的落地交付能力，而三维家基于AI的3D云设计软件，可以帮助客户轻松设计出专业的大师级作品，并且让设计与生产无缝衔接，打造产销一体化闭环，助力高效交付。

面对万亿级系统门窗市场，三维家将在定制领域积累的能力成功迁移到门窗行业。2023年三维家深度应用AI技术，让门窗也能像柜子一样，实现个性化设计与规模化生产。

2023年不少企业选择向整装模式转型，随之对企业的供应链整合能力、前后端协同能力，都有较大挑战。三维家数字化供应链解决方案，帮助家装公司、成品家具、瓷砖卫浴等家居建材企业完善整装交付流程。

泛家居圈：三维家通过一整套前后端一体化系统，帮助了很多家居企业进行数字化转型。对于不同层级的客户，是否有不同的产品划分？市场评价如何？

三维家蔡志森：我们以3D云设计软件为基点，开发覆盖大中型、小微企业的数字化解决方案。2015年开始针对中大定制企业智造难题，开发前后端一体化系统，赢得不错的口碑。欧派、金牌、志邦等上市企业陆续和三维家合作，后端生产效率提升显著，每年节省的成本相当可观。

以志邦家居为例，其板材利用率最高提升2%，每年可省下数千万元。国际知名企业松下住空间也于2021年选择携手三维家，通过前后端一体化赋能，大力推进整装业务在中国落地。我们很荣幸成为大企业背后的技术力量。

家居市场巨大，且大部分是小微工厂，我们更乐于将能力普及到小企业，2020-2021年推出面向中小微企业的设计生产解决方案，贝朗家居、德利凯希、拉法定制、欧德曼等一大批企业前后端一体化落地成效显著，成为行业的数字化升级标杆。目前，三维家已帮助5000家家居企业打通前后端。

03

三维家是谁？想去哪儿？

泛家居圈：最后谈谈，三维家接下来有什么技术或产品上的创新？

三维家蔡志森：人工智能有望成为2023年最热门的技术。三维家经过十年的耕耘，是较早在AI领域拥有落地商用案例的IT公司之一。

我们打造基于云的图形建模内核，并做了大量AI化；建立生产制造知识图谱，让生产变智能；积累大量的行业knowhow，沉淀了我们核心的竞争力；通过软件+链接，赋能产业链前后端，真正实现所见即所得。

我们将在2月23日举行今年首场线上发布会，届时将带来新功能、新产品、新政策，以实实在在的产品和服务，助推家居产业高质量增长。

泛家居圈：疫情放开出海加速，软件定义一切的全球化时代，三维家如何在国产替代之外进军海外市场？

三维家蔡志森：关于海外市场，三维家一直在稳步进攻，目前已成立包括美国、法国、西班牙、英国、印度、马来西亚、新加坡、越南在内21个海外服务机构。

据测算，2022年海外定制家居市场规模约为1.2千亿美元，2022-2027预计以6.33%年平均增长率继续增长。中国定制家居的这套模式，是有可能复制到海外的，基于云的一体化工业软件，有机会在此撕开一道口子，打破国外软件巨头的垄断。

我们观察到，像波兰等欧洲国家的家居业务场景在不断进化，头部企业开始将3D设计工具应用到日常业务中。门店人员可以帮助进店客户迅速做设计并出渲染效果图，还能通过动画效果实时展示家具功能。

基于云的、AI化的工业软件全球处在同一起跑线。我认为像三维家这样的国产软件厂商出海是大有可为的。从产品契合度和市场体量等维度考量，2023年我们会十分看好东南亚和欧洲市场。

（文章来源：泛家居圈，侵删）